運營商盈利受困提升軟實力是獲主動權關鍵

　　市場研究公司ABI Research的研究顯示，2008年-2013年移動互聯網連接以10.9%的年均復合增長率增長，而同期的收入增速只有4.2%。對運營商而言，手機補貼是其在用戶合同期間最大的單一成本支出——占24個月合同創造的收入的68%。由于OTT業務對運營商傳統業務的蠶食在加大，運營商通過巨額終端補貼吸引用戶流量，反而被OTT企業轉走，成為了為他人作嫁衣裳。由此，運營商需明確，其是服務商而不是制造商，服務才是發展的核心競爭力，與其被制造商牽著鼻子走，何不轉向軟件服務增值以增強軟實力？

　　終端補貼占用運營商大量資金

　　終端補貼花去了運營商不少資金。2009年，中移動對每部TD手機的補貼平均達到1000元，中移動總裁李躍曾指出，如此下去將嚴重影響公司收益。2010年，中聯通對iPhone等手機補貼力度加大，凈利潤下滑了60.87%；中電信于2012年引入iPhone，并采用高額補貼方式銷售，導致利潤下降。

　　如今運營商已面臨很大的資金和盈利壓力。迫使運營商面臨補貼投資回報困境的主要原因是，世界各地的運營商都遇到了收入增長滯后，利潤未能彌補補貼昂貴的智能手機成本。全球分析公司Ovum表示，電信業蓬勃發展的黃金時代正在逐漸成為歷史，2018年全球移動運營商將首次出現服務萎縮問題。運營商將進入一個長期的微利潤、低增長階段。另外，OTT業務對運營商傳統業務的蠶食在加大。英國研究機構Mobile Squared（MS）首席分析師尼克·萊恩認為，OTT市場將持續加速發展，忽視OTT的挑戰是一個危險的、短視的戰略。ABI Research公司發出警告稱，在面對來自OTT供應商對收入份額的競爭中，全球移動運營商需要打破智能終端補貼的習慣。

　　此外，雖然當前的4G發展尚未形成規模，但三大運營商的投入狀況是空前的，在3G與4G共存期間，運營商的利潤卻一直下降。一邊是4G的大規模建設需要大量的資金，一邊是3G建設投資還未收回，運營商的利潤不斷下降，面臨著緊張的“資金鏈”緊箍咒。

　　終端對用戶的吸引力在下降

　　運營商的終端補貼政策已實行多年，初衷是吸引用戶、提高市場占有率，通過低價或高質終端黏住用戶，借此提高流量，增加ARPU值。這一策略在初期取得了一定的成效。但隨著時間的推移，運營商現行的終端補貼政策已難以適應移動互聯網時代的新競爭結構。

　　蘋果、三星等明星終端的品牌魅力和符號召喚力在逐漸消退，用戶也日趨理性。硬件產品曾是產業的核心、利潤的重心和用戶的入口，移動通信業快速普及激發了用戶對手機終端的第一輪使用需求。但在移動互聯網時代，產業價值發生了轉移，重心逐漸向軟件和服務遷移，并且隨著終端市場的逐漸成熟和競爭激烈程度的增強，純粹的終端不僅對用戶的吸引力下降，其商業價值也在進一步降低。硬件終端對運營商的效用已達到了邊際效益遞減的臨界值，不僅難給運營商帶來收入的增加，也導致運營商承受更重的管道壓力和更多的成本付出。此外，智能手機日益普及，用戶換終端的周期日漸縮小。

　　受以上因素的影響，運營商通過巨額終端補貼吸引用戶流量，流量越大，壓力也越大。運營商通過終端補貼吸引而來的流量，反而被OTT企業轉走，在移動互聯網時代成為了為他人作嫁衣裳。

　　轉向軟件服務增值是方向

　　可見，原本被寄予厚望的終端補貼事實上已變成累贅，嚴重影響到了運營商的發展。運營商需依勢對終端補貼政策做出調整，降低補貼標準，或另辟蹊徑，采用更合適的、有成效的終端策略，時機成熟時也可取消。據國外分析機構Informa Telecoms&Media的調查，歐洲近30家運營商已取消了部分或全部用戶的補貼，并轉向租賃或融資計劃。

　　補貼終端實質還是未擺脫價格戰的泥淖，終端補貼政策的調整只是節流，開源才是重點，而開源之本在軟件服務。高端不是指硬件產品，而是服務。所謂智能手機，附加值在于服務，高端附加值在于增值服務。軟件實力是未來支撐管道企業特別需要的能力。整個產業的發展趨勢是利潤重心從硬件向軟件、軟件向服務轉移。運營商和制造商走得近，雖然確實有利于當前情況，但之后會陷入對市場反應不敏感的漩渦。運營商應明白一點，自己是服務商而不是制造商，服務才是運營商發展的核心競爭力。與其被制造商牽著鼻子走，運營商不如轉向軟件服務增值，增強軟件實力，從產業高端牽著制造商的鼻子走，轉向軟件服務增值，向體驗化的高度邁進。運營商不可過度依賴硬件，調整終端政策、轉向軟件服務，或是運營商當下急需調整的策略方向。

來源：通信信息報

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