同質化競爭時代 禮品企業依靠“傳播”脫穎而出

現代營銷學奠基人西奧多·萊維特曾說過“我們生活在一個對產品或服務的認識同以前相當不同的時代。從很大程度上說，重要的不是基本的核心產品，而是我們圍繞核心產品的整個滿意度的組合。”

　　也就是說，在現代這個劇烈競爭的市場狀態下,禮品生產企業已經完成了從“供應稀缺的產品競爭時代”向“供應充分的服務競爭時代”的轉化,消費者已經取代了“廠家和渠道商”,成為禮品市場消費潮流的決定者,只有抓住了消費者,才等于抓住了市場。因此禮品生產廠家和流通渠道對“上帝”的喜好只能迎合和順從。

　　西奧多認為“新的競爭不是發生在各個公司的工廠生產什么產品，而是發生在其產品能提供何種附加利益。”而這種附加利益的核心就是贏得消費者芳心的服務，產品的誕生就意味著服務的開始。我們不但是出售產品，亦是經營我們的至誠至堅的服務。

　　產品有度，服務無限；需求無極限，服務無極限。在禮品行業里，服務就是一種產品，產品即服務。那么，當禮品企業有形的產品、與無形的服務能力到達一個無差別的同質化競爭時期，我們又該如何脫穎而出呢？

　　新一輪美國總統大選臨近，調查顯示，在奧巴馬與羅姆尼每一次“對掐”后，選民的好感都會改變。不可否認，歷屆競選美國總統的候選人個個都是優秀的代表，社會各界的精英，誰更勝一籌，真是肉眼難辨。在同樣優秀的條件下，他們的競爭仿佛同樣也到達一個“無差別的同質化競爭時期”。

　　眾所周知，歷來美國總統大選的運轉向來與傳播媒介緊密相關。18世紀末，候選人主要依靠報紙，并借助大量的人際傳播如演講、集會等來傳播有關選舉的各類信息；1924年，廣播第一次參與報道美國總統大選；1952年，電視首度參與報道了美國總區和戰爭地區民眾對選舉的態度。傳播媒介從一開始便是美國總統選舉事件中一股活躍的力量，它的每一步發展都為候選人與政黨傳播政見、樹立形象、謀求支持提供了更廣闊的媒介空間；也為美國乃至全球公眾了解候選人及其政黨、知曉和判斷大選的進展與走勢提供了更多元化的信息渠道。

　　不難看出，這些候選人只是需要借助一個平臺，讓更多的人認識他們，了解他們，并認同他們……而誰能率先取得選民對自己的認知及認同，誰就能成為當屆總統。

　　同樣，誰能率先取得客戶對你的認知及認同，誰才是最后真正的贏家。

　　在這個取得選民（客戶）對自己認知及認同的過程中，傳播媒介至關重要！傳播的方式（報紙、廣播、電視、網絡等），傳媒的內容以及傳播的頻率都將影響到選民（客戶）對我們的認知狀況。

　　進入二十世紀九十年代，第四媒體互聯網的迅猛發展又一次深刻地影響了美國總統競選的傳播策略和形態——政黨和候選人逐漸意識到了網絡的傳播力量，開始嘗試“網絡競選 Cyber Campaign”。網絡逐漸成為了傳統媒體以外、美國總統競選的又一片新陣地。

　　傳播的價值在于為被傳播者增值，網絡傳播的力量更不容小覷。具有即時性、互動性、精準性、全球化等傳播特點的新興媒介——網絡也為被傳播者快速搶得客戶心智資源，贏得客戶的商業信任提供了更強有力的平臺。

來源：禮多多

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