家居業掀起“體驗式消費”熱潮

　　連日來，記者走訪了成都多家大型家居建材市場，賣場的客流量普遍都不甚理想，有的賣場甚至出現營業時間多家店面不開燈，營業員多于顧客的現象。據了解，一些經營多年的成熟賣場商戶還算穩定，而一些近兩年新開業的市場已現撤店潮，某些原計劃近期開業的賣場，推遲了開業時間，甚至出現新店未開，已有商戶轉讓店面的情況。

　　所謂的“硬商業”顯然已經難以滿足居民的購物需求。從商家的角度來看，提供的服務越來越綜合化，越能夠滿足消費者的綜合需求，是商業高速發展的必然趨勢。從消費者的角度看，家庭、綜合式消費也是老百姓生活水平提高的一個表現。

　　對于目前在家居行業中新興起的這股“體驗式消費”熱潮，清華大學國際商業地產運營商培訓辦首席專家朱凌波在肯定其對消費有推動之外，也表達了這樣一番觀點：目前部分企業所提出的“體驗式消費”僅僅停留在概念上，而沒有令消費者體驗到購物的真正樂趣。如果不具備這種功能，就難以說其是體驗式消費。朱凌波還表示，“要做到真正意義上的體驗式消費，與商場的人員素質、賣場管理以及售后服務等方面均是密不可分的。”

來源：華西都市報

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