領先運營商運營策略及成果分析

　　近年來，全球電信收入增速逐年放緩。原因有三，一是經濟增長再度放緩對整個信息通信業形成嚴重沖擊；二是OTT對傳統電信業務的替代加劇；三是監管因素在一定程度上對電信收入增長產生的負面影響。面對上述三重挑戰，2012年全球電信業增長進一步放緩，但是仍不乏依然保持加速增長的運營商，他們的增長訣竅究竟是什么呢？

　　積極部署LTE，拉動收入增長

　　一些運營商縮減3G投資，逐步關閉2G網絡，轉而大力部署LTE以拉動收入增長。GSA發布的最新報告顯示，目前全球有125個國家的412家運營商正在投資LTE技術。隨著LTE在全球的快速部署，有些運營商已經開始停止3G用戶和網絡的發展，縮減3G投資。韓國電信甚至預言3年后將淘汰3G網絡。日本移動基礎設施市場規模2012年受LTE部署推動，大增78%至39億美元，而3G網絡則同比下降11%。通過聚焦LTE建設，北美及日韓等運營商均實現了收入的加速增長。Verizon的LTE網絡在北美發展情況最好，已承載了57%的移動流量，成為收入增長的核心，受此拉動，2012年，Verizon收入增長了4.5%。韓國SK電訊的3G用戶ARPU連續近兩年下降，發展LTE后用戶ARPU高出3G用戶81%。

　　降低成本提升競爭力

　　歐洲電信巨頭一方面要努力維持利潤，另一方面又要投資建設新網絡以便跟上時代的需求。由于并購交易大多被反壟斷法所禁止，網絡共享協議成為許多運營商自然而然的選擇。加之移動運營商之間的競爭逐漸轉向零售服務層面，也不再相互攀比建設基礎設施的規模，而是更樂于通過基礎設施上的準合并來削減成本和提高利潤率。2012年以來，T-Mobile、和記黃埔“3”、沃達豐、西班牙電信、KPN等多家運營商進行了網絡共享。對于收入規模在500億歐元左右的大型企業而言，網絡共享每年將節約10億～20億歐元的成本。通過移動網絡共享，整個行業每年能夠節省200億～400億歐元。

　　此外還有運營商取消對手機終端補貼以降低成本。歐洲近30家運營商已取消了部分或全部補貼，并轉向租賃或融資計劃。最近，美國T-Mobile取消了對手機終端的補貼，轉而推出分期付款的方式來銷售iPhone5等高端智能機。此舉將極大緩解像T-Mobile這類運營商的賬目失衡情況，使其削減成本。

　　重點發展企業客戶服務

　　在云計算、物聯網等新興服務和政策推動下，企業ICT需求逐漸旺盛，根據Gartner預測，全球企業ICT市場規模將在未來三年保持3.1%的增速。在此背景下，領先電信運營商把企業用戶作為發展的重點方向之一并取得了很大的進展。自2011年以來，英國電信企業業務收入在總收入中的占比都在33%以上，并將2013年的該目標制定為33.6%；沃達豐在年報中將企業用戶解決方案作為該公司未來重點發展方向之一；西班牙電信的企業用戶接入量增速顯著超過終端用戶接入量。

　　在綜合信息服務提供的目標指引下，領先電信運營商不僅向行業客戶提供傳統的通信服務，還綜合了信息化咨詢與規劃、信息化軟硬件設備、系統集成等IT服務，以及M2M等創新性業務。主要分為以下幾類：

　　通信服務：包括固話語音、互聯網接入、VPN、統一通信等企業通信應用與網絡應用等。電信運營商自身最大的優勢在于具備覆蓋全國甚至全球的電信網絡，并能夠提供各種傳統電信業務，因此電信運營商必須以傳統電信業務作為企業服務的基石，通過傳統電信業務逐漸對用戶滲透IT服務。

　　IT服務：主要包括應用托管、系統集成、系統維護、咨詢、呼叫中心外包、IDC、行業解決方案等與IT相關的業務。近幾年，在英國電信等運營商的帶動下，全球電信公司通過收購IT廠商、與IT廠商合作等方式進入IT服務領域，力圖擺脫單一網絡連接服務提供商的守舊形象，在增加網絡服務價值的同時提升應用服務的能力。

　　創新型業務：運用當前新興技術與概念，結合自身優勢所推出的業務。2012年，物聯網技術促使客戶需求發生了巨大變化，隨著商業模式逐步成型， M2M等創新型業務成為運營商企業客戶的重要增長領域。

　　與ICT企業合作，應對OTT業務沖擊

　　進一步與ICT企業合作成為大勢所趨。全球電信業收入雖在逐年增長，但增速已明顯放緩。眾多國際運營商也意識到了自身在ICT業務領域的不足之處，因此將在未來幾年逐步尋求突破。2011~2012年，英國電信與惠普、AT&T與IBM、Verizon與埃森哲、NTT與Didata紛紛達成ICT業務領域合作協議，結對開拓ICT業務。

　　轉變應對OTT策略。面對OTT對電信業務的沖擊，電信運營商的應對策略已逐步轉變。從之前的限制轉為考慮與OTT提供商合作的策略，通過在自己的數據服務計劃中捆綁OTT服務，增強自身數據業務及終端產品對用戶的吸引力，促進市場銷售。一些運營商還與OTT服務提供商建立更為深入的合作關系，如針對特定OTT業務開放網絡能力、提供高水平的QoS或QoE保障等。如2012年6月，加拿大的Telus與Skype簽署合作協議，Telus智能手機用戶能夠通過Telus賬戶購買Skype點數；2012年9月，和記3香港公司與WhatsApp合作推出本地及漫游收費計劃，用戶可選擇使用每月8港元的WhatsApp數據組合，在本地無限量使用WhatsApp。

　　重新審視海外擴張策略，從不盈利地區收縮

　　部分電信巨頭從積極開展海外擴張和開發發展中國家市場向采取區域性發展戰略轉變。

　　前些年，沃達豐、德國電信、英國電信和新加坡電信等無一不是通過實施海外拓展戰略而最終取得較大實力提升。但在經過一番并購后，一些運營商發現很多“并購”并沒有帶來較多實際的收益，不再相信盲目的擴張，開始轉變戰略方向，從外在規模的擴張向更多地考慮企業實力的提升轉變。如英國電信、德國電信等企業開始重新審視自身的國際發展戰略，從以前的全球戰略改變為以歐洲為中心的區域性戰略。這也有助于其在歐洲整體衰退的大環境中，通過精簡實現有效的成本控制。

　　目前，英國電信、德國電信已經或正在積極準備從亞洲電信市場如香港、菲律賓、印尼等地撤軍，以集中精力于歐洲戰略市場；沃達豐雖然仍然保持其慣有的全球戰略，但在亞洲市場也僅僅保持在部分高增長、高盈利移動運營商中持有較少的股份；新加坡電信則把精力集中在亞太地區市場，通過區域性發展戰略獲得了很好的回報。

來源：中國信息產業網

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