運營商面對微信等OTT業務沖擊 加緊去管道化

　　全球電信運營商都共同面臨數字化時代的沖擊，如何避免淪為一個單純的數據通道成為電信運營商的共同難題。

　　電信運營商的態度由本能抵抗轉為主動迎接，并以開放的理念搭建一個生態系統平臺，構建一個讓硬件商，終端制造商，第三方內容開發者，用戶全部參與的一個生態系統，完成傳統電信公司和互聯網公司基因的結合。

　　全球電信運營商面臨的共同難題

　　全球電信運營商都面臨來自互聯網公司對其傳統業務的沖擊的挑戰。隨著互聯網經濟的高速發展，人們的生活不斷得被新的技術重塑。

　　Facetime、微信等互聯網公司的業務開始逐漸侵蝕到傳統電信運營商的核心盈利點，人們開始習慣通過各種手機應用程序APP發短信、打電話、甚至是進行可視通話。由于用戶對于電信運營商提供的傳統語音、短信服務的依賴度不斷下降，運營商的利潤也開始不斷下降，導致電信運營商身處全新的競爭格局中，其角色也開始逐漸轉變。如何在互聯網經濟高速發展的今天，不再淪為一個簡單的為互聯網公司提供數據服務的管道，已經是全球電信運營商面臨的共同難題。

　　回顧過去，世界電信運營商在“去管道化”道路上的探索主要分為兩大階段。第一階段是本能抵抗。互聯網公司網絡電話VoIP業務剛剛興起時，電信運營商本能的感覺到了來自互聯網公司的威脅，開始采取限制或者差別定價的方式來阻擋互聯網公司提供基于電信運營商網絡的語音、短信、視頻等內容服務。第二階段是各國政府政策和競爭環境的不同，導致了政府對于電信運營商差別定價的措施采取不同的監管策略。在我國，隨著微信語音及視頻等業務的高速發展，互聯網公司提供基于網絡的語音等增值服務業務已經開始以勢不可擋的姿態高速前行。

　　電信運營商本能的回擊

　　面對互聯網數據服務的沖擊，全球電信運營商試圖采取限制或是差別定價的方式來應對。

　　全球運營商都開始逐漸叫停不限量的套餐；同時，大都有調高數據量月資費的趨勢。我們看到，從2010年開始，中國電信、移動、和聯通三家電信運營商也都不約而同都不再提供3G無限流量上網套餐。之后，全球運營商采取了主動出擊的戰略。當各國的強勢運營商將基于互聯網的語音和短信業務視為洪水猛獸之時，弱勢運營商開始和強勢互聯網公司聯合，瓦解強勢運營商對于基于互聯網的語音和短信業務的抵制。

　　這導致電信運營商內部開始瓦解對基于互聯網的語音和短信業務的抵制；同時，更多的電信運營商已經開始意識到數據時代大潮的到來已經勢不可擋，與其設置壁壘阻止其發展，不如順應潮流主動出擊，在未來的數據服務市場中搶占先機。

　　主動出擊，協同合作，營造共贏的產業生態圈

　　總結世界電信運營商的失敗經驗，開放的態度才能引領電信運營商構建平臺的整體生態系統的良性循環。如果不能以真正的開放態度來吸引合作伙伴和用戶的加入，電信運營商很難在與互聯網公司的競爭中獲得優勢。因此，電信運營商應該搭建一個生態系統平臺，構建一個讓硬件商，終端制造商，第三方內容開發者，用戶全部參與的一個生態系統，而電信運營商的角色應該定位在這個智能平臺的引領者。

　　同時，應當真正將數據時代及其相關業務視為電信運營企業戰略發展的重要目標，將其作為一個戰略層面發展的主導方向，而不是從公司內部就開始將其視為潛在的威脅。所謂“去管道化”，不是完全拋棄電信運營商現有的資源和運營模式，而是將互聯網基因和電信基因真正結合起來，這需要電信運營商適時提高終端對手機號碼的忠誠度；同時，無論是自身的盈利考慮，還是和戰略合作伙伴的談判，電信運營商都要保護其龐大的用戶基數，這是最關鍵的底牌。因此，需要以移動支付為最佳切入口，提高對中低端智能手機的補貼，用最小的代價獲得中低端手機用戶，提升用戶對手機號碼的黏度及忠誠度，預先占領手機用戶在移動互聯時代能夠帶來的巨大的豐厚利潤。

　　對于我國電信運營商而言，在看似艱難的發展道路上，其實存在著巨大的機遇，未來的發展是挑戰與機遇共存，電信運營商需充分發揮自身的優勢，才能運籌帷幄，立足于數據時代。

來源：通信信息報 作 者：工信部電信研究院何霞

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