家具以舊換新政策或即將出臺

消費者期盼已久的“家具以舊換新”政策，終于在近日有了最新消息：參照家電以舊換新的經驗，家具以舊換新政策或即將出臺。事實上家居業界早已開始試行“以舊換新”。不過，從運行情況來看，不容樂觀。杭州月星早在一個多月前率先在杭州試行“以舊換新”，但由于政策的未到位以及消費者認識上的差異，這個“第一個吃螃蟹者”還是遇到了種種阻力。

摸底杭城：還待政策完善

經過對杭州家具市場的全面摸底，發現消費者對家具以舊換新很感興趣，因為很多消費者都有這樣的煩惱：家中家具舊了，想換了，但是想扔又舍不得，留著又不知該如何處理，很是困擾。由于市場整體情況和家居行業的特性家具以舊換新的政策還不能正式出臺，誰來幫消費者處理這些舊家具，記者在相關業內人士的指引下來到了在汽車北站對面的月星家居，發現了家具以舊換新的蹤跡。在月星家居的總服務臺及各樓層的書報架放置了很多本《家具以舊換新使用手冊》供消費者免費領取。

杭州月星家居的工作人員介紹，賣場實行預約上門回收舊家具服務，幫助消費者解決舊家具搬運難題。消費者可憑回收協議書到商場服務總臺領取“家具以舊換新券”，用于購買新家具時抵一定金額。據了解，2012年7月1日，杭州月星家居為響應月星集團2012年全國的興市惠民大行動，在借鑒了其他兄弟商場的經驗后，為給消費者提供更多的增值服務，特推出了此項舉措，成為杭城第一個開展此項服務的家居賣場，自年初活動開展至今已有1個月了，受到消費者的一片叫好，已有眾多消費者參與到“以舊換新”的活動中來，每天月星家居都會派出專門負責“以舊換新”的工作人員與報名消費者進行聯系，預約上門時間，并與調劑市場評估人員一同到消費者家中對舊家具進行實地勘察和評估，如消費者與調劑市場達成一致意見，確定成交，那么月星將會向消費者支付相當于評估價2倍的家具消費抵用券。而消費者可以持該券在月星商場進行消費，購買心儀的家具，重新布置一個溫馨舒適的生活新居室。在實際操作中，月星家居負責以舊換新的工作人員也談到這樣的問題：從消費者手中回收來的舊家具分為兩種，一種是可二次利用的，一種是不能二次利用的。對于那些沒有利用價值的，由于沒有空余的地方放置只能以“流產”告知消費者，但為了感謝消費者參與家具以舊換新活動，同時會給與消費者一定金額的家具抵用券，讓消費者在購物的時候獲得商場的讓利。有關專家認為，商家是否有能力建立家具回收處理中心，對回收的家具進行有效分類、分解，將是企業能否參與以舊換新的重要門檻。我們也期望月星家居在試水期能夠把遇到的問題一一分解，把以舊換新這個事情做大、做好，為消費者服務。

摸底月星:叫座仍需眾人拾柴

面對消費者的超高熱情，杭州月星家居究竟有多少品牌參與了以舊換新呢?是不是“屈指可數”的幾家?因為在記者的調查中，諸多還未開展此項舉措的業內人士表示，在房地產繼續調控的形勢下，新房裝修量減少，家具消費也相應減少，雖然也知道“以舊換新”是很大一塊“蛋糕”。但是與家電不同的是，家具由于品類繁多，材質不一，補貼方案可能要復雜得多。而且家具行業價格透明度遠不如家電行業，執行起來也相對困難。此外，由于物流、拆解成本較高，以及再利用率較低，舊家具回收處理同樣都是難題。這些原因都成為阻礙家具以舊換新開展的重要因素，也使杭城很多知名家居賣場不敢邁步。

讓記者欣慰的是，參與月星家居的商戶眾多，而月星家居為了方便消費者，更是特地制作了這本《家具以舊換新使用手冊》供消費者參考，消費者不但可以直接拿了這個手冊按照手冊上的指示到參與活動的品牌進行新家具的選購，也可在選定了新家具，談好價格后再預約工作人員上門評估，到賣場進行“家具以舊換新券”領取，在結算時進行現金的抵用。也可以先預約工作人員上門評估，到賣場領取“家具以舊換新券”時，拿著《家具以舊換新使用手冊》進行新家具的挑選。

由于沒有政府補貼，所以“以舊換新”的折價補貼費用由商家和賣場共同承擔，月星家居作為活動的發起方，更是承擔了80%的費用。曾經有持消極態度的商戶認為補貼降低了利潤，不參與活動，但是看到積極參與的商戶雖然補貼降低了利潤，但是吸引了更多的消費者，刺激了消費，所以現在參與到月星以舊換新的商戶越來越多，真是眾人拾柴火焰高。

摸底消費者:責疑消于細則透明

記者在走訪杭城各大家居賣場時，發現不少消費者在詢問家具以舊換新的相關事宜的同時也向記者道出了一些擔憂。

“回收的舊家具不會是為了翻新再售吧?”一些到家居賣場咨詢的消費者提出了這樣的疑問。記者詢問了一些業內專業人士，“除了紅木家具，其他的板式和實木家具回收回來都無法再使用，但紅木具有收藏增值價值，肯定不會拿來“以舊換新”。“很多人以為回收回去可以翻新再賣，但其實如果真翻新的話，整個過程消耗的成本會更高。做這行的人都知道，舊家具翻新的成本要高于生產一套新家具的成本。”月星家居聯合調劑市場也就是把一些有價值的商品再次循環利用，無法正常使用的家具則進行報廢處理。”然而，在實際執行過程中，大部分家具破舊不堪。“這些破舊家具可回收的價值十分有限，這也是家具‘以舊換新’和家電‘以舊換新’的最大不同，”所以消費者完全放心絕對不用擔心會買到用舊家具翻新的新家具。

在月星家居走訪的時候，遇到了家住拱墅區的林女士，林女士說：“兒子要結婚，家里房子比較寬敞也不準備重新購房，家里正準備二次裝修，舊家具有不少，不知道如何處理，留著占地方，賣了又舍不得。聽說家具可以以舊換新了，趕緊來了解一下。”

同時遇到了來月星家居成功置換舊家具，來月星家居領取“家具以舊換新券”的張先生。張先生一家就要搬進新家了。之前讓他發愁的是，當初剛到杭城工作過渡期租房子時買的板式家具、沙發不知該如何處理。張先生打電話問了本市調劑市場的回收公司，對方來人看了看，卻只愿意給幾百元錢。后來在看到宣傳單頁得知月星家居開展的以舊換新活動，張先生按照單頁上的電話進行預約后，居然來的工作人員中有一位是之前來過的調劑市場的老板，張先生當時一看就很失望，調劑市場的老板怎么成為月星家具以舊換新活動中的評估師?詢問了月星工作人員后才知道，原來，因為杭州目前沒有專業的二手舊家具評估師，如果消費者想對自己家的舊家具進行專業評估，只能找價格評估事務所，或擁有價格評估資質的注冊會計師事務所等評估中介機構，但這些機構的評估費用比較高，有可能超出一套普通家具的總價值，月星家居在綜合以上因素后，特地派專人對調劑市場的從業人員進行考核評估，選擇了口碑好、從業年數較長、經驗豐富的負責人參與到本次活動中，為規范他們的服務對他們還進行了上崗前的培訓。經過月星家居工作人員和調劑市場負責人的評估，簽訂合同后，張先生今天憑合同到月星家居總服務臺居然拿到近千元 “家具以舊換新券”，張先生這下心里樂開花了，連連說道：“原本想扔掉的廢品，還要自己出搬運費呢，這下好了，不用自己動手，還拿了這么多“家具以舊換新券”，雙休日帶上家人一定還要來月星家居好好選購一番。”

推行家具以舊換新是國家拉動內需、擴大消費之舉，是件惠民惠商的好事。特別是在講求循環經濟、環保生活的流行趨勢下，必定會受到眾多消費者的熱捧。行業協會的相關負責人表示，將來經過試點商場的經驗積累，成功的話會擴大范圍，而針對舊家具回收處置難這個最大的障礙，相信在政府主導下能夠獲得有效解決。記者也發現：不管是北京還是天津一些城市，曾出現過很多嘗試“以舊換新”的一些賣場，這些“以舊換新”均是賣場自己的行為，以舊換新的整個過程均由企業獨立完成。而且沒有長期推行下去，只是一種短期促銷手段。在喝彩的同時也讓我們去思考：如何讓這件事情長期做下去?由于每種家具的用料不同，尺寸不同，價格就會有高有低，不像汽車、家電那樣有統一的標準，家具的價格完全由商家自己定價，所以我們需要的不僅是政策的支持，還需要在實踐的過程中不斷得總結不足和積累經驗，只要我們大家一起認真對待，這些問題都能一一破解，期待家具以舊換新和家電、汽車以舊換新在全國如火如荼的開展，讓我們的消費者和賣場都能笑開顏。

來源：搜房網

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