空調質保年限不斷延長，近日有空調品牌宣布12年包修換新政策引發熱議。而這背后，是空調廠商對去年高基數增長的焦慮。記者觀察到，盡管全國大部分地區的營銷大戰已提前打響，近期已有不少空調品牌開啟2024年的新品營銷。業內普遍認為，在2023年較大發展基數下，內外銷都將承受不同程度的增長壓力，尤其內銷市場或將有明顯回調。
空調廠商推出“包修12年”引爭議
近日，多個社交平臺上流傳著飛利浦空調12年包修換新政策的營銷推廣。該消息出自飛利浦空調湖南區域官方公眾號。其發布的最新一則推文顯示，該活動僅限于活動期內、購買指定系列機型才可享受12年免費換新機或免費包修；此外還推出了買貴補差、團購價等優惠政策。記者在京東平臺飛利浦空調旗艦店咨詢獲悉，該活動僅限線下門店。
此消息一出，立馬引發家電行業熱議。值得注意的是，當前空調售后年限的“天花板”還是格力電器推出的質保10年，美的與海爾、奧克斯等多數品牌空調質保為6年。
有業內人士認為，把“包修”期延長到12年，對于企業來說只是吸引用戶的一個噱頭，實際意義不大。“一來產品使用了十多年了，到了產品的生命周期，再維修意義不大；二來現在不是商品短缺時代，用戶對于使用了十多年的產品再保修興趣不會太大；三是延長包修不利于新品推廣。”斌科技家電戰略研究咨詢機構首席研究員張彥斌表示。
也有業內人士持樂觀態度，家電行業資深觀察家丁少將認為，此舉或提高了行業在售后服務方面的標準，倒逼了頭部企業進一步加強品控和產品全生命周期高品質的售后服務能力建設。
2024年家用空調市場或出現回調
記者觀察到，除了升級售后，多家廠商扎堆推2024年新品：1月15日，科龍空調發布2024年首款新品空調，將賣點聚焦在AI、省電、靜音等功能；奧克斯空調則在更早前舉辦2024年第九屆品牌日暨核心客戶峰會上，重磅發布了2024年市場策略……
業內分析認為，從整體來看，2024年家用空調市場會呈現趨勢回調。在2023年較大發展基數下，不論內銷市場還是外銷市場，都將承受不同程度的增長壓力，尤其內銷市場回調或將更加明顯。奧維云網（AVC）最新推總數據顯示，2023年我國空調市場零售量6085萬臺，同比增長6.5%；零售額2117億元，同比增長7.5%。
丁少將觀察到，從2023年7月份之后，整個空調市場就處于回調過程中，整個行業都面臨著較大的生存發展壓力。上半年又是空調行業的銷售旺季，可以說“得上半年者得天下”，因此今年開年以來，空調廠商通過創新產品、加碼營銷、升級售后服務等各種手段刺激終端的銷售，爭奪先發優勢，為全年業績奠定較好的基礎。
張彥斌分析稱，空調是季節性商品，主要集中在每年4月至8月，而在淡季促銷容易拉長銷售期，減緩旺季的壓力。
“從內銷市場來看，行業整體面臨增長的壓力，但是對于各家空調企業來說，仍有著不同程度的增長訴求。如何實現增長目標，突破增長壓力，需要企業在產品結構和產品優化上持續打磨，為市場和消費者提供更有價值的產品，同時還要關注競爭環境的變化帶來的影響。”產業在線分析師表示。
轉自：廣州日報
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