同業競爭必須遵守商業倫理底線

近日，發生在中國乳業兩大巨頭雇傭公關公司惡意攻擊競爭對手事件，不僅令整個行業蒙羞，也再次為我國乳業蒙上了一層陰影。盡管蒙牛乳業近期發表聲明，稱惡意攻擊競爭對手的始作俑者僅僅是蒙牛公司一名項目經理，制造這一事件是其“個人所為”，“蒙牛支持配合警方依法查處”。但地球人都知道，蒙牛和伊利這對老冤家的積怨已久，豈能是一句“個人行為”如此輕描淡寫的將自己撇清的？恐怕有些避重就輕之嫌。

筆者認為，商業對手之間正當競爭無可厚非，而且，通過競爭，不斷的改善產品和服務質量，可以讓消費者得到更多的好處。但問題是競爭不能違背商業倫理的底線。所謂“商業倫理”就是在商業活動中，規范人與人商業活動的基本準則和倫理關系。建立商業倫理的目的在于使商業行為更文明。如果在商業領域中建立經濟增長與普世價值觀相一致的理想秩序，不僅能促進經濟的良性循環和持續增長，而且能將經濟增長與整個社會的公平、正義整體協調。通俗的說，就是不能什么都向錢看，賺錢也要講良心。賺錢也不能不擇手段的耍流氓。

改革開放初期，在國內商業被政府壟斷了30年后，盡管商業技巧、促銷手段這些曾經陌生已久的理論迅速被介紹到國內來，被國內消費者熟知，但商業倫理卻沒有同步跟上，尤其是在90年代初期的“經商熱”中，國人賺錢也變得越發不擇手段，不僅假貨、偽劣品橫行，一些不遵循商業倫理、無視人類尊嚴和良知的手段和促銷技巧也大行其道，不僅腐蝕著社會風氣，也客觀上造就一種“一切向錢看”的不良習氣，中國乳業目前爆出的事件，僅僅是冰山一角，在各行各業，無不充斥著無視商業倫理的丑惡習氣。

以近年來爆發的眾多食品安全事件為例，幾年的時間里，食品安全問題可謂此起彼伏。蘇丹紅咸鴨蛋、瘦肉精、再到三聚氰胺奶粉，再加上媒體新近爆出的餐飲企業在湯中添加“一滴鮮”，難道廠家不知道這些對人體有害嗎?當然不是，而是商業倫理的缺失，為了達到賺錢的目的不擇手段。

不僅在食品安全領域商業倫理缺失，甚至在神圣的教育領域，“耍流氓”的培訓手段也是大行其道。前新東方英語教師、牛博網創始人羅永浩在自傳新書《我的奮斗》里披露，過去在新東方教書，對與教師的評判實施學生打分制，學生打分高的，就多發獎金。有些不良教師利用學生大單純善良，編造自己對一個殘疾女孩的10年不離不棄、終成眷屬的愛情故事，結果獲得高分多拿獎金；還有的教師吹牛可以背十幾萬詞匯的詞典，一下子鎮住了學生。以至于他剛上課時，不少以“過來人”自居的教師常對他傳授此道。還有，在目前的外語培訓領域，多是流行“N天搞定托福、雅思”一類的廣告，或者是吹牛“不用背單詞、不用學語法”這類的英語培訓，而學過語言的人都知道，學一門語言是要通過及其痛苦的重復才能掌握的。這就如同美容業流行的不吃藥、不痛苦、不動刀的神奇美容法一樣。

不講商業倫理而從商，后果是極其嚴重。客觀上造就一種“劣幣驅逐良幣”的逼良為娼的社會習氣。再以乳業為例，別人都摻三聚氰胺降低成本而你不摻假，無疑就要在成本上站劣勢，當監管不到位的時候，認真守法的吃虧，違法的占便宜，不利于建立一種公平的競爭機制，更是對人類尊嚴和文明的踐踏。久而久之，行業內就會以成敗論英雄，只尊重痞子出身不擇手段的劉邦，而蔑視因“婦人之仁”而放棄屠城的項羽，這也是“成者王侯敗者賊”心態的真實流露。

這次的伊利“QQ星兒童奶”遭遇網上惡意攻擊的商業誹謗案給國人敲響了商業倫理的警鐘，從制假售假、到失信違約；從欺行霸市再到惡意誹謗，違背商業倫理的事次次升級，不擇手段的事情愈演愈烈，對此，有關政府部門應從“反不正當競爭法”的完善細化為開始，徹底建立商家的商業倫理，杜絕惡性競爭的源頭，唯有如此，凈化市場才不是一句空話。

來源：南海網 作者：陳嵐樺

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