4G時代運營商賺錢的方法和看法

　　從消費者角度，3G時代的移動互聯網和4G時代的移動互聯網沒有根本區別，充其量就是一種網絡提速。所以，4G時代運營商的賺錢手法跟3G時代應該也沒有太大區別。所不同的是，從3G到4G經過了兩三年時間，在這段時間里，消費者的生活因為手機發生了很大變化；互聯網產品更多，更接地氣；運營商在互聯網中的角色和地位則受到了嚴重挑戰，迫使其更加急迫地去尋求解決方案。也許運營商已經意識到，就算大家自認為屬于移動互聯網中的一員，但如果“自我革命”，就會像其他行業一樣被互聯網“革命”了。

　　圍繞“4G時代靠什么賺錢”這個問題，筆者認為大體應從以下五個方面著力。

　　第一，靠通信創新賺錢

　　在最近召開的GTI峰會上，針對4G業務發展，中國移動總經理李躍提出了“三新”觀點：第一，新通話，基于VoLTE的語音系統，高質量的多媒體通信系統。第二，新的消息，構建在即時通信領域的新的優勢。第三，新的聯系，包括個人信息、個人愛好，4G能夠豐富表現每個人的社交需求。也就是說，在語音通信賺錢越來越難的情況下，運營商首先要基于傳統通信進行產品創新，讓客戶更多地使用創新的通信業務，并愿意為此付費。

　　觀點：在王建宙時代，中國移動也提出過“三新”，即“新話務、新業務、新服務”，雖然所指內容不同，一個是強調深挖市場，一個是強調產品創新，但在經營上其實是一樣的，都是在現有需求遇到瓶頸后制定的對策。筆者認為這是必要的，但要靠這個賺錢，至少存在三大限制，第一是4G網絡，目前的網絡情況決定了運營商不可能很快出現賺錢效應；第二是互聯網競爭，拿VOLTE來說，微信應該也會有類似的產品出現；第三，付費習慣，消費者為此付費可能問題很大。筆者認為，新的“三新”應只是運營商服務平臺里面的一個功能，需要整體去經營才有價值，單獨一新很難賺到錢。所以，對于通信業務創新，運營商應該向WhatsApp學習，不要有過太功利的想法。與其去爭取這些并不長遠、市場空間也不會太大的利益，還不如作為一種服務嵌入自己的平臺，提升平臺的總體盈利能力。

　　第二，靠賣流量賺錢

　　語音收錢越來越少了，短信可能要放棄了，而流量就像水電氣，是4G移動互聯網時代人們的生活必需品。作為運營商在4G時代可以掌握的核心資源，流量是運營商一定會好好抓住的一個利潤來源點。所以，早在2008年，中國移動就喊出了“流量經營”的口號。

　　觀點：4G時代的流量一定是會暴漲的，但這不會帶來運營商收入的暴漲。因為在運營商面前有三大壓力：首先在國際資費壓力下，流量價格一定會下降；其次，虛擬運營商的進入也會瓜分傳統運營商的流量收入；最后，流量經營和存量維穩是非常棘手的矛盾。所以，筆者認為，流量只能解決運營商的溫飽問題，絕對不能太過依賴。

　　第三：靠業務賺錢

　　在移動夢網模式解體之后，運營商通過互聯網業務賺錢的路子基本上被堵了。如果說有些業務賺了錢，那就是運營商的集團信息化產品。基于運營商的電信級安全優勢以及信息保護的考慮，運營商的集團信息化業務相比互聯網企業具有先發的優勢。在個人市場增長放緩的情況下，集團業務在未來很長一段時間也將是運營商賺錢的重要來源。當然，對于運營商的互聯網業務不能一棒子打死，比如說中國移動的一些業務如無線音樂俱樂部、手機閱讀、手機游戲等,雖然放在互聯網的大潮里難起波瀾，但終歸已建立了自己的盈利方式，有了一定收入。

　　觀點：集團業務作為運營商賺錢的重要來源，其市場空間很大。只是筆者認為這個空間并不在于信息的接入或者信息化管理等傳統領域，而更多的依賴于像滴滴打車、微信在餐飲行業應用等創新業務。像騰訊、阿里等互聯網企業必然會加大對于集團業務領域的產品替代。所以，運營商集團業務能不能持續地賺到錢，要看產品創新能不能跟得上互聯網革命的節奏。至于互聯網個人業務這塊收入，筆者認為運營商應該用全局的眼光、基于長尾的思維去考慮，依靠運營商的大數據優勢，更多地專注于細分市場的需求滿足。

　　第四，靠平臺賺錢

　　移動互聯網最大的一塊市場份額其實是“生活份額”，不管是騰訊入股京東，還是阿里巴巴做余額寶，或是百度投資糯米網，大家都是在圍繞生活的方方面面展開爭奪。因為幾乎任何行業、任何行為都可能被互聯網改造，那么運營商在人們的互聯網生活中擔當什么樣的角色從某種程度上也就決定了其能賺到哪一個市場的錢。目前做平臺賺錢其實是運營商不得不去做的一件事情。所以，中國移動做了12580、飛信、手機商城、MM商城，建設了九大基地；電信和聯通公司也相應的進行了類似嘗試。

　　觀點：運營商最常犯的一個錯誤就是喜歡面面俱到，做過的產品很多，而體制上的問題卻局限了產品的發展，使之很難適應互聯網快速轉換的節奏。所以，產品成功的不多。目前來看，上面提到的幾個稍有影響力的產品在相關市場的排名也基本上是3名以外，并且隨著BTA的全面滲透，日漸呈現出弱勢。筆者認為，運營商做平臺要有兩種思維，一是長尾思維，能賺一點就賺一點，運營商做互聯網業務、做平臺，基本可以理解為為自身資源提供一個變現的渠道，有這么多用戶，這么多數據，不用可惜；二是能入股就不要自己做，互聯網企業都在狂收購，騰訊有這么多用戶，但做電商還是要入股京東，作為運營商也完全可以如此。

　　第五，靠錢賺錢

　　騰訊入股京東，從某一方面講是騰訊在電子商務領域的失敗，也證明了不是有用戶就做什么都能成功。同騰訊一樣，運營商也可以作為一個投資者，做多元化的拓展，將資金放到能賺錢的項目中去。像維珍、SK等運營商其實都不是單純的運營商了，而是一個多元化的集團公司。隨著電子商務、電子服務、電子金融的發展，讓運營商的很多渠道變得沒有了意義，運營商可能以后根本就不需要每個省去設立分公司，只要一個網絡維護團隊就可以了。所以，要么就減員、要么就找位置。所以，做適度的多元化拓展是運營商在4G時代應該勇敢邁出的一步。

　　觀點：品牌需要文化，需要底蘊，需要DNA，這就決定了運營商很難在互聯網領域與互聯網企業去競爭。然而，資金不需要什么文化、底蘊和DNA，運營商自己做不好互聯網，但也可以跟隨互聯網的大潮去賺錢。

　　綜上，筆者給這五類賺錢方法作一個總評：通信創新是挑戰自我，可以延緩衰老；流量賺錢是順其自然，能夠解決溫飽；平臺賺錢是比拼智慧，需要資源創新；錢賺錢考驗眼光，需要挑戰國企體制。

來源：labs 作 者：彭旭知

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