讓變革成為禮品企業的常態

　　20世紀90年代初，中國禮品尚處于無行業無規模的混亂狀態，加之全球競爭障礙甚多、服務要求不高、品牌意識不強、產業變化緩慢，組織對變革的需求不大，依靠企業自身的產品品質、產品的外觀設計、產品賣點提煉、終端的生動化陳列，就能實現終端市場的自然銷售。然而，在愈漸成熟的現代產業架構下，這種做法將舉步維艱。伴隨著知名品牌、量販式渠道商以及廣告策劃機構等禮品邊緣化企業的強勢切入，禮品公司的競爭已經紛紛從前期的供應鏈資源競爭、渠道商競爭、圈地競爭逐漸步入到市場經濟的正常軌道━━終端資源的競爭。通貨膨脹、技術革新、理念創新、全球化浪潮以及勞動力因素等都是變革產生的驅動力量，這些力量業已摧毀多年以來相對的行業穩定性，并急劇加速行業洗牌與規范，面臨變化頻繁、競爭持續加劇的外部環境，禮品企業的領導者和管理者必須時刻保持變革的警覺和培養適時變革的能力。

　　近兩年來禮品公司關乎變革的呼聲不斷高漲，而且諸多企業開始嘗試，影響較大的有策略重建、理念革新、產業規范、流程再造、品質計量、品牌建設、文化變革等。但其中成功案例鮮之。

　　前車之鑒，企業的成功變革通常是一個耗時而且極端復雜的八步流程：1、建立緊迫感；2、加入禮品商業協會聯盟；3、形成遠景和戰略；4、傳播變革遠景；5、強化執行力；6、創造短期成果；7、鞏固成果并推行更多的變革；8、深植新理念于文化中。這八個步驟循序漸進，難以一蹴而就。然而一些禮品企業投機取巧跳過一些步驟，不遵守應有的順序，最終無功而返，導致企業如履薄冰。有些高效的領航人則能順應環境的變化及時采取行動來達到變革的目的；一如怡蓮、元隆雅圖、鴻兆、捷福購等行業翹首。

　　縱觀失敗案例，我們看到，很多領導者在對于變革的理解上存在誤區。一些企業在面對變化或困境時認為“只有兩條路可走—變革或滅亡”。其實這種變革是一種激進和冒險的做法。激進式變革往往是在企業面臨重大危機，問題變得嚴重且緊迫，如不迅速解決，企業可能倒閉的情況下所采取的果斷措施。進行激進式變革要求企業必須具有抗沖擊的堅實基礎，如管理水平優秀、基礎扎實、現金流充裕、員工素質普遍較高、適應能力較強、企業文化深入人心、企業領導行業威望高等。因為激進改革風險大、失敗率高。對于中小禮品公司來說，很少有企業可以承受這種變革的風險。

　　其實，還有一種更為常態的變革方式就是持續性的改進。“持續改進管理”就是以不斷改進、不斷完善的服務理念和企業發展戰略為指導，圍繞克服企業發展瓶頸的重點工作，通過全員參與、產品集成、標準服務系統等各環節的目標化、日常化、制度化的改進活動，使企業管理水平漸進地、螺旋式地上升，從而促進企業以較快的速度平穩發展。很多禮品企業已經在做或者這種改進一直持續在日常工作中，只是企業的領導者沒有意識到這也是變革。諸如流程再造、質量管理、“兄弟”聯盟，全案策劃、倉儲和呼叫中心等服務配套設施建立、提供數據報告分析報告等有關改進的革新性服務策略和思想層出不窮。其實這種持續改進更具廣泛適應性，更現實可行，對于禮品產業中多數管理基礎不太強的企業來說，是應該引起重視并大力倡導的一條可行之路。

　　孫子曾說：“安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘亂”！作為行業同仁，應將變化、變革和持續改進當作企業永恒的話題和工作。

來源: 互聯網

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