工業和信息化部等七部門近日聯合印發《深入推動服務型制造創新發展實施方案（2025—2028年）》。方案提出，到2028年，要打造50個領軍品牌、建設100個創新高地，完成20項標準制定，推動制造與服務的全方位、深層次融合。這一系列舉措，釋放出一個清晰信號：中國制造正在從“生產導向”邁向“價值導向”，服務型制造正成為推動制造業高質量發展的新引擎。
百度百科顯示，服務型制造是指通過增加企業生產經營中服務要素的比重，促使企業的主要經營模式從生產、銷售產品轉向提供“產品+服務”。相較于生產型制造關注產品交付前的生產過程，以“產品”為核心開展經營活動，服務型制造的價值創造從生產環節向產前、產中、產后全鏈條延伸，具有全周期、定制化、知識技術密集等特點，是一種制造與服務深度融合的新型產業形態。服務型制造是基于制造的服務和面向服務的制造，是基于生產的產品經濟和基于消費的服務經濟的融合；是制造與服務相融合的新產業形態，是一種新的制造模式。
長期以來，我國制造業在全球產業鏈中扮演著“世界工廠”的角色，輕工制造業更是其中的重要支撐。然而，在全球競爭加劇、消費結構升級的背景下，僅靠代工生產和規模擴張已難以持續。服務型制造的興起，正為傳統輕工行業提供了轉型的新思路——從“制造產品”向“制造服務”“制造體驗”轉變。
以家電行業為例，海爾集團早在二十年前就提出“人單合一”模式，將用戶需求深度嵌入產品設計與服務環節。從生產冰箱到提供智慧家庭場景方案，海爾集團通過物聯網平臺收集用戶使用數據，反向驅動研發與服務升級，實現了從“制造家電”到“制造生活方式”的躍升。美的集團則通過智能制造與云服務平臺，推出設備全生命周期維保、節能診斷、數據分析等增值服務，持續提升客戶黏性與附加值。
在家具與家居制造業中，服務型制造的創新同樣顯著。顧家家居和全友家居等企業正由傳統生產型企業轉向“家居整體方案提供商”，提供定制設計、上門測量、數字化安裝、售后維護等一體化服務。通過“C2M（用戶直連制造）”平臺，生產端與消費端之間的距離被大大縮短，制造企業不僅在賣產品，更在提供個性化、體驗化的空間服務。
日化行業的立白集團通過智能洗護解決方案，為酒店、商用清潔等客戶提供整體化服務，拓展了傳統消費品企業的B端市場。還有一些制鞋企業也在服務型制造的引導下重塑價值鏈，依托數字化工廠與智能供應鏈，實現產品的“柔性化定制”與“快速交付”，并通過在線測量、虛擬試穿、回收再造等服務，延伸了品牌與消費者的長期關系。這種從“產品導向”向“客戶導向”的轉型，使傳統制鞋、皮革業煥發出新的增長動能。
在輕工制造業聚集地，服務型制造要求企業與上下游、服務商、平臺方形成協同創新的生態網絡。例如，浙江、廣東等地正通過“產業鏈+服務平臺”模式，打造輕工制造服務型制造高地，推動中小企業共享研發、物流、檢測等生產性服務資源。
服務型制造的內涵，不僅在于服務本身，更在于以服務為驅動實現產業鏈的再造與價值的延伸。第一，從賣產品到賣方案。第二，從一次交易到長期關系。第三，從產業鏈分工到生態共創。它讓制造業從追求產量與規模，轉向關注用戶價值、創新能力和生態協同。對于輕工制造業而言，這種轉型尤為關鍵——它的競爭力將不再取決于成本控制，而在于能否提供獨特、持續、可信賴的服務體驗。
從更長遠的視角看，服務型制造不僅是提升制造業質量效益的新路徑，也是我國經濟新動能的重要來源。它以數智技術為底座，以客戶需求為中心，正推動中國制造業從“量的擴張”走向“質的躍升”。當越來越多的企業學會“制造價值”，中國制造就將以更開放、更創新、更具韌性的姿態，邁向全球價值鏈的中高端。
轉自：消費日報網
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