規范力度加大 家電網購市場迎來發展春天

　　因為價格便宜，方便快捷，足不出戶就能買家電，漸漸興起的網購家電正備受消費者推崇。但隨著家電網絡購物的興起，網絡侵權、出售假冒偽劣電器等擾亂網絡購物秩序的不正當行為也隨之暴露。

　　上半年剛剛頒布的《第三方電子商務交易平臺服務規范》的出臺，對家電網購市場起到規范和引導作用。日前，商務部又表示，將成立專項行動領導小組，就網絡購物領域的侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品進行查處，家電網購將迎來更加規范的市場環境。

　　家電網購仍待規范

　　2010年以來，電子商務作為新興的銷售方式，迅速在家電制造企業和流通企業中形成普遍共識。國美、蘇寧這樣的傳統渠道先后觸網，各家電制造企業也紛紛祭出電子商務的大旗，而這一尚待開發卻又潛力無限的全新領域也吸引了其他領域的網購平臺紛至沓來，包括京東商城、淘寶電器城、當當、卓越等一批綜合型電子商務平臺加入家電網購大軍，其中更是不乏新蛋網、新七天等一批專業家電網購網站的身影。

　　但隨之暴露出來的問題也引人深思，假冒偽劣、質量不過關等家電產品充斥網絡。靠低價吸引消費者，卻遭遇水貨假貨欺騙、假冒偽劣產品攪局，網上遍布的各種品牌旗艦店難辨真偽，充斥各類虛假價格伎倆。

　　據商務部不完全統計，截至2011年5月底，全國在專項行動中共查處涉及圖書、音像、家電、服裝等利用網絡銷售假冒偽劣商品重點案件628起，涉案金額近8億元，關閉違法網站及網店829個，抓捕犯罪嫌疑人436人。

　　在家電網購領域，假冒偽劣、安裝服務不到位、售后難保障等問題頻頻顯現，而這種現象在小家電和廚衛電器上更顯突出。

　　瓶頸問題制約發展

　　家電網購存在的種種問題飽受詬病，嚴重阻礙了消費者的網購熱情，妨礙了家電網購的良性發展。

　　部分賣家存在侵犯知識產權、銷售假冒偽劣商品等違法行為，網上交易糾紛屢有發生，家電網購的過度膨脹和市場混亂的現狀，已經到了泡沫期。

　　庫巴網CEO王治全指出，由于相關法規缺乏，網購市場非常混亂，家電網購企業面臨著采購管理、物流配送、盈利模式、售后服務等諸多瓶頸。

　　新七天電器網品牌總監田原介紹，新七天會通過與正規的家電廠家合作來保證產品的質量，不會出現假冒現象，在安裝和售后方面也會與專業的服務公司進行合作，保證服務。

　　通常看來，正規和專業的家電網購網站產品和服務都靠得住，問題多出在小網站上，或交易平臺上的私人賣家。商務部數據，截至2011年6月底，淘寶、易趣、拍拍3家網絡購物平臺累計屏蔽侵權假冒商品信息4400余萬條，累計警告問題商家65000余家，累計凍結商家賬戶數量1100余個，累計關閉網店3363家。

　　網購規范將迎春天

　　在日前舉行的商務部例行新聞發布會上，商務部新聞發言人姚堅介紹，商務部將成立專項行動領導小組，就網絡購物領域的侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品進行查處，專項行動以保護商標權、著作權以及專利權為重點內容，以新聞出版業、日用消費品為重點整治領域，以圖書、音像、電器、服裝、化妝品等為重點查處產品。 以浙江、上海、廣東、北京等為重點地區，以淘寶網、易趣網和拍拍網為重點督察網站對象。

　　就在今年五月份，商務部首次發布了《第三方電子商務交易平臺服務規范》，從平臺設立與基本行為規范、平臺經營者對站內經營者的管理與引導、平臺經營者對消費者的保護等5個方面對第三方平臺經營與管理做出規范。

　　相關政策的頻繁出動，正是表明了政府規范網購市場的決心。姚堅表示，網絡購物處在高速發展過程中，所以政府部門應當支持和促進這樣一個新興產業的發展，應當精心支持、呵護這樣的產業發展，這是基本的價值取向。

　　姚堅同時介紹，下一步，將在專項行動的基礎上建立網絡購物監管長效機制。一是開展網絡購物領域立法工作，通過法律手段規范網絡購物健康有序發展。二是出臺《網絡購物商品配送服務規范》，對網絡購物相關經營活動進行規范和引導。三是強化網絡購物平臺主辦方責任，要求網絡購物平臺建立商標、專利、品牌查詢系統，嚴格網上賣家和商品市場準入制度。四是建設“全國網絡商品交易監管信息化平臺”，逐步建立所有網站賣家的真實信息以及信用記錄。

來源：中國家電網

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