驚現各種“門” 小家電頻現尷尬為哪般

飛利浦電吹風因安全隱患被召回帶來的負面影響還未消散，多個品牌的凈水器就因為砷含量超標致癌被調查，6月1日原本是業界期盼已久的豆漿機標準誕生日，卻被飛利浦的召回和凈水機企業的道歉生生搶走了“風頭”，徹底淪為配角。

關于小家電的非議似乎一直都沒有斷過，售后門、保修門、企業退市門、飛利浦節能燈門……各種門已經讓小家電一躍成為最傷不起的產品之一，而飛利浦召回門和凈水器超標門只不過讓眾人的眼光又一如既往的聚焦在了小家電身上。

面對各種門頻現、企業不斷道歉不斷召回又不斷被曝光的小家電產品，我們不禁要問，到底是什么原因讓小家電如此傷不起？

小家電產品之所以頻現各種門，我們認為首先是行業標準缺失的問題。

目前的小家電企業大概可以分為以美的等為首的大企業，這類企業著重將小家電產品打造成品牌式的商品，從小家電產品的設計概念、技術運用到最終的生產銷售都有很明確的目的取向，那就是將小家電從產品做到品牌，當然最終的目的是為盈利，但是此盈利以品牌銷售為主。

相較于立志做品牌的大企業來首，盤踞在珠三角等地的中小企業則更多的是將目的直接定為盈利。該類企業的產品在某些地區可能會有相對穩定的市場，這是由其相對低廉的價格所決定的。但是與大企業相比，該類企業的小家電產品既不會引領技術潮流，也不會成為品牌，它們中的大多數都會在通往產品銷售的路上穩妥的前進。

兩類企業分化明顯的小家電企業看似風生水起，實則弊端不少。

首先，小家電產品種類繁多、花樣頻變的特點使其成為相關部門在定制行業標準時的阻礙。

小家電產品相較于大電來說技術都比較簡單，更多的產品升級都只是在細微之處進行調節，這種簡單也為其頻頻升級帶來了方便。由于對技術要求不高，小家電在產品外觀表現、產品性能、產品技術融合上都能相對簡單的進行調節，這樣比較容易滿足消費者的獵奇心理，同時也讓小家電企業看起來更加具有活力，但同時，這種做法給制定行業標準的相關機構帶來了不便。一部家電產品的行業標準時要經過細致調查統計和多方論證、結合行業技術特點及消費者特點等多方面需求來制定的，這樣勢必要花費一些時間，而小家電產品過快的升級運動讓這種調查和論證明顯滯后，這也是小家電行業標準制定滯后的一大原因。

其次，由于產品特性決定，小家電的行業標準并未受到太多關注。

上面說的關注我們認為可以分行業內關注和消費者關注。小家電產品的價格大都比較便宜并且物件較小，這讓它極容易被忽視，行業內人士可能將更多的關注點放在了大的家電產品比如電視、冰箱、空調等產品的標準探索上，而理所當然的忽視掉小家電產品也需要有相應的標準來制約。

另一方面，按照消費者的習慣，花錢比較少的產品總是不會注意太多附加值，比如說售后保障、技術安全等問題，這是導致小家電售后門出現的原因之一，同時也讓小家電行業標準的出臺顯得不那么迫切。回顧小家電產品最近出現的問題，不管是飛利浦節能燈不節能還是凈水器砷含量超標，似乎都與標準缺失不無關系。

對于小家電行業來說，利益驅使下的負面作為也是其不能忽略掉的問題之一。

中小企業的小家電企業是以直接的盈利為目的的，而由于行業標準缺失，小家電產品的入行門檻都比較低，如此一來中小企業從資金、技術到產品合格標準都不需要有十分雄厚的實力。一部分小企業于是本著賺錢的“單純目的”，看哪類產品能賺錢就能立即投入生產，最終流入終端市場的小家電產品在質量保障上就會出現很大的漏洞，而與此同時相關部門并沒有相應的標準來限制這些產品，最終受到傷害的只能是消費者。

另外一方面，據了解，多數洋品牌的小家電企業都會在國內找中小企業貼牌生產，在生產的同時對產品質量也不會做特別嚴格的要求，這也是眾多洋品牌出現問題的原因之一。

當然，上述問題的出現錯不在貼牌加工企業，對于一個以直接利益為目標的企業來說，相關的檢驗部門、標準中心如果不對產品質量做特別要求的話，那精益求精的質量追求現象是顯然不會出現，而洋品牌本身的品牌管理如若同樣出現紕漏的話，那么我們對如今看到的種種小家電因質量問題被召回、被曝光現象就不需要太驚奇了。

與目前發展勢頭漸好的市場表現相比，小家電產品在技術等相關標準制定上的滯后已經非常明顯，各種門的出現也許只是為這種行業重視程度與市場實際發展不同步的現狀敲響了警鐘，對于小家電行業來說，要想更快的走向行業成熟，標準制定是必不可少的過程；對于小家電企業來說，想要最終將小家電打造成類同于大電產品一樣的成熟產品，遵循一定的標準也是必須要有的過程，該道理并不只是針對以品牌為最終導向的大企業，中小企業一樣適用。

來源: 慧聰網-家電行業

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