差異化業務和高品質服務規避虛擬運營

　　所謂天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往。商不逐利，一切而休。盡管已是落后歐美腳步十余年的中國虛擬運營商，眾企業仍紛紛涉足，爭相掘金，直至今日方顯現熱度，　　并且隨著多家企業競相發布虛擬運營品牌以及業務上線進入倒計時，這個遲到的虛擬運營商漸入正軌。屬于虛擬運營商的戰國爭雄時代將至，未來可期。

　　然而，擺在虛擬運營商面前的是如何把蛋糕做大，而不是將蛋糕越做越小，直至成為最后的晚餐。因此，虛擬運營商商業模式的選擇成為發展的重點，用差異化的業務以及高品質的服務規避虛擬運營走入發展雷區。

　　高品質服務塑造品牌區別競品

　　繼蘇寧互聯、中麥通信宣布上線后，蘇寧云商日前在官方微博上曬出了設想中的18種豐富套餐方案，讓用戶投票選擇最想要的套餐組合方式，其中大部分套餐設計類似于傳統三大運營商的手機套餐內容，但也有最低8元月租的超低價套餐，以及一些可自由組合語音、短信和流量的套餐構想。

　　在品牌方面，未來虛擬運營商將扎堆發布品牌。愛施德在前天發布業內首個虛擬運營商品牌“U·友”，昨天國美也確定虛擬運營商品牌“極信（G++）”。

　　對于企業紛紛發布針對虛擬運營新品牌之舉，有專家表示，這對虛擬運營商業務的未來推廣有利，可以使用戶擺脫過去對該企業的既定認知，通過品牌的推廣使用戶從心理上更容易接受。

　　也有業內人士不認同：“隨著虛擬公司參與數量的增加，未來品牌只有運營商名稱，其他業務名很難成為品牌，再多的宣講對于用戶也不會太有感知。只有靠高品質服務理念，區隔與競品的品類。”

　　另外，有消息稱第三批虛擬運營商的申請已開始，并且將于下月中旬發布。中國虛擬運營商產業聯盟秘書長鄒學勇稱：“未來虛擬運營商的數量仍會增加，但總數不會超過40家。”

　　由此可期，屬于虛擬運營商的戰國爭雄時代將到來。

　　差異化業務規避走向最后的晚餐

　　盡管數據顯示國外虛擬運營商的凈利基本可以達到10%，然而在兩年內發展了五萬用戶的英國移動虛擬運營商OvivoMobile在上周突然宣布終止虛擬運營商服務。宣布關閉的不止這一家，上個月，美國PrepaYd也宣布停止運營。更早一些，澳大利亞KoganMobile也宣布關閉。對于在中國剛剛呵護起來的虛擬運營商小嫩芽，恐怕需要注意是商業模式的選擇，尤其是差異化的業務規避其發展走向最后的晚餐。

　　雖然我國已經取消電信業務資費標準審批，虛擬運營商利用資費價格手段開展業務有了先機。然而現實是：三大運營商之間的競爭已經白熱化，以語音為代表的傳統業務資費價格下降空間已非常有限。國外虛擬運營商的凈利基本可以達到10%，但從目前國內運營商給出的轉售價格來看，基本沒有利潤。

　　重要的一點，虛擬運營商沒有硬件網絡，需從三大運營商處租用批發，在套餐價格上的優勢不大。完全拼價格在目前中國運營商給的轉售企業成本下很難去支撐，大額的補貼取決于成本支撐，在自己虧損的情況下做這個事情完全沒有意義。

　　虛擬運營商發展研究中心秘書長鄒學勇則認為業務和服務決定虛擬運營商的未來。

　　“因此，虛擬運營商業務必須要體現差異化。在虛擬運營商業務上線初期，通過應用拉動業務發展將有一定的難度，雖然拉動用戶的是非常獨特的應用，需要用戶辦理這個業務才能享受到應用帶來的樂趣。但現在用戶不太可能因為應用去選擇運營商的業務。”京東商城副總裁王笑松表示，“而且現階段應用還沒有那么強的吸引力，尚且需要終端來拉用戶。”

　　其實，在國外主流電信運營商中靠終端拉用戶的模式被廣泛采用，即運營商通過對手機等終端產品進行補貼，來快速增加用戶，以實現營收。

來源： CCTIME飛象網 作 者：馬秋月

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