電信運營商如何利用云計算過渡到IT服務

　　為IT行業談論最多的領域之一。云計算服務模式通過行業先鋒如salesforce.com和亞馬遜網絡服務（AWS）逐漸被廣泛認可。現在云計算也被主要的IT行業組織視作通過一個高度靈活的按需模式，來提供訪問大多數IT資源和軟件應用程序，這樣一個長期愿景的關鍵組成部分。

　　我們認為，電信運營商在促進云計算的認識和理解，并為更廣泛的用戶群帶來企業級的云計算解決方案領域，將扮演著重要作用。

　　電信運營商轉型IT服務

　　在20世紀90年代后期，美國和歐洲的許多電信運營商開始意識到，如果要想在競爭日益激烈的電信市場保持增長，他們未來在企業級市場將需要拓展超越通信的服務。他們認為IT服務提供了一個與通信互補的增長機會，特別是當應用程序跨組織聯網，具有廣泛的地理分布時，高應用程序性能需求在不斷增長。

　　他們早期的機會主要在數據中心主機托管和應用程序托管服務，此后又擴展到很多其他的IT服務。一些電信運營商發現這樣的轉型比其他方式更容易，但少數運營商有些過度發展，并低估了對新技術的需要。然而，總體上，這樣的轉變對電信運營商是非常積極的，通過這樣的選擇使他們能夠建立一個更廣泛的商業解決方案，并能更深程度融入與關鍵客戶合作中。

　　在云計算中的角色

　　云時代，電信運營商占據著一個獨特的位置，其提供的商業級云計算服務與搭載云計算平臺的企業級網絡相結合，可為企業客戶提供高質量和強大SLA（服務水平協議）的端到端云計算解決方案。這是電信運營商廣闊愿景中的重要組成部分：提供一個更加一體化可管理網絡和由專業服務所支撐的IT解決方案。

　　在電信市場，率先發力引領云計算發展的是全球主要電信運營商如Verizon和Orange攜帶的IaaS（基礎設施即服務）商業服務。現在我們發現，無論是發達國家還是發展中國家其區域主導運營商在提供云計算解決方案方面，抱負也越來越大。

　　一項IaaS服務可以與其他云計算供應商通過轉售協議達成，但許多電信運營商期望有更復雜（但更有潛在價值）的機會來提供自己的IaaS解決方案。鑒于這一問題的復雜性，Ovum也看到了一個面向這些主要電信運營商的新市場機會，即那些期望利用有限的資源來建立自己的云計算產品的運營商，可以通過提供白標簽解決方案的方式來降低市場準入門檻。這包括在新興市場中擁有網絡和數據中心，但需要IT與專業服務來在各自的區域提供云計算服務的本地電信企業。

　　除了我們已經看到的IaaS服務，許多電信運營商開始向市場提供SaaS（軟件即服務）服務，以解決中小企業的IT需求。Telstra和新加坡電信是這類提供SaaS服務的早期開拓者，他們提供面向中小企業的簡單和低成本的商業應用。Ovum的研究表明，新的初創企業和快速增長的小企業對云計算抱有相當大的興趣，我們也期待云計算能刺激許多國家包括中國在內的小企業市場的經濟增長。

　　安全仍是企業采用云計算的關鍵

　　Ovum的研究表明，安全、數據治理和隱私是當今企業邁向云計算的主要障礙。

　　電信運營商在數據隱私和網絡安全方面擁有長久積累的聲譽，從電信運營商內部IT專業技能來看，這些也正是運營商的關鍵領域。許多電信公司也紛紛推出管理和托管安全解決方案，并已建立具有客戶基礎及知名度的安全解決方案。

　　安全和隱私是云計算成功的關鍵，很多客戶會強烈要求具有高安全標準和可審計安全流程的服務。這也將是電信運營商在競爭，特別是與那些較小、不太知名的本土企業角逐市場時，一個重要的劃分標準。

　　高度競爭的市場

　　盡管云計算為電信運營商提供了潛在機會，但這是一個高度競爭的市場，電信運營商正在與IT行業的強勁對手以及實力雄厚的新競爭者AWS、谷歌對壘。Ovum的研究表明，電信運營商需要努力提升其能力，并說服CIO和其他IT決策者，將運營商列入他們新云計算需求建設的考慮名單中。然而，我們也看到許多早期進入市場的電信運營商，已有機會去擴大認知并建立自己的信譽，如同那些精干的企業級云計算服務提供商。

　　對于還沒有開發出更廣泛的戰略，和在企業產品組合與專業服務技能上承諾變得更加以IT為中心的電信運營商，云計算不應該被看作是一個簡單轉入IT服務的路線。這將是電信運營商在轉型過程中拓展企業級市場，并伴隨其傳統網絡服務成為主要的IT管理服務提供商的漫長旅程的一部分。這是一個重大的轉變，但也將會帶來廣泛的好處，不僅是在新業務的收入上，同時更重要的是與他們的企業客戶建立更緊密的關系，使電信運營商成為企業實現整體業務目標的重要合作伙伴。

來源：通信世界網-通信世界周刊 作 者： Peter Hall

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