小家電售后將設準入門檻

　　2月2日記者了解到，《小家電售后服務標準》已正式進入申請階段，最快將于今年下半年出臺。業內專家認為，《標準》的制定將有利于規范小家電售后服務問題，尤其將抬高行業準入門檻，從而根治“售后難、難售后”的行業頑疾。

　　據了解，目前小家電產品的售后服務標準主要還是“三包”服務，即7日內可退貨，15日內可修等規定。但涉及具體的維修細節，則存在不同產品不同對待等情況，包括不同產品保修時間不同、同一產品不同部件保修時間不同等等，導致廠商往往和消費者扯皮，推脫售后責任。

　　此次《標準》提及最多的是規范后端維修，而產品質量則是決定售后服務的源頭，兩者息息相關。因此，如何通過制定售后服務標準，在提升售后服務水平的同時，提升產品質量品質成為業內關注的焦點。（孫明鑫）

來源： 沈陽日報

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