定制櫥柜要皆大歡喜 溝通是關鍵

　　在整體廚房、定制櫥柜愈發盛行的今天，對廚房油煙的處理上一直都是各大企業關注的重點之一。然而，由于定制化的一些特性，企業與消費者在這方面仍有一些矛盾。

　　定制櫥柜沒留油煙機空間 商家消費者各執一詞

　　近日，長沙市民周先生稱，自己家最近新裝了一套定制櫥柜，結果等到要放電器時，卻發現給油煙機預留的空間不夠了。周先生認為這主要是商家設計有問題，所以他要求商家務必裁柜重做，以免造成安全隱患。但是商家相關人員卻表示，這是因為周先生特意要求使用一款較厚的面板，才導致這種情況發生。對此，周先生表示，“我不知道會這么嚴重，他們說不會影響安全，但現在燃氣爐和油煙機之間隔這么近，肯定不安全”。

　　那么到底是裁柜重做還是勉強湊合呢?面對雙方各執一詞，家具市場賣場表示，等櫥柜商家的負責人出差回來，他們會一起上門去周先生家里看一下，協商具體處理方案。對此，周先生也表示愿意接受家具市場方面的調解。

　　其實這種事情也并非偶然，武漢的龔女士曾經遇到這樣的情況，說一直想要一個超大功率的油煙機，但是在裝新房時，由于定制櫥柜的規劃不合理，最后只能裝一個一般的油煙機，但是廚房還是經常油煙滿屋。

　　定制櫥柜要皆大歡喜 溝通是關鍵

　　隨著人們生活水平的提高，人們對廚房的要求也越來越高，尤其在櫥柜以及廚房電器的選擇上更“苛刻”。于是為了更好地滿足人們的需求，也是為了企業更好的發展，定制化櫥柜應運而生。

　　定制化櫥柜在一定程度上解決人們對櫥柜產品的各種差異化需求，更自由的組合與搭配也讓定制櫥柜受到人們的青睞。但是凡事都有正反兩面，在櫥柜定制化發展如火如荼的當下，一些弊端也日益凸現出來。其中雙方溝通不足導致最終產品出現誤差的情況就是其中一種。

　　面對這樣的情況，消費者及商家雙方都有責任。所以消費者為了購買到自己稱心如意的櫥柜產品，商家為了獲得消費的好評，雙方加強溝通是最基本的要求。

　　首先，消費者需要向商家提供自己所用電器的詳細規格及特性，方便商家在設計櫥柜時，為周邊電器產品預留足夠的空間，避免以后廚電之間“勾心斗角”的情況發生。

　　其次，商家根據實際情況制定出相應的設計方案，并就其中可能出現的問題與消費者及時溝通，直至消費者滿意為止。

　　再次，在方案確定之后，白紙黑字的寫清楚合同，并對其中的責任情況落實到具體人身上。這樣在后期出現糾紛時，就能很清楚的將事情弄清楚，避免不必要的糾結。

　　當然，筆者在此也只是“拋磚引玉”，用常規思維為定制櫥柜企業在發展中，出現的一些糾紛作出一點分析。然而在實際情況中可能遇到的事情還會更加“突然”，那就需要廣大櫥柜企業有一定的應變能力，大事化小小事化了，最后讓雙方都能接受。只有這樣不斷積累經驗，櫥柜企業才能在定制化發展中走得更遠。

來源：中華櫥柜網

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