創新格力：品質服務全球1.5億用戶

　　據4月21日格力電器最新公布的2011年第一季度季報顯示，第一季度格力電器營業總收入為172.74億元，較上年同期增長68.91%。同時，上月公布的格力電器2010年度報告顯示，2010年，格力電器實現營業總收入608.07億元，同比增長42.62%；實現凈利潤42.76億元，同比增長46.76%。其中空調業務營業收入551.09億元，連續16年位居中國空調行業首位，連續6年位居世界第一。

　　2011年3月28日，中國商業聯合會、中華全國商業信息中心發布的“2010年度中國市場重點零售企業主要商品銷售統計結果”顯示，格力電器榮列2010年度房間空調器類商品綜合占有率第一。截至2010年，格力空調已擁有近1.5億全球用戶。

　　在市場競爭的驚濤駭浪中，一家空調企業是如何做到激流勇進，蟬聯冠軍寶座？又是以怎樣的熱忱與服務去贏得全球用戶的信賴？格力給我們的答案：是不斷地自主創新，掌握核心科技；是對產品每一道工序的精益求精；是始終把消費者利益放在首要位置的企業信條。

　　技術創新定江山

　　如今，中國正迎來制造業產業升級的浪潮，格力作為中國空調行業的領軍企業擔負起了歷史的重任。當為數眾多的本土品牌對引進國外技術的道路樂此不疲時，格力一舉打破了“拿來主義”的發展模式，用不到二十年的時間成長為從“中國制造”走向“中國創造”的國際企業。

　　正是因為格力的持之以恒，其頻頻取得重大技術突破。在原材料價格頻繁波動的2009年，格力GMV多聯空調機組被科技部授予“國家自主創新產品”證書，成為唯一入選“新能源與節能類”的空調企業；在變頻節能、低碳環保為空調行業競爭新起跑點的2010年，格力自主研發的G10低頻控制技術被國家權威機構鑒定為“國際領先”水平。業內人士指出，此項技術標志著我國變頻空調產業開始從“跟隨型制造”向“引領型創造”轉變，在空調產業史上具有里程碑式的意義。

　　
　　產品質量樹口碑

　　中華全國商業信息中心相關人士指出，能在同類產品中拔得頭籌，成為行業領軍品牌，關鍵還是產品贏得了消費者的信賴。格力以1.5億用戶數量再創歷史新高，其所樹立的良好口碑為獲得源源不斷的用戶增長奠定堅實基礎。

　　“好空調，格力造”已深入千家萬戶，傳遍大江南北。一直以來，格力視產品質量為生命，通過嚴格的管理手段不斷提高產品品質，從原材料入廠，到技術開發，再到出廠檢驗，格力設立了一套嚴格而細致的質控體系。作為全球空調行業的領軍企業，格力始終堅持“精品戰略”，建立業內獨一無二的篩選分廠，對每一件入廠的元器件進行嚴格檢驗。為了生產出消費者稱心、放心的產品，自2001年以來，格力對原材料采購程序和運作環節進行了大規模的調整，堅決做到"貨比三家、質量取勝"，通過多個環節的層層監控，保證原材料的優質優價。

　　此外，格力還專門成立以董事長、總裁為首的質量督查小組，堅決取締不符合質量管理規范的行為。生產出來的產品在投放市場之前都要經過三個月至一年甚至更長時間的長期運轉實驗，在出廠前全面解決產品所存在的任何問題，有效保證并延長產品在使用壽命。正因如此，格力始終以出色的產品質量、良好的消費者口碑贏得消費者的信任。

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