縫制設備：質與量的戰爭

伴隨著下游產業的全面復蘇，我國縫制設備市場呈強勁反彈之勢，產品供不應求，企業加班加點忙生產的狀況一直從年初延續到現在。而與此同時，質與量的戰爭也陷入劍弩拔張的態勢。

在中國，當你問及企業老板“質量在企業管理中處于什么地位”時，幾乎所有的回答都是“質量就是我們的生命”。但在實際操作中，這些企業經營者又往往都是在玩命。在銷售旺季，面對激烈的市場競爭，誰也不愿意放棄這稍縱即失的良機而大撈一把，更多的老板喜歡用數量思維來思考他們在生產過程中遇到的產品質量問題。

企業以數量戰勝質量必將付出慘重代價。1987年8月，5000余雙劣質溫州鞋在杭州武林廣場被付諸一炬。隨后全國許多城市商場拒售溫州鞋。1990年，原輕工業部等六部委聯合發出通知，將溫州產皮鞋列為重點整治對象。隨后的幾年時間里，溫州鞋成為了假冒偽劣的代名詞。溫州商人當時就是以斷淺的目光看待一時之利，掉進自己掘挖的陷阱之中。

行業的旺季意味著豐收與喜悅，也是企業品牌擴張的良好時機，因為此時的生產和交易量將占全年產銷量相當大的比率。但是，如果產品質量有問題，輕則丟失部分客戶，重則可使品牌毀于一旦。任何企業，在組織產品生產時，總會存在質與量的選擇：要么求一時之利而自毀企業的發展；要么重視質量，精心耕耘，按照質量標準嚴格執行。后者看似“麻煩”，但能使企業贏得經銷商和終端用戶的信任。因為，企業的生命在市場，市場的生命在產品，而產品的生命在質量。美國一位企業家曾這樣形容質量的重要性：“倒了牌子的商品，想東山再起，如同下了臺的總統期冀重返白宮一樣，絕無可能。”

有些老板以為，加大宣傳力度可以彌補質量的缺陷。的確，在某些場合、某些市場，這個方法也許管用。但事實上，幾乎所有的產品宣傳，包括廣告，都離不開宣傳質量。可質量不是宣傳出來的，宣傳只能擴大影響，卻不能直接提高質量。質量，包括產品質量和企業的管理質量都只能靠企業下功夫自己培育。

以往，無論是“內戰”還是“外戰”，中小企業都有一個戰無不勝的利器——價格。而現在，越來越多的企業寧愿買價高質優的產品，也不愿意買價廉質次的商品。此外，站在經銷商的立場，他們也希望做長久生意、回頭客生意，而這些都需要產品質量來作保障。前不久，一位經銷商就曾向本刊抱怨，其代理的品牌今年以來質量一落千丈，要求退貨的顧客絡繹不絕，并明確指出以后不再與該品牌合作。幾年心血付諸東流，這位經銷商很是無奈，他感嘆道：“在大好形勢下，廠家跑量賺錢無可厚非，但不能以犧牲質量為代價。市場競爭是無情的，代理的品牌不行，經銷商可以再選擇，而企業卻很可能從此在這個市場上一蹶不振。”他希望，廠家與其花錢、花精力去籠絡經銷商，還不如實實在在把產品質量做好。

說到底，質量問題，是關乎企業生死的戰略問題。一家企業要長久生存下去，不僅僅是依靠花哨的宣傳手段來吸引消費者的眼球，最根本的還是要通過信譽和質量贏得市場。因為，市場研究表明：不滿意的顧客會把不滿意告訴22個人，而滿意的顧客只將滿意告訴8個人。減少顧客離去率5%可以增加利潤25%~95%，增加5%顧客保留則可以增加利潤35%~85%。

對于大多數民營企業來說，老板的質量意識直接決定了企業的競爭力。因為，質與量最激烈的戰場往往發生在企業內部。如果決策者的質量意識不強，就很容易讓兩者失衡，最終自掘墳墓。總之，質量提升是一個系統工程，需要決策者指引，全員參與，建立起科學、縝密的質量管理體系，并堅決貫徹實施。

質與量的戰爭無處不在，希望各企業老板能從中做出明智的抉擇。

來源：中外縫制設備

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