智能家電“亂花迷眼” 消費體驗是試金石

　　從智能電視到智能冰箱在到智能空調，智能家電已然成為今年家電產品的新風向標，然而行業內魚龍混在，在智能化等新概念大肆來襲之余，難免會出現炒作者，只有真正了解消費者趨勢，懂得用戶體驗，才是智能家電為之長久發展的原動力。

　　時代的沖擊就在當下。用戶已經從傳統的個體消費者變成了一個社會化的用戶。現在網上購物關注的是網店的信譽、成交量及其他買家的評價。現在的消費者是一種二維用戶，即生活在自然模擬的社會中，但思維和頭腦卻在一個數字化的世界中。

　　由于用戶屬性的改變以及互聯網思維的集中爆發，今年以來，國內家電市場變革聲音不斷，產業升級迫在眉睫，各大彩電品牌自今年以來紛紛推出對應的戰略應對時代變革，一場智能化、互聯網化的浪潮就此席卷整個家電領域。

　　業內分析人士認為，預計未來幾年，將是彩電行業發展的關鍵時期，也是提升產業創新能力、加快結構調整和轉型升級的重要機遇期，必將迎來一個產業變革的大時代。中國彩電行業又一次站在了發展的潮頭，將利用目前大規模協同創新和開放式創新的機制去創造新的未來。

　　業內專家表示，智能家電能否獲得市場認可，用戶體驗是試金石。當下各個家電廠家都打出智能牌，頗有“亂花迷人眼”之勢。可以判斷，有些智能化功能是符合消費趨勢的，但有些卻有炒作和“擦邊球”之嫌，只有當消費大潮涌過智能家電市場之后才知道誰在裸泳。

　　另有分析認為，企業和用戶的交互是通過產品來實現的，通常會有兩種結果，一種是弱連接，一種是強連接。傳統企業與用戶之間其實都是弱連接，即把產品賣給用戶之后，和用戶之間溝通和交互是幾乎是沒有的。而強連接是指產品和用戶之間、企業和用戶之間有非常頻繁的交互，這也正是具有互聯網思維的企業最重視的。

來源: 新民網

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