互聯網+顛覆傳統智能家電尚在概念層面

　　在國家提倡“互聯網+”戰略的大背景下，智能化浪潮正在以前所未有的氣勢席卷傳統家電行業。

　　智能化業務業績慘淡

　　家電行業大規模智能化戰略始于2013年：

　　2013年2月13日，格蘭仕大白電與天貓電器城達成戰略合作：在元宵節和情人節的前夕，格蘭仕大白電與天貓電器城達成戰略合作，不僅隆重開啟了天貓電器城格蘭仕白電旗艦店，而且針對此次合作，還推出了定制產品“唯愛”系列的空調、冰箱和洗衣機。以與天貓戰略合作為起點，格蘭仕已經在構建互聯網時代下新商業體系的快速發展通道。

　　2014年2月25日，TCL集團發布互聯網轉型時代下全新的經營轉型戰略——“智能+互聯網”與“產品+服務”的“雙+”戰略，以互聯網思維全面構建了TCL集團的轉型和新商業模式，重新定義了TCL集團以用戶為中心的新價值觀和愿景。

　　2014年3月17日，阿里巴巴與美的簽署戰略合作協議：美的聯合阿里云推出了首款物聯網智能空調，美的物聯網智能空調實現了豐富的智能應用和控制，例如，模式選擇家庭模式、遠程模式、語音功能、空調/手機雙靜音控制、天氣預報查詢、一周預約設置、智能電量管理、自定睡眠曲線、APP在線升級等。

　　2014年3月18日，康佳發布轉型互聯網戰略目標，表示未來康佳將致力于打造智能電視的互聯網運營平臺。

　　短短一兩年間，植入互聯網概念的“智能化”概念成為家電行業最熱詞、最流行術語。無論是黑電、白電，都紛紛祭出“智能化”大旗。

　　然而，一兩年過去了，家電“智能化”之路并沒有走上康莊大道。

　　2015年萎靡的行業數據表明，家電行業正在遭遇大規模的市場寒冬。

　　據2015年12月11日在北京舉行的2015第八屆中國冰箱產業年會上透露出的信息，前10個月國內冰箱市場零售量為2613萬臺，同比下降6.6%;零售額為696億元，同比下降3%。預計冰箱市場的全年零售額將同比負增長，整體規模與2012年持平。這也將是自2012年以來的4年間，國內冰箱市場規模第三次出現同比下滑。

　　洗衣機市場也不容樂觀，2015年洗衣機市場增長疲軟，據此前的數據顯示，一季度國內洗衣機行業零售量同比下降3.73%;4月市場零售量256萬臺同比下降2.3%，零售額51億元同比下降0.6%。

　　在空調領域，2015年1月至10月零售量為3789萬臺，同比下降2.3%;零售額為1244億元，同比下降6%。預計2015年，空調行業整體零售量和零售額將分別達到4143萬臺、1371億元，分別同比下降1.7%和5%。

　　智能化仍在炒概念層面

　　智能化潮流洶涌，為何卻業績慘淡?

　　業界分析，雖然各大企業相繼推出噱頭十足的各種智能化單品，但是從這些產品來看，大多數仍然集中在智能單品和智能家居平臺的構筑上面。無論是智能化單品，還是構筑智能家居平臺和系統，到目前為止，真正被消費者接受和使用的少之又少。

　　以認知度較高的智能空調為例，這種產品可以通過遠程控制參數設置、使用習慣用戶定制、智能診斷等智能功能。但是不少消費者表示，這些操作并不能讓自己有嘗試實用的沖動，也沒有帶來真正的便利，而且設置、操作相比過去簡單的按鈕反而更復雜，圖省事的人干脆不用。

　　中國互聯網協會網絡營銷專家委員洪仕斌曾表示，現階段很多企業的智能空調陷入了行業發展誤區，過于形式主義，純粹是為了智能而智能。很多所謂智能空調無非就是一個簡單的去遙控器化，用智能手機代替遙控器，同時在用戶感應、送風等領域進行升級，但在空調的智能應用和用戶互動方面卻少有作為。

　　而市面上的智能冰箱，也是叫好不叫座。從目前發布的智能冰箱產品來看，多數企業認為智能化冰箱就是讓冰箱“連網”，只要具備遠程控制、WIFI連接、簡單食物管理等功能的冰箱就冠以“智能”標簽。可以說，大多數所謂的智能冰箱就是在冰箱上配了一個APP，搖身一變擁有了智能的身份，而實際上可能反而加大了用戶的操作難度，華而不實。

　　業內專家一致認為，多數智能冰箱產品只求聯網而忽視了用戶的真正需求，顯然單純的遠程控制并未將操作簡化，聯網功能也未使人、冰箱、環境之間實現無障礙通訊，而通訊能力則是互聯網時代檢驗產品的關鍵指標。

　　即便是購買了智能冰箱的消費者，大部分仍然將之當作普通冰箱使用，面對智能冰箱眾多花式功能，僅僅使用了其基本的冷凍、冷藏功能，“智能”功能少有問津，甚至從未使用過或者不會熟練使用“智能”功能的也大有人在。究其原因，有消費者表示“用起來比較麻煩”“需要下載APP不方便”“不需要使用，沒有必要”等。總體來說，消費者尚未形成對智能冰箱的使用習慣。

　　智能洗衣機，也被指智能概念功能所發揮的作用有限。法治周末記者了解到，市面上一些貼著智能標簽的洗衣機產品，被廠家不斷融入“智能”元素，并往高端化方向發展。廠家的目的很簡單，那就是試圖通過智能概念吸引更多消費者，以期改善洗衣機產業目前所面臨的消費低迷窘態。

　　但目前來看，這些洗衣機的智能化功能在實際日常生活中使用中頻率并不高，有些不但沒有為消費者節省洗衣時間，反倒增加了操作程序和難度。

　　一臺有著十幾種洗滌方式的智能洗衣機，有著WiFi連接模式，有著語音控制功能等。然而當人們洗衣服時，需要的僅是把衣服放進洗衣機里，合上蓋子，然后按開關鍵三步即可。在時間倉促的情況下，很少有消費者真正會掏出手機連上WiFi，跟洗衣機進行智能對話、進行更多的選擇動作等。因此有消費者直言：“一臺普通的全自動洗衣機，就足夠了。”

　　業內專家表示，看上去紛繁復雜的功能令消費者眼花繚亂，而不論從實用性還是使用體驗上來看，當前的智能洗衣機跟消費者的心里預期仍有一定差距，短期內也難以改變人們的洗滌習慣。現在智能洗衣機基本仍停留在炒概念階段。

　　因此，縱觀已經面市的這些智能化產品，多停留在智能化的概念層面，并沒有真正讓消費者的生活發生質變。

來源：法治周末

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