承載4S服務理念 易諾儀器服務專用車投入運營

近日，承載著4S服務理念的易諾儀器服務專用車已經在全國正式投入運營。

　　眾所周知，汽車4S店是一種“四位一體”的汽車特許經營模式，包括整車銷售Sale、零配件Spare part、售后服務Service、信息回饋Survey。這種模式滿足了用戶的各種需求，裝備精良、整潔干凈的維修區，現代化的設備和服務管理，保養良好的服務設施，充足的零配件供應，迅速及時地跟蹤服務體系。通過4S店的服務，可以使用戶對品牌產生信賴，從而擴大銷售量。

　　據易諾儀器市場部吳超介紹，易諾儀器深刻認識到服務對于一家公司發展的重要性，汽車4S服務理念已經得到大多數消費者的認同，易諾儀器的服務系統引入“4S服務理念”，能為客戶提供更貼心的服務，使客戶對易諾的滿意度、信任度和忠誠度達到一個新的高度。服務車經過全面改造，配有正規的工作臺、變壓箱以及維修維護及檢測所而需的工具、耗材及專業測試測量設備。

　　據他介紹，易諾4S服務也分四個部分：產品銷售、配件供應、售后服務、信息搜集。易諾服務專用車是其4S服務理念的主要載體。

　　銷售方面，車輛攜帶易諾儀器全系列產品，現場提供試用及技術交流、移動式銷售現場進行售賣簽訂協議。配件方面，車輛配備易諾儀器全系列產品零配件及耗材，現場保養、替換老化部件等維修服務，現場即可進行維修報價與簽訂維修協議。售后服務，免費提供產品應用及解決方案、操作注意事項、簡單維修維護保養。信息搜集方面，服務車團隊也承擔著深入一線收集使用者反饋信息，對反饋意見及投訴建議進行改進。

來源：通信產業網

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