運營商發力移動支付

用手機刷公交卡，用手機到便利店購物付款，在日常生活中已不是什么新鮮事。通過手機完成日常的非現金消費，也催生出移動支付這一產業。移動支付也稱為手機支付，即允許用戶使用其移動終端通常是手機對所消費的商品或服務進行賬務支付的一種服務方式。移動支付的發展得益于移動通信產業的快速發展以及智能手機終端的不斷完善和普及，也得益于日益強大的網絡消費力量。據統計2013年一季度我國第三方互聯網支付交易規模達10181.3億，環比出現下滑。而一季度的移動支付交易規模達646.1億，首次突破600億大關，而相比2012年移動支付交易規模為250億，呈爆發式增長。HCR慧聰研究認為，移動支付的流行趨勢逐漸明顯，用戶的移動支付行為正在形成習慣，運營商可以在移動支付領域里大展身手。

　　移動支付主要涉及電信運營商、金融機構、第三方支付企業、通信芯片廠商、SIM卡廠商等，在具體應用模式上主要有以傳統電子商務企業為主導，如手機登錄淘寶等購物網站進行訂單處理等，手機僅作為一個接入渠道；以銀行為主導，如通過手機終端接入銀行系統進行查詢支付等；以獨立的第三方支付為主導，為用戶、銀行和商戶提供在線支付結算接口和平臺，如支付寶；對于電信運營商而言，則是通過手機話費賬戶或專門的小額賬戶實現網上或小額近距離交易，如手機錢包。

　　對移動支付市場發展前景的看好，促使銀行、銀聯、運營商、第三方支付企業等眾多參與方加快全面挺進的步伐。相對定型為以支付寶、中國銀聯和財付通為主要格局的傳統互聯網支付領域而言，移動支付產業處于啟動階段，各主導方處于搶占市場份額、建立市場地位的階段。日本成功的案例激發運營商對話語權的爭奪。作為移動支付起步最早同時也最為發達的國家，日本最大的移動運營商NTT DoCoMo主導了移動支付產業革命。在3G網絡高速發展的前提下，NTT DoCoMo適時推出“i-mode FeliCa”移動錢包方案，開辟移動支付的新時代。日本的移動運營商也牢牢占據了移動支付產業的主導地位。

　　在我國，3G網絡建設近幾年發展迅速，4G網絡也將迎來起步。移動終端功能不斷完善，智能手機用戶規模增長迅猛。運營商建立其手機終端銷售的渠道，合約機、裸機銷售的戰略意圖也似乎在遵循著日本運營商采購手機的路徑。當市場消費觀念形成、相關規則標準明確、一方或多方主導力量建立，就意味著全面進入的時機來臨。對于運營商而言，2012年中國聯通攜手招商銀行正式推出聯通首款手機支付產品——"聯通招行手機錢包"，中國移動則由其下屬支付企業中移電子商務有限公司與國航展開手機支付合作，同年又宣布正式發布基于NFC的新產品手機錢包并開放NFC手機SIM卡空間。

　　移動支付結合了移動通信技術、互聯網技術、電子商務技術、金融行業相關技術等，對于運營商而言存在多方面的優勢。首先，對于已經牢牢掌握在手中的通信用戶，是潛在用戶群的最大來源，也是運營商最大的優勢。因此爭奪移動支付用戶運營商首先要做好用戶粘性，以客戶忠誠度為基礎引導客戶使用；其次，全力發展手機終端銷售，手機銷售業務已成為運營商開展其他業務的重要一步，定制機更是增加用戶粘性的最好方式，同時也是移動支付的主要載體；再次，目前移動支付使用較多的還是小額支付，運營商較為成熟的話費支付等小額計費與結算系統將成為另一個優勢；最后，手機支付是以手機為載體的一個應用，運營商可以通過整合性應用建立客戶體驗平臺，如韓國SK電訊推出的智能支付業務借助手機通過信用卡支付費用，將會員卡、折扣優惠券和郵幣卡下載并存儲到其手機中。

　　HCR認為，在匯集移動互聯網及相關行業前沿公司領袖的GMIC2013移動互聯網大會上，作為移動支付創新公司代表的錢袋寶董事長便提到，10年后將沒有人再討論移動支付——因為每個人都在使用移動支付。面對移動支付這股熱潮，我們拭目以待運營商下一步的動作。

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