智能通信中型企業市場前景燦爛

　　2005年在全球企業市場，基于IP的企業電話系統的銷售收入可達到40億美元以上。前景一片燦爛。IP語音解決方案博得越來越多企業的青睞——從最初的大型企業，直到中型甚至小型公司。

　　今天，中國的中型企業迎來了成長的高峰，同時也面臨著特殊的競爭壓力，必須不斷重新調整業務設置，同時合理控制運營成本。而這兩個領域，正是IP語音通信的用武之地。Avaya將與神州數碼共同在中國市場推廣的Avaya S8400媒體服務器和MultiVantage Express MVE系列產品，可以很好地滿足中型企業用戶的需求。雙方將共同開發和推廣IP語音通信與呼叫中心解決方案在中型企業的應用，為中國的中型企業帶來全球領先的智能通信全線產品與服務。

　　中型企業對于IP通信解決方案的需求高漲

　　中型企業既缺乏全球性跨國企業的規模，又缺少小型企業的靈活敏捷，所以必須努力將這兩種特點融于一身，以避免在市場份額的爭奪中敗給大型和小型的競爭對手。而基于IP的通信應用所擁有的靈活性和成本節約潛力，可為其提供多種不可或缺的競爭優勢。所以，中型企業通常特別看重于IP技術所帶來的巨大的成本節約和效率優勢。

　　基于互聯網的企業電話系統不再僅僅在費用和成本節約方面體現出優勢，它們還有助于通過業務流程和績效的改善，提高企業的贏利能力。許多高瞻遠矚的企業正在將強化的通信基礎設施與服務視為一種競爭優勢，用以促進基礎設施需求同企業戰略和遠景保持一致。近幾年來，中型企業對基于IP的電話系統的發布反響十分熱烈，我們可以看到中型企業市場采用語音通信應用的時機已然成熟。

　　IP語音通信市場走過成長分水嶺

　　2005年是企業IP通信發展的分水嶺和轉折之年。這一年，IP通信系統的發貨量第一次超過了傳統語音系統的發貨量。2005年8月份，企業VoIP領導廠商Avaya也宣布，其IP語音通信系統發貨量超過700萬線這一具有里程碑意義的數字。這意味著企業IP通信的發展進入了新的階段。IP通信的大規模部署和對傳統語音系統的替代已經是不可撼動的潮流。

　　IP通信仍在延續對傳統通信的替代和超越，而其“智能性”也在越來越多地被挖掘。Avaya一直持續不斷的幫助企業充分地利用IP通信，幫助企業不僅以VoIP進行業務創新，更把它視為一個契機，來重新規劃所有業務。

　　IP語音通信系統對中型企業來說是一個莫大良機，使他們有機會剔除冗余基礎設施，通過單一互聯網絡管理所有語音及數據通信，以及在所有分支辦公室部署相同的語音通信解決方案。在過去幾年持續不斷的技術與業務確認過程中，IDC相信，IP語音通信技術現在已經足夠成熟和經濟高效，能夠賦予企業足以引人矚目的業務優勢，因此在中端市場，擁有更加廣闊的應用前景。

　　IP語音通信帶給中型企業的價值

　　企業的IP語音通信應用步伐正在逐漸加快，因為它可以提供顯著的成本節約優勢，簡化通信的實現和管理，并加速融合，帶來更加靈活的企業實踐。中型企業的典型語音通信環境是多代混雜、支離破碎的，其主要特點如下：

　　企業設備是各家不同廠商與供應商的PBX、按鍵系統和臺式電話的大雜燴。

　　語音相關的接入與傳輸設施是專有中繼線、POTS、Centrex、ISDN、互聯網和數據網絡的大雜燴。

　　來自多家電話公司、維護公司和設備供應商的聯系人與帳單。

　　對中型企業來說，IP幫其剔除冗余基礎設施，在所有分支辦公室內部署相同的語音通信解決方案，并由內部員工利用基于網絡的界面遠程加以管理。

　　此外，IP通信系統還比傳統的基于PBX的系統更加經濟，成本節約優勢，仍使得敏感于成本的中型企業來說富有吸引力。對一些中型企業來說，IP通信系統可能還更加易于配置，員工簡單的插入IP電話，即可訪問所有功能和特性，就好像身處原先的辦公桌邊一樣，甚至電話號碼也完全相同，方便其接聽電話和接收語音郵件。

　　但是，成本節約并非中端市場采用IP的唯一原因。除了成本以外，虛擬化、員工移動辦公和業務協作也是原因之一。 　　 ?虛擬化。利用IP來擴展員工們可以選擇的通信方案，有助于在員工移動性與日俱增的情況下維持、甚至提高生產效率。例如，出差在外的員工可以將電話轉接到手機上，不會錯過任何一個重要電話。

　　員工移動辦公。利用筆記本電腦上的基于軟件的電話，他們可以呼叫自己的家庭辦公室或世界上任何地點。

　　業務協作。出差外地的同事將呼叫路由到手機，或者設置基于網絡的遠程會議和視頻會議。

　　通過IP電話系統實現的一系列個性化服務還有助于中型企業改善流程，提高生產力。這些服務包括： ?可視語音郵件/基于網絡的呼叫管理/Follow me、Find me/遠程用戶/桌面集成

來源：IDC

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