“買瓶水,買袋牛肉干,只見大大的商標名稱,但想看是哪里生產的,保質期是多久,卻要瞇著眼,花好半天才能看明白。這是什么樣的消費體驗?難道廠家就是這樣尊重消費者的?”日前,讀者樊先生向本報反映。對此,記者近日進行多方探訪,發現市場上像樊先生所遇到的這類“障眼包裝”,越來越多,值得玩味。
讀者質疑:包裝忽悠人
根據讀者報料,記者在武昌徐東一家大型超市,買到了那種包裝設計障眼、廠家信息難找的礦泉水和牛肉干。
先看這瓶礦泉水。其價格為3.5元/瓶,比常見的礦泉水貴2元左右。大多數礦泉水,瓶體上都貼有紙質包裝,上面的商標名稱和廠家信息等,一目了然。而這瓶礦泉水,“與眾不同”,光禿禿的瓶身上,只貼有一個條狀標簽,上面顯示“ALKAQUA優質飲用天然礦泉水凈含量570ml”。除此之外,仔細找遍整個瓶體,甚至查看鋼印痕跡,也沒有發現生產廠家、生產日期、有哪些配料等重要信息。
記者拿著這瓶礦泉水,轉來轉去,無意間,透過瓶體,才看到那個條狀標簽背面,影影綽綽印有密密麻麻的小字。不斷地調整好角度后,記者發現,這瓶水必須是垂直放穩,不能晃動,然后迎著光,才能看清上面的字;瓶身稍一晃動,字就看不清了。而記者后來看清了這瓶水是由統一企業(中國)投資有限公司授權、由巴馬統一礦泉水有限公司制造,產地是廣西河池市巴馬縣巴馬鎮賜福村。將全部文字信息看清楚,足足花了五六分鐘,看罷感覺頭昏眼花。
另外,將這瓶水喝完后,標簽背后的字就小得很難看清楚了。記者將空瓶內裝滿自來水,才能再次看到標簽上的字。原來,這里運用了水的放大作用。記者從“百度在線翻譯”上看到,“ALKAQUA”中文譯為“堿溶液”。
而另外一袋牛肉干,袋子上有部分淺藍色底紋,在包裝正面有“天喔很牛五香牛肉片”幾個大字,以及“凈含量150克”,標注得都非常醒目。但背面一大片淺黃色的字,包括廠家信息和配料表等,只能通過側光,才能一字一字地看清。
樊先生認為,“包裝做得再漂亮,再高檔,最基本的廠家信息都難以找到,又有什么用呢”。在樊先生看來,這種包裝易讓人產生“被忽悠”的感覺。
顧客觀點:有贊有貶
記者走訪多家超市發現,這種包裝看似非常漂亮、但廠家信息等內容卻難看清的情況,的確存在,以零食居多。
對于這種將廠家信息“巧妙隱藏”的做法,受訪顧客觀點不一。有些人認為,包裝這么玄,顯得很有檔次;有些人則表示,不反對將包裝做得玄一些,但起碼要讓顧客很容易就能找得到,并且能看清相關信息,“別讓人看得那么費勁”。
廠家回應:這是賣點
對于“ALKAQUA”礦泉水和天喔集團“很牛”牛肉干的包裝問題,記者采訪了相關廠家。廣西巴馬統一礦泉水有限公司有關負責人接受記者采訪時稱,這款產品在2006年就上市了,在華東地區賣得不錯,今年以來,開始進入湖北市場。當初,在送檢時,廣東和浙江等質監部門也提出過包裝上廠家信息難覓的疑問。當時,廠家解釋稱,“這是一種先進的設計理念,易引起人們的好奇心。”因此,長假期間專門把這作為賣點來做營銷。
另外,上海天喔集團有關人士接受采訪時稱,“很牛”的塑料包裝袋,采用的是透明包裝,側著看的話,廠家信息是可以看到的,如此設計,主要是為了便于消費者看清包裝內食品的品質。最后,該人士也稱,將把相關意見反饋到包裝設計部門,并考慮更易辨識的問題。
質監說法:得讓人看清
手拿著“ALKAQUA”礦泉水仔細辨別,可武漢市質監局有關人士經記者提醒,才找到了廠家信息。
據介紹,根據《產品質量法》、《食品安全法》和《食品安全國家標準預包裝食品標簽通則》相關規定,只需食品名稱和凈含量標注在醒目位置,且位于同一面上。而對于生產廠家名稱、地址以及保質期等,則說必須標注,至于標注在哪個位置,沒有具體說明。看到“很牛”的包裝時,該人士提醒,相關文字看不清,主要是因為文字和底色的色差較小,對比色不明顯,以致很難看清文字內容。
該人士還表示,目前,出于市場競爭的需要,部分產品越來越注重從包裝上大做文章,常把包裝做得玄妙,但廠家信息等基本的文字內容,應該易找、易看、易懂,別讓消費者花費不必要的時間四處找。
來源:楚天金報
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