彩電也定制 互聯網時代傳統工業轉向C2B

　　海爾彩電也可以定制了,其下互聯網品牌統帥電器在天貓www.tmall.com推出了彩電六項定制點的投票,再根據投票結果安排生產和定制預約，投票人數超過100萬人，這對于海爾和互聯網來說，絕對稱得上是一個具有里程碑的時刻。

　　對類似海爾的傳統家電家裝企業來說，行業集中度高、產品標準化程度較高、對規模經濟要求也非常高，要真正將C2BCustomer To Business模式摸索出來，前期的挑戰會非常大。但可喜的，是以海爾為代表的中國家電家裝企業已經邁出了第一步。

　　標準產品也是定制

　　一談到定制，大家會想到隨處可見的臺灣手抓餅，面餅3元是固定的，加雞蛋和香腸各1元、蔬菜0.5元、培根2元、火腿3元，需要什么就加什么，算一下價格，打包走人。在很多人看來，定制就是針對特定人群，意味著個性化和高價，定制彩電冰箱似乎不可想象。

　　甚至有消費者對在聚劃算www.juhuasuan.com開團售賣的定制彩電，表示質疑。

　　“這么快就送到，距離投票才10多天，會不會是庫存產品，假定制?”一位用戶在參加完“雙節買彩電，定制最劃算”活動后在商品頁面上留言到。

　　“目前統帥做到的只是初步模塊化的個性化定制，” 統帥負責人并不否認，“以彩電為例，通過天貓海爾官方旗艦店和海爾商城，提前15-30天收集消費者的碎片化需求，而后和天貓官方合作進行定制化投票，網友投票的是對需求進行歸類和模塊化后的確認。”

　　但一系列數字說明，消費者還是認可這種模式的。在聚劃算開團的短短5小時左右，成交達1900萬，其中海爾統帥LE39PUV3 39寸LED成交超過5000臺、海爾統帥LE46PUV1 46寸LED平板彩電成交近2000臺、海爾統帥LE24KUH1兩用顯示器成交近1000臺。

　　有業內人士分析認為，實際上C2B并不排斥共性需求，而且相當一部分產品還會以標準化的形態流轉，需求以集中采購的方式呈現。與福特汽車為開端的工業時代最大不同在于，其對共性需求的滿足方式是從消費者角度出發。

　　事實上，與傳統工業“蒙眼式設計，賭博式生產，壓貨于渠道”的低效率的產銷互動模式相比，通過C2B定制模式，庫存和價格更低。假設前期接觸到了1000萬個用戶，來參與產品的定義、設計，由此挖掘出100萬用戶有一個基本的共性需求，然后為這些用戶生產100萬件產品。從用戶的角度來說，產品已經是個性化了，而對廠家而言，生產的卻仍然是相對標準化的產品。

　　C2B：互聯網思維和柔性供應鏈

　　C2B模式不僅海爾看好，互聯網的大佬們早已經按耐不住，eBay、亞馬遜、淘寶網紛紛提出了覆蓋長尾市場的個性化銷售模式，提供在基于互聯網的、可展開大規模實時協作的供應鏈平臺，完成以消費者為中心的社會化分工與協同。

　　阿里巴巴集團總參謀長曾鳴早就在今年的不同場合表示，未來標準品的產品形態還能占到70%，但它已經完全是按照C2B模式去制造，由消費者來驅動，以需求為起點，在商業鏈條上一個一個環節地進行波浪式、倒逼式的傳導。

　　一部《舌尖上的中國》不僅讓夜間的熒屏熱鬧起來，更帶火了淘寶網購，僅一周時間，不少淘寶零食特產的搜索量達到近400萬次，越來越多的淘寶店主瞄準了地方特產的美食商機，香格里拉松茸、諾鄧火腿、徽州毛豆腐等熱搜美食，共成交582萬多件。

　　通過消費者的鼠標點擊，淘寶店主可以清晰的知道消費習慣和偏好，從而跟進消費者的需求去做快速反應，推出符合消費者需求的商品。

　　事實上，類似淘寶網這樣的大互聯網平臺，已經默默的在背后布局，通過信息傳導，讓碎片化的量子級的消費需求，轉變為可實現的商品和服務。

　　現實的問題在于，C2B模式作為一種顛覆性創新，會從根本上改變商業世界的模樣，但不可能一蹴而就，只有不斷探索和迎接挑戰，才能催生出大企業、大生意。

　　假設傳統的彩電供應鏈依然還是30天甚至更長時間作為一個周期，個性化訂單就無法獲得滿足，這需要生產廠家甚至原料供應商的認同，供應鏈有適應市場需求變化的能力，只有充滿柔性的供應鏈，才能對變化莫測的市場需求作出及時、快速的反應。

　　15天用戶就可以收到自己投票定制的彩電，或許未來只要一周，這并非難以想象。據統帥品牌內部傳出的資料表明，應用柔性化生產和可視化ERP系統可以迅速對消費需求進行反饋，以彩電為例，在定制需求接到一周內即可生產出來，同時根據消費者的反饋，不斷調整生產和配送。

　　回頭看看海爾，就能明白。工業時代隨著互聯網在商業領域的持續擴散，一個又一個環節被“互聯網化”，即該環節涉及的各個合作方可以通過互聯網實時共享重要的商業數據，從而大大提高商業協同和決策的效率，以消費者為中心的C2B模式擁有了越來越堅實的支撐。

　　這股浪潮是否能改變用戶和企業之間的力量態勢，目前沒有人知道，或許5年、10年，甚至更久。但毋庸置疑，能夠把握這些新契機和新趨勢的企業必將在競爭中脫穎而出，必將促使全球經濟上一個大臺階。

來源：中國經營網　

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