洗滌劑行業面對的“超出經濟范疇”挑戰

洗滌劑行業目前面對的挑戰已經超出了經濟的范疇。環境法規比以前更加復雜，稅收和貿易問題正威脅到企業的經濟增長及進行投資于創新的能力。當然，對非常成熟的行業而言，永無止境的創新挑戰是必不可少的，盡管有一些企業過去更加不愿做出革新的舉措。寶潔公司CEOBobMcDonald認為，“寶潔會正視這些挑戰，但不會被它嚇到。相反，我認為洗滌劑將繼續是一個具有良好前景的行業。”

洗滌劑行業還有足夠的增長空間。據統計，中國的年人均織物護理和家庭護理用品消費值是6美元，印度為3美元，而北美與西歐則已經超過60美元。如果全球織物護理和家庭護理用品年人均消費值從18美元提高至30美元（這是巴西目前的人均消費水平），全球織物護理和家庭護理用品市場規模將增加至約1000億美元。巨大的創新壓力要求企業必須成為所處行業的領導者。創造需求，強化消費者推動戰略和英明地執行這個戰略，會啟發企業在洗滌劑工業的每個方面都釋放出創造力。

BobMcDonald將這種需要歸結為三方面：1、目標動力：為什么要將之納入領導議程以及為什么它能把整個洗滌劑工業推向一個新的增長和運行水平。2、企業責任：企業責任是使世界變得更美好的動力。為什么利益增長與目標激勵之間不分彼此？3、行動：在一些地區，行業在踐行責任方面的具體行動將使企業與消費者靠得更近，從而推動洗滌劑工業的增長。把目標動力納入領導議程，一個簡單理由就是：人們在他們的生活的工作中追求自我價值。他們期望成為比其他人更優秀人群中的一員，因而他們想在世界上制造出差異。實現商業和經濟目標能激發工作的動力，但這還不夠。提高人們的生活質量，靠改善人們的生活來硬的利潤是公司的目標和商業模式。這個目標將貫穿整個洗滌劑事業。讓員工激發出更大的潛能，以豐富的想象力和高昂的激情專注服務消費者。未來可以通過創新能使洗衣劑的性能變得更好，使消費者對洗滌劑更滿意，通過個性化和有意義的方法改善世界各地消費者的生活。

目前，全球商業和經濟的發展充滿挑戰性，并正在以不可預測的速率變化著。這種變化對洗滌劑工業提供了巨大的潛能，是更多的人能夠了解洗滌劑，進而由此產生出更多的增長點。用“東”“南”“西”“北”四個字概括了洗滌劑工業的未來：

“東”指的是最大的、快速增長、擴張的世界市場，主要是“金磚”國家（巴西、俄羅斯、印度、中國）；

“西”是指數字化程度不斷提高的無線世界，它正在重新塑造傳統的社會關系；

“北”指近年來經濟面臨的挑戰將催生新經濟秩序；

“南”指對可持續性的迫切需求。

通過適應這些趨勢，使全世界數百萬人的生活變得更加便利，世界變得更清潔、更健康、更安全。以上每種因素都在按自己的方式從根本上改造世界——改變習慣、期望、聯系和力量基礎。結果是，每件事每天都被人們感知。這就是我們要面對的新秩序。

“東”指的是正在不斷擴大的市場。我們知道，新興市場在增長，生活水平在提高。全球力量變化的趨勢是漸漸遠離傳統的經濟強國，轉向新興經濟體（D&E）。但是，我們要討論的并不僅僅是擴張市場，更重要的是轉換思維。新興經濟體擁有20多億城市消費者，這些國家的城市化會產生更多的健康需求。在一篇名為“贏在新興市場”的報道中之處，26億人生活在新興市場——占世界人口的1/3。到2030年，這些國家的人口將增加至39億，其中20億人將進入中產階級，其消費品增長的潛力遠遠高于發達市場。到2015年，新興經濟體的私人消費規模將超過全球總量的30%。這個數字是巨大而鼓舞人心的。企業若想獲得成功，只有全球效率是不夠的，還必須深諳本土化之道。企業應努力理解工業趨勢、消費需求以及如何做得更好，這意味著企業必須調整所承擔的衣物，利用R&D和人才優勢，更好地在這些地區滿足大眾需求。數字化技術興起于西方世界。日益提高的數字化手段營造了一個新的無線世界，由此發生的變化已經遠遠超出人們的視野。這種情形在新興市場尤為突出。消費者適應這一變化的速度遠遠快于企業，這對現有的商業運作模式形成挑戰。2010年,全球將近42%的因特網用戶在亞洲，這里的8.25億網民相當于歐洲、北美、中東和澳大利亞網民的總和。網民的市場滲透率只有22%，市場潛力很大，當然也有很多事情要做。數字化的規模和速度正在改造我們的世界，改變人與人之間的聯系以及商業模式。數字化正在革命性地重塑品牌，促使品牌與消費者建立新型關系，從而徹底改變了消費者的觀念及與品牌和公司的關系。

“北”是指新經濟和新金融秩序。最近爆發的經濟危機使商業機構的公信力下降至最低，業界需要穩定商業機構體系，重塑商業機構的信譽。然而，商品和它賴以依存的市場仍在遵循自身規律發展變化。盡管公眾的信心依舊很低，但正通過對產品分區域，分種類，分價格進行多重組合，消除危機帶來的不利影響。這是一門艱深的學習過程：“新常態”意味著勝者無所得。除非找到一種可持續增長的途徑，否則現有市場將很快萎縮，廠商不得不布道式的勸導消費者減少消費，以解決上述世界性問題。僅僅滿足于提升與自身有關的供應鏈的價值是不夠的，還需要對整個價值鏈負起應有的責任。開創的新局面，既要推進公司的事業，又要盡可能的減少商業活動對環境的影響。這需要來自供應商的支持，總之，“新常態”必須以可持續發展為基礎。前已述及，巨大的人口基數，必將會推動新興市場的快速增長，但人口增長對環境及自然資源產生極大的壓力。據世界可持續發展工商理事會的估計，到2040年，全球天然資源消費量將達到地球生態承載力的170%。因此，可持續性是一個迫在眉睫的現實課題。全球工商界必須正視而不是回避他。1995年以來，已經通過改進制造工藝取得了以下成果：減少了44%的CO2排放、70%的廢水排放和76%的耗水。除此以外，使用洗衣產品可以使消費者在家庭洗衣時減少70%以上的碳排放，對水環境的影響也可減輕95%以上。洗衣劑的經費中，超過40%用于開發更可持續的生活習慣。通過采購更符合可持續性要求的材料和引導消費者養成可持續性的生活方式，減少整個價值鏈對環境的影響，其效果非常明顯。供應商和制作商開展協作，可以生產更加濃縮的洗滌劑，降低洗滌溫度，有限減少漂洗次數直至減少包裝物的廢棄。在全球各地，每小時都有1400萬用戶在使用洗衣劑，其中1200萬人是在用手洗衣。由于使用了改進型的漂洗產品，這些人一小時就可以節約2500萬升洗滌用水。可持續性帶給洗滌及工業的巨大影響是在近期和未來將產生積極變化和增長的巨大潛力。“新常態”必定包含“東”、“西”、“南”、“北”全部四個價值點。

要將這四方面的潛力發揮到機制，應該做什么呢？假定今后較長時期發達國家的經濟增長率還將在低位徘徊，則新興市場的增長率最終必然放緩，那么創新的低位將變得越來越重要。

隨著經濟不景氣的持續蔓延，貿易保護主意開始抬頭。洗滌劑工業需要付出更多努力，繼續向世界各地人民證明全球化的好處。我們現在已經在為世界各地的消費者提供很好的服務，其中一些努力使為了應對短期挑戰，但我們更需要把重點放在更長期、更優先的戰略目標上。一種商業模式需要確保在10年、20年或50年實現可持續性。增長必須以負責人的方法實現，并且是建立在長期共享價值原則之上，而不僅僅是股東價值。最近的經濟危機加深了消費者對很多大型商業模式的疑慮和不信任，我們需要繼續與政府、非政府組織、消費團體和媒體討論，充分表發我們的心聲，否則將無法更好地面對這種挑戰。

消費者：需要改變他們的生活習慣與態度，機洗使應更多地選擇滿載量洗滌；積極使用創新技術的洗滌劑和洗衣機，在生活中培養更符合可持續性要求的習慣，例如降低洗滌溫度和采用節水洗滌方法。上述領域都需要進一步完善和提高，只有各種因素發揮協同作用才會發揮更大的潛能。這些努力最終將歸結為亮點：提高性能和降低碳排放。在考察產品的碳排放時需要考慮環境壓力、立法和實際標準及消費者的態度。各領域創新的步伐都始終在前行，洗滌劑工業也是如此，不搞創新就得面對消亡。在為降低碳排放而努力的同時，還需要提高產品的性能，這兩者一樣重要。廠商貢獻給市場的新產品應該比被替代品具有更好的性能。在這點上，技術的作用非常重要。生產的自動洗碗機用洗滌劑就是一個非常好的例子。新產品在40℃的洗滌性與舊產品在60℃的洗滌性相當，實實在在地降低了能源消耗。通過采用的新技術，有能力降低洗滌溫度并節省能耗。通過這項技術，僅僅是在德國所售產品每年節省的能耗就相當于15萬公頃深林吸收的CO2是日內瓦湖面積3倍。

來源：中國輕工業網

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