定制家具成主流 市場規范亟待完善

　　某權威機構調查結果顯示，85%的消費者在選購家具時更青睞于定制家具。定制家具作為一種新型的服務和銷售模式，已經成為一種大眾的普遍消費需求。它之所以這樣的吸引人，緣于它個性化的設計，家具風格可以讓您隨心所欲，并且制做家具的環節非常的透明，在選材時消費者可以全程監督，另外用料同樣的定制家具要比成品家具價格略低。正因為這些不同于普通家具的獨特優點，促使定制家具成為家居行業未來的銷售模式。但與此同時，定制家具市場卻存在諸多的不規范。

　　據了解，家具定制通常分為售前、制作、售后三個過程，售前需經顧客下訂、商家出具設計效果圖、報價等環節。在家裝過程中，消費往往看重 裝修效果的協調性。如何將美觀與實用性完美地結合起來，這是業主在定制家具前都會面臨的問題。這時，商家會主動為消費者提供產品的整體設計 效果圖，但在設計方案出臺之前，一些商家卻要求消費者先行交納一筆不菲的訂金，再出具圖紙。業內人士透露，事實上，在未看到產品之前，交納 設計費的要求就是一項霸王條款。假如消費者對商家做出來的圖紙一改再改還不滿意，而商家卻失去耐心，雙方就會造成糾紛，而消費者交納的設計 費用就很難再要回來。

　　一些消費者反應，定制的家具總是不按時送貨，商家一拖再拖，好不容易見到自己心愛的家具了，卻被商家改容換貌了，真是讓人氣惱。市消協 也指出，家具行業確實廣泛存在著延期送貨等信譽問題，商家往往自己也很難掌控產品的生產進程。

　　此外，從市消協了解到，近期消費者對家具行業的申訴中，有近三成與定制家具的售后維修有關。市消協工作人員說：“定制的家具一般是不允 許退換的，因此一旦出現質量問題，售后維修就成了重要問題”。由于定制家具市場相關規范尚未完善，國家也沒有出臺相關的標準，所以其保修等 問題也沒有統一的標準可以遵循。

　　市消協工作人員提醒，消費者選擇定制家具時，應盡量選擇有信譽度且有長期服務保障的品牌家具企業。和商家簽訂單時，除了要詳細注明家具 的尺寸、材質、交付時間、違約責任等信息外，還要明確約定保修期和保修范圍，以便維權時有足夠的證據。

　　為了定制家具銷售模式的健康發展，除了消費者的監督和商家信譽度的提高外，期待市場規范能夠進一步的完善，國家能有相關的標準出臺!

來源：中國建筑新聞網

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