“高高興興抱個彩電回去，誰知道貨送到才發現不帶掛架，必須額外付款，這不明擺著多收錢，忽悠人嘛!”家住廣州市番禺區的李先生致電本報記者，稱其在某家電賣場購買電視時遭遇的潛規則，幾千元的電視掛架還需要另外購買，“這與買臺汽車讓消費者自己配輪子有何區別?”這讓李先生十分郁悶，但又感到無奈，因為他在賣場問了一圈，所有的銷售人員都告訴他“這是行業慣例”。
據信息時報記者了解，底座支架問題自2010年以來成為電視機行業新的投訴熱點，今年也不例外。不少彩電企業將彩電裸機和底座、掛架分開銷售，消費者如果要配底座或掛架，則需要另外支付幾百元的費用，如果用自行購買的支架，安裝時需收取80元~100元不等的安裝費。
記者調查發現，甚至有廠家將這行業慣例玩得更徹底，有消費者投訴潮州創佳彩電：“想買臺32寸的彩電，由于價格低廉，便挑中了創佳一款標價為2290元的液晶電視，誰知準備買單時才被告知“該款彩電為特價，不含底座也不帶掛架，如需要得另外掏錢買。”消費者表示，讓他氣憤的是，許多國產大品牌彩電都是含底座，掛架60元~70元就能買到，而創佳的底座居然要價80元，掛架則需120元，“實在太不合理!”
對于消費者的疑惑，有企業老總解釋：“這是行業慣例，電視機帶底座，掛墻的支架另配，大部分消費者將平板電視擺在平臺上，不需要掛墻支架。”不過這種說法也得到了不少消費者的拍磚，有顧客指出“這是什么行規，無非就是耍點小聰明，多賺錢，同時也立個牌坊，說自己的價格低。”
對此，業內人士表示，對底座、支架單獨付費，其行為明顯屬于分割銷售，涉嫌強制消費者二次付費。但這種將底座與電視機身分開銷售國家并沒有與之相關的規定，所以無法明確說明這種做法是否違法。上述人士為消費者支招，目前只能共同呼吁，希望企業能夠自律。
來源：信息時報 曾祥萍
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