價格戰日漸式微,價值戰欲大行其道,無論怎樣,行業的發展和時間的沉淀將證明這一點。在價值戰已成必然趨勢的電動車行業,更多廠家和商家關注的是:到底要如何開展價值戰?又有哪些價值領域能夠重點突破?結合電動車行業的諸多特性思考,可從以下幾大類進行領域建設和價值突破來開展價值戰。
技術專利價值戰——滿足顧客獨一無二的需求
專利分發明、實用新型和外觀設計三大類,雖然發明專利的確很有技術難度,但實用新型特別是外觀設計沒有什么特別的技術難度,企業完全可以為一些產品的外型、包裝等方面申請“外觀設計”專利,為客戶提供獨一無二的感官價值。專利的出發點是鼓勵創新,本質是技術壟斷,希望為市場為顧客提供獨一無二的價值。在許多高科技產業領域,技術專利尤其是發明專利是企業核心競爭力強弱的關鍵性因素,靠價格戰、靠渠道戰或許會有一時的輝煌,但很難保持持續性,可技術專利卻可以持續形成核心賣點,并使其轉化為生產力和盈利增長點。喬布斯蘋果帝國的奇跡般崛起,智能平臺、多點觸控、順暢操作系統等一系列的科技專利創新可謂居功至偉。反觀我國的手機產業,前幾年依靠價格戰、渠道戰,以波導、TCL為代表的國內手機廠商一度占據半壁以上江山,但很快就得而復失,根本原因在于沒有真正掌握手機的核心技術與專利,沒有真正的專利創新。
電動車行業曾經萬馬奔騰、品牌雜生,可僅僅過了十多年,千余個電動車品牌就在市場上銷聲匿跡、不復存在,一個關鍵性因素便是缺乏技術專利成為其核心競爭力,致使品牌發展找不到新的利潤增長點而覆亡。雖然電動車行業技術門檻較低,但若想從產品外觀、性能、騎行感受上來進行“技術升級”,還是有“專利”方向可循的。例如雅迪的熊貓車(外型)、新日的靈酷和同步變頻電機(產品、技術)、比德文的“五重標準”(性能)等,都能滿足消費者或愛萌、或喜新、或注重騎行感受的獨特需求。
類別創新價值戰——滿足細分市場顧客的需求
類別創新是通過創新一個品類或將原有的產品類別切割分離,或與其他品類組合,開辟一個新領域后命名,并把這個新領域作為全新品類來經營,努力將這一新類別做大并使品牌成為類別的代名詞,避開價格戰,獨享類別利潤。其主要包括三大類:品類創新——需要一定的技術支撐,如蘋果ipod、iphone、ipad,品類創新兼顧研發創新與營銷創新,如能把握機會,可迅速壯大;品類切割——如果無法創新大品類,那就切割品類。農夫山泉在瓶裝水領域切割出天然水類別(農夫山泉=天然水),康師傅則切割出礦物質水新類別,還有王老吉=涼茶飲料,露露=杏仁飲料等等;品類組合——如果難以切割品類,那就組合品類,賦予組合品類全新的名字,既可以大類別內疊加價值因子小類組合,如雙歧因子+葡萄糖=奶伴葡萄糖,也可以跨類雜交組合,如牛奶+果汁=營養快線,維生素+糖果=雅客V9等。
每個企業無論資源有多雄厚都不能滿足所有顧客的所有需求,企業必須立足于細分市場,開創新品類,進入無人或競爭極少的藍海,致力于滿足細分市場顧客的類別需求,從而獲取新蛋糕新價值。對于電動車行業來說,隨著產品價值的逐漸回歸,消費者由感性需求進化為理性需求,并且以滿足實際利益需求為選擇產品的依據,是有載重需求還是代步需要,是追求時尚還是喜好簡潔,或者只是單純要求“騎行感受佳”,這些需求都需要電動車的各種“類別”來滿足。另外,2012年電動車行業的產品發展逐漸形成系列化、品類化、風格化、結構化的格局,電動車行業的類別創新價值戰應該具有更多的可能性。相信“第一勝于更好”,超越現有競爭領域,開辟出全新藍海,是電動車行業類別創新價值戰的核心。
品牌附加值價值戰——滿足顧客情感層面的需求
品牌是消費者一系列心理認知程度的總和。如果一個品牌知名但認知簡單、膚淺且價格大眾化,我們稱之為低附加值品牌(或稱膚淺品牌),此類品牌本身并沒有什么心理附加值,僅僅代表著品質保證的品牌原始含義。譬如娃哈哈、統一、格蘭仕、雕牌、隆力奇等,雖然都是大眾知名品牌,但品牌本身的附加值不高,產品難以賣出高價。市場需要的是高附加價值的品牌,品牌本身能給顧客一系列美好、正面、積極、清晰的聯想,則品牌本身的附加值就高,消費者也就愿意為品牌本身的附加心理價值買單。
喜之郎不僅僅等于果凍,還=快樂=親情=溫馨,所以喜之郎果凍的價格遠高于競品,仍牢牢占據60%的市場份額;三星手機、電腦、電視等產品價格也高于同等性能產品的20%以上,是因為人們買的不僅是產品還有時尚感、現代感;茅臺=身份=地位=炫耀=高檔白酒,寶馬=成功=活力=快樂=時尚……同樣的道理,電動車行業的品牌,愛瑪=愛=文化=信念=溫暖,雅迪=幸福=細心=時尚=享受,綠源=美好=溫馨=生活,比德文=品質=責任=誠信=激情……此類品牌特有的心理情感認知特性,使品牌具有了核心競爭力特征,且這種核心競爭力具有不可模仿、無可替代性。
十余年來,我國各個行業知名的大眾品牌不斷涌現,可惜高附加值的品牌,尤其是奢侈品牌卻是外資品牌的天下。避開價格戰,塑造高附加值的品牌是我國消費品產業重要的歷史使命。對于電動車行業來說,隨著行業洗牌加劇,電動車品牌數量繼續減少,品牌集中度也持續上升,在此大趨勢下,建立若干“滿足顧客情感層面需求”的品牌附加值,將變得更有可能。行業內的一個著名觀點是:任何企業、品牌只要能具有獨特價值,成功搶占在消費者印象中的一個定位,就會有很可觀的利潤,并且是長期的。換句話說,一個品牌要讓消費者接受,完全不必把它塑造成全能形象,只要有一方面勝出就已具備優勢,而品牌的附加值價值越突出,給消費者印象就越深刻,就越有豐富的情感聯想,就越能在價值戰中脫穎而出。
聯合推廣價值戰——滿足目標顧客的相關性需求
在市場推廣過程中,許多企業擅長促銷戰,如買贈、抽獎、積分獎勵等等,這些都是變相的降價,仍然陷入了價格戰的泥潭。其實,各企業可以試試現在開始流行的異業聯合推廣方式——如果兩個產品不相互競爭的企業,顧客群卻相互重疊,就可以開展異業聯盟、聯合推廣,實施跨界營銷,給客戶更多的附加價值,滿足他們的相關性需求。如金龍魚食用油與蘇泊爾壓力鍋的聯合促銷,既滿足了顧客更多的需求,促進了銷量,又相互提升了品牌形象;此外,可口可樂與魔獸世界、營養快線與QQ的聯合推廣都取得了不俗的成績。若將聯合推廣價值戰推廣到電動車行業,那么,電動車便可與廚具、小家電、休閑用品等進行聯合促銷,在日常家用品的消費中,潛移默化地增加電動車品牌的知名度和忠誠度,比單純的營銷手段(價格戰)更能“攻入”消費者心智。
價值營銷何其美,多方建設相繾綣
另外,在價值戰的領域建設和價值突破中,還有新渠道價值戰(避開傳統渠道,在新渠道銷售,如薇姿化妝品專在藥店銷售,合生元專在嬰童渠道銷售),除了傳統的會議營銷,電動車企業還可以在體驗式營銷(相應的落地體驗活動、公益宣傳等)、事件攻關(借助于一定的事件,進行適當的借力用力)、微博互動與營銷等方面“大張韃伐”,拓寬價值營銷新渠道;人員/環境價值戰(餐飲/住宿/美容等行業,人員態度/形象,環境裝潢的軟價值很高),電動車企可進行有針對性的導購員培訓、店面建設、統一品牌形象等活動,以此增加目標消費群的購買好感和潛在記憶;服務附加價值戰(房產、家電領域,附加的服務價值是顧客所必須。海爾的五星級服務有很高的含金量,顧客為了服務心甘情愿多花點錢買海爾的產品),從生產到下線、從出貨到銷售、從售前到售后,各電動車企業都應該以維護、建設品牌形象,帶動、促進行業健康發展為使命,努力做好服務……
一個時代需要一個時代的商業思想,一個時代有一個時代的成功模式,前十年,電動車靠機會成功,“后時代”,行業需依賴“價值”走向健康和繁榮。價值戰理應受到更好待遇,為此,各電動車企需要在更多、更寬、更深的領域思考和駕馭價值營銷,于此,企業穩步前進、行業持續發展,才不會變成一句空話。因為價值戰,一切將水到渠成。
來源:電動車商情網
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