水家電“錢景”誘人亟待良性競爭破亂局

　　這是一個誘人的行業，也是一個被詬病的行業。這個行業能達到千億計的年產值，前景十分廣闊，但產品普及卻率不到2%。這個行業面臨信任危機，一些企業售后服務差，產品不過關——這就是水家電行業。

　　水家電，作為一個曾經并不被視為家庭生活必備的家電產品，隨著人們對健康飲水的重視，開始受到市場的關注，近兩年來，產業迅猛發展，于此同時也將諸多行業病暴露無遺。

　　中國家用電器協會副秘書長陳鋼向記者指出，“水家電行業目前存在的問題是，產品質量不過關，售后服務差，品牌集中度不高。”

　　“錢景”誘人

　　什么是水家電?從分類講，水家電可以包括飲水機、凈水機、純水機、軟水機、直飲機等產品。

　　水家電之所以興起與人們的生活環境改變密不可分。隨著經濟的迅速發展，環境污染日趨嚴重，人們日常生活中飲用水污染尤為突出，自來水污染引起的各種疾病越來越多，解決之道迫在眉睫，水家電因此應運而生。

　　中國家用電器協會統計數據顯示，目前國內水家電品牌有2000多個，但市面上常見的品牌只有100-200多個，國內城市家庭水家電普及率卻不到2%。

　　有調查也顯示，目前，了解家用凈水產品及凈水系統的人只有31%左右，多數消費者對軟水機、純水機、凈水器或直飲機這些名詞感到困惑，對這類產品的功能、效果和價格等不甚了解，但是，有超過75%的人認為，目前的生活條件下，有必要考慮安裝使用家用凈水產品和凈水系統。

　　陳鋼向記者估算了水家電行業誘人的“錢景”，“中國城市人口一億多個家庭，現在水家電的占有率只有1%-2%，如果30%以上的家庭能夠使用凈水設備，就是千億計的年產值，前景十分廣闊。在未來幾年，社會對健康飲水需求的市場容量每年近500億元，水處理需求則每年高達5000億元。”

　　行業亂象堪憂

　　如此巨大的市場空間，涌入者自然不少。

　　據記者了解，目前，水家電行業中飲水機企業主要有奇迪、安吉爾、沁園、奔騰、康寶等，軟水機企業有怡口、浪木、開能、伊瑞爾登，直飲機企業有艾波特、美的、世韓、水管家等，凈水機企業有立升、泉來、金利源、容聲等，純水機企業有凱弗隆、佳尼特等。

　　“不過，這個行業中還有絕大多數是中小企業甚至作坊式的小工廠，無品牌、無售后服務、無質量保障的‘三無’產品充斥水家電產品市場”。陳鋼表示。

　　有了解水家電行業的業內人士也向記者指出，目前，擁有衛生部衛生許可批件的水家電產品生產企業有1000多個，但其中形成規模的品牌和企業較少，有技術開發實力的企業更是寥寥無幾。很多企業靠組裝、仿冒等方式生產，企業標準也極不規范，沒有統一的行業標準。這種現狀導致產品質量良莠不齊，偽劣產品充斥市場，影響消費者對整個行業的信任。

　　以飲水機行業為例，該行業目前存在的問題是，規范標準不健全，小品牌充斥市場，濾芯的技術瓶頸導致“二次污染”問題嚴重，質量安全問題和健康問題嚴重等制約了該行業的進一步發展和品質的提高。

　　無獨有偶，凈水機行業的問題也很普遍，例如小作坊經營的廠家較多，無質量、服務保證，產品定位局限，消費者對產品缺乏認識，核心技術掌握不足，限制行業發展，產品標準不完善，銷售管理不規范。

　　同樣，軟水機行業也存在遭遇技術創新瓶頸、品牌市場份額和認可度較低的局面。

　　未來競爭方向

　　亂象叢生的水家電行業，未來的發展競爭趨勢是什么?陳鋼指出，水家電行業將進入品牌競爭新時期，而競爭點就在于技術創新、營銷創新和售后服務提升。

　　陳鋼建議，2009—2012年是水家電市場的預熱期增量期，2012年以后將是市場的爆發期，在這兩個關鍵階段，企業要加強品牌建設，引導與培育消費市場，讓消費者對水家電有一個正確的認知，在水家電的知識得到普及之后，激活潛在的龐大市場。

　　同時，企業要加大對凈水技術的研究，解決制約行業發展的瓶頸濾芯問題，讓濾芯不再成為縈繞在人們心中的問號。 結合中國消費者的生活習慣，創新出一系列切合消費者現實需求的產品，將實用性與美觀性聯合起來，適應現代裝潢理念的需要。

　　加大市場份額開拓和渠道網絡的鋪墊，陳鋼指出，由于水家電是個半成品，消費者購買水家電之后，還需要專業技術人員進行安裝和售后服務，這些特點決定了水家電的銷售渠道目前還不適用于大賣場的銷售，因此企業需要在市場拓展方面另辟蹊徑，例如目前很多企業將市場重心轉向三、四級市場，又如企業通過參加展會的形式增加商機等。

　　“最為重要的一點是售后服務”，陳鋼稱，正是因為水家電的半成品性質，售后服務也是產品銷售的重要組成部分，售后服務越好，就能贏得更多市場機會。

　　值得一提的是，目前水家電行業的相關標準規范也正陸續制定出臺，凈水機方面有《家用和類似用途反滲透凈水機》、《家用和類似用途超濾膜凈水機》標準已出臺。此外，飲水機方面，2010年1月初《飲水機能效限定值及能效等級》召開啟動大會，2011年將計劃完成標準制定工作。

　　陳鋼表示，相應的標準規范的出臺，將從政策層面進一步規范水家電行業的不良競爭，引導行業健康發展。

來源：中國家電網　明彥華　

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