家電廠商變被動為主動掀起定制競爭浪潮

　　如今，家電定制需求格外旺盛。為了在激烈的市場競爭中勝出，家電廠商在滿足消費者定制需求的同時，紛紛變被動為主動，從設計、生產環節開始，主動提供系統的定制家電產品服務，掀起了一股家電定制競爭浪潮。

　　記者了解到，目前在多個城市的家電賣場，消費者都可以通過定制服務買到個性化的家電產品。

　　其實，家電定制服務并不是什么新名詞，不過現今興起的家電定制服務同以往有著很大的不同，由從消費者提出要求發展到家電廠商主動集中定制特定產品。專家指出，這種從商家到廠家的集中定制服務，有效地解決了以前為單個消費者定制帶來的成本高昂的難題，有效地降低了單位定制產品的成本。

　　據了解，現階段的家電定制主要是賣場通過市場調研，根據部分消費者需求，由商家到廠家集中定制的特定產品，定制的內容主要包括產品的外觀、功能和材質。目前海爾、美的、LG、三星、博世等品牌的冰箱、平板電視、空調等產品均支持定制業務。

　　國美冰箱銷售負責人在接受記者采訪時表示，定制家電已成為國美的一項特色服務，國美定制的家電產品是根據個性化需求專門研制的，在功能、外觀上更符合消費者的需要，而廠家則多是選擇暢銷機型進行定制。

　　在今年國美與海爾簽訂的3年500億元采購訂單中，國美集團總裁王俊洲特別強調了在對消費需求的共同管理下，雙方將共同研發個性化產品的內容。據悉，此項合作海爾每年為國美提供的600款系列商品中，個性化商品數量將不少于300款，銷售規模將達到250億元，即海爾為國美專供的個性化產品將占到訂單的一半規模。

　　國際品牌博世也在今年推出了三門冰箱的定制服務，消費者不僅可通過對門體不同顏色的更換組合，變幻出個性化的外觀配色，還可以對3個間室的溫區進行獨立變溫，實現冷凍、冷藏、0度保鮮功能區的自由互換，全方位滿足消費者個性化混搭需求。

　　記者在采訪中了解到，目前盛行的由廠商主導的家電定制服務，是家電廠商根據市場需求，選擇款式、色彩比較暢銷的產品促成大規模定制訂單，由于定制產品數量較多，廠家的生產成本并未增加許多，其售價與普通款相比通常高出10%左右。

　　集中定制服務雖然有效地緩解了產品成本問題，但并不能完全滿足每個消費者的個性化的需求。如何在解決消費者這些個性化的需求同時，又不致為企業增加過多成本，還能實現規模量產?專家指出，只有實現模塊化設計和生產，才能推動企業的突破性發展。

　　據了解，目前已有部分企業開始進行模塊化生產的嘗試，通過將家電成品從結構上劃分成一個一個不同的部分，根據消費者的需求，對不同功能和外觀的部分進行組合來實現產品的個性化。

　　專家指出，家電模塊化生產和定制服務將是未來家電制造的發展方向。模塊化生產縮短了產品研發周期，還可以滿足客戶多樣化需求，有望在未來掀起一場企業乃至整個家電行業的技術革命。

來源：中國消費者報　王峰　　

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