家電互聯數據互通 智能家電大勢所趨

　　智能家電作為智能家居的重要組成部分，能夠與其它家電和家居、設施互聯組成系統，實現智能家居功能。智能已經走進我們的生活，你會覺得視乎所有的產品都已掛上了“智能”的頭銜，如智能電視、電飯煲、手環、手機、平板電腦、眼鏡、手表、吸塵器、攝像頭、插座、電子秤等等，就連沒有聯網的馬桶都叫“智能馬桶”。站在智能家居的角度考慮，無論是哪個品牌和那種產品，家電設備之間必須是互聯互通的，從而達到互控的目的，這樣才能組成真正的智能家居。所以說真正的“智能”離我們還很遠，因為多數智能產品都是單一的。

　　智能家電大勢所趨

　　智能家電的發展是必然趨勢，網絡化、通信功能、開放性、兼容性、節能化、易用性等智能化元素缺一不可，使不同家電之間能夠互相識別，協同工作，實現家電間互聯和信息交換，這也是智能家電的特點所在。

　　起初推出智能家電產品更多的是基于競爭層面，而不是消費者層面。消費者購買不同品牌的家電產品，卻無法互聯互通，互控就更是奢望了;結果是不同品牌的產品都是孤立的，在設計上并不能夠做到整體智能。

　　智能家電是采用智能化系統和技術實現的，如何提高用戶智能體驗方便度將是智能家電企業成功的關鍵。相比彩電而言，做為家庭中主要大家電產品的空調、冰箱、洗衣機整體上的智能程度還比較低。

　　彩電引領智能電視風潮

　　彩電作為智能家電的代表無疑是最合適的，智能電視已經實現與智能手機、平板的互聯，同時也是客廳的最大屏幕，企業搶占客廳的最佳產品。如何保住客廳的地位，或許“智能“這個頭銜會起到舉足輕重的作用。

　　2013年小米、樂視等互聯網企業的強勢跨界入侵，扭轉了電視領域長期以來“硬件盈利”的模式，讓傳統電視企業見識到了互聯網企業的威力。智能電視和傳統電視最核心的區別在于能否運營，盈利方式更加多樣化，呈現互聯網盈利模式的特點，是商業模式上根本性的轉變。智能電視本身放棄了大部分利潤，但是可以從智能電視中集成的視頻內容生態中獲取更加持久的利潤。目前的狀況是企業都注重自己如何獲得用戶數據，即使家電產品不賺錢，也可以通過數據運營彌補。互聯網時代，得用戶者，得天下。

　　在市場需求的推動下，做為家電企業在產業調整和轉型中，都需要運用到大數據。依托用戶交互、大數據分析是傳統制造企業轉型升級的重要途徑。

　　據中怡康時代CMM線上彩電周報監測數據顯示：截止2014年第17周，智能電視線上零售量份額占比達到52.8%，同期線下占比64.3%;線上46寸及以上的大屏幕尺寸分類中，智能電視零售量份額占比均超過70%，線下同期占比均超過83%，大屏慕智能電視領域已然是彩電行業的競爭焦點。

　　互聯網時代是鏈接時代，電商渠道的重要性更加突出，獲得用戶變得更加方便。用戶對產品體驗的分享、感受對于產品評價的好壞已經直接影響到產品的銷售，對于產品的改進意見更給予企業開發新產品提供了有價值的的參考。用戶的參與讓產品快速迭代有據可依。

　　據中怡康時代CMM對互聯網消費行為的研究發現，用戶對產品從購買到使用全過程中的評價方面很多，涉及的范圍比較廣，從下訂單的時間到物流、收貨、從安裝到使用再到售后服務，每個細節都可能不同程度的在評價體系中體現出來。這些信息對后期選購產品的消費者起著非常重要的參考價值，當然不好的評價可能直接影響到消費者對產品的選購。

　　用戶評價決定產品改進方向

　　中怡康時代CMM互聯網研究部口碑輿情監測中心針對彩電的評價方面及對彩電主銷機型的正負面網絡熱點話題進行了提取分類和深入分析。

　　中怡康互聯網口碑輿情監測提取國內主流電商平臺，近七千條彩電用戶評論樣本，對彩電用戶關注的熱點話題進行量化分析。結果顯示：用戶對物流配送關注熱點占比達到12.1%，位列第一，用戶對彩電質量的關注熱點占比11%，位居熱點榜第二;此外，彩電款式、畫質關注占比也分別為10%和9.1%，表明產品質量、畫質、外觀依然是用戶重要關注點;另外在售后服務方面的關注也較多占比達6.1%下圖。就目前產品來說，智能電視在硬件配置以及主要應用方面區別不大，用戶關注的焦點將轉向--智能體驗。

　　智能電視無疑是智能家電的最佳體驗載體，2014年4月12日由北京中怡康時代市場研究有限公司主辦的“首屆互聯網創新與家電大數據論壇”在深圳會展中心舉行。隨著家電企業紛紛植入互聯網思維，平臺化運營和建立良性互動生態圈的思路成為共識，以大數據為基礎的用戶分析受到行業的普遍關注。中怡康消費電子事業部總經理、互聯網事業部總監彭顯東發表演講主題為《大數據用戶評價分析》時談到，用戶已經從傳統的個體用戶變成了社會的消費者，產品設計更加注重細節和極致體驗、更加重視產品與產品之間、產品與用戶之間的交互。

　　2014年初，澳洲電視品牌SONIQ聲光攜多款產品正式宣布進軍中國市場，并與4月22日在北京舉辦了一場名為《SONIQ聲光，開啟中國大屏互聯網新紀元的發布會》。4月16日，聯想集團在京發布了備受關注的聯想智能電視新品S9、S52及推出一鍵智能遙控器。2014年4月25日康佳正式啟動“康佳粉絲會，五易統天下”活動，致力于打造中國首個智能電視互聯網運營平臺—“易平臺”，2014年4月28日型號為L49M2-AA的小米電視通過3C認證等等，讓智能電視領域的競爭顯得更加激烈。而這些產品對用戶而言究竟能否帶來真正的“智能體驗”，中怡康時代CMM互聯網口碑輿情監測中心將用消費者的用戶體驗評價數據來揭開智能電視產品“智能“的含金量，讓我們拭目以待。

來源: 家電網

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