運營商去電信化需跳出管道思維

　　經過首季的強勢上漲之后，4月份運營業整體3G增長率環比出現下滑，三大運營商下滑程度不一：中移動3G新增用戶跌幅最大，新增用戶減少最多，而中聯通和中電信雖跌幅不同，但整體較為平穩。

　　4月份是傳統淡季，運營商補貼降低，3G用戶增速放緩也是預料之中。運營業本身日益激烈的存量競爭加上外部OTT應用不斷施壓，運營商的轉型思路也在發生著變化，“去電信化”成為運營商轉型一致的燈塔。

　　用戶增速放緩，三大運營商境遇各異

　　4月份運營業用戶增長相比于前三個月的持續上揚顯得低迷了許多。

　　從中移動方面看來，3G月增長用戶數從3月份的約980萬戶大跌近43%，至565.1萬戶，大有腰斬之勢。43%的跌幅不僅僅終止了之前連升4個月的氣勢，更是創下了集團有記錄以來3G上客最大的跌幅。不過由于2G轉3G增速放緩，期內中移動2G用戶的流失亦減少，較3月流失400萬戶相比，4月僅流失138.8萬戶。截至4月底，中移動累計用戶數達7.31億戶

　　中聯通4月份新增407.6萬戶，較上月下跌25.6萬戶，即便如此，這依然是聯通有紀錄以來的第二高上客月份，中聯通3G累計用戶達9189.2萬戶，移動用戶數累計達2.54628億戶。

　　中電信4月3G上客量為307萬戶，較上月下降了13萬戶，這也是內內第二高上客月份，3G用戶總數累計突破8000萬，達8114萬戶，移動用戶總數達1.7019億。

　　在固網方面，中聯通與中電信則表現出較為平穩的發展態勢。4月份，在固話用戶上中聯通用戶凈減58.4萬，累計為9069.1萬戶;而中電信減少67萬，累計為1.6103億戶。寬帶新增用戶上，中聯通新增51.4萬戶，累計6142.7萬戶;中電信新增97萬戶，累計9415萬戶。

　　從總體來看，三大電信運營商4月3G上客量按月跌26.5%至1279.7萬，中移動領跌;固網寬帶方面，中聯通與中電信保持穩中有漲的勢頭。

　　三因素困擾，用戶增長放緩預料之中

　　在首季持續強勁上漲勢頭后，4月份三家運營商用戶增長，特別是3G方面，為何會突然間掉頭急下?

　　一是補貼放緩。4G牌照雖未如業內預期的在5.17電信日發放，但無論如何4G發牌的時間窗口漸漸臨近，也意味著4G網絡建設的巨額投資離啟動可能不太遠了。考慮到目前3G累計投資超過4000億元，在3G投資尚未收回盈利的時刻上馬4G，運營商的投資壓力可想而知，削減、取消手機終端補貼正是當前可行的理性選擇。前有4G投資壓力，后有3G投資回收難題，種種因素要求運營商盡快實現盈利，以扭轉當前的業績困境，精細化管理手機終端補貼是解開困局的快速有效的辦法。

　　二是4月份是通信行業傳統的淡季。據統計，2012年4月份三大運營商3G用戶增數總量約為722萬戶，而同年3月份的3G用戶增數總量約為800萬戶，下降約為11%;同樣在2011年的4月3G增數約為568萬戶，但是同年的3月份卻為645萬戶，下降約為12%。由此，業內人士分析，4月缺乏具吸引手機是個原因，但同樣與運營商在4月的推廣力度也有關。

　　三是移動互聯網企業推出的新型移動互聯網應用，對傳統移動增值業務模式產生了全面的沖擊，讓用戶擁有更多選擇的同時，也擺脫了只能依靠運營商才能完成相關活動的歷史。據了解，僅4月份因OTT企業造成的移動短信業務用戶就減少了971.5萬戶，滲透率與去年的73.7%相比降低了六個百分點，為67.5% ，彩鈴、手機報等用戶滲透率分別下滑7.2、3.7個百分點。

　　去電信化成轉型燈塔，需跳出管道化思維

　　面對日益加劇的挑戰，以及OTT業務的沖擊，“去電信化”轉型已成為運營商的共識。

　　早在2011年年初，中國電信就提出要成為智能管道的主導者、綜合平臺的提供者、內容和應用的參與者。這一定位后來被稱“新三者”戰略。中國移動也明確表示，要轉型融入互聯網。潛臺詞即中國移動要提供智能管道、開放平臺、特色業務、友好界面。雖然兩大運營集團的說法略有不同，但實質表達了一個意思——“去電信化”，進互聯網。

　　很多人對“去電信化”的理解就是將過去的全然拋棄，完全投入互聯網企業的思維，這是狹隘的。知名電信專家韋樂平表示，所謂的“去電信化”不是拋棄電信的一切，而是哲學上的“揚棄”，在保留期合理內核的基礎上，要拋棄的是過去的、過分的、不必要的累贅和禁錮。“去電信化”之路也并非一蹴而就，需要一段較長的調整期。當下運營商的發展已經進入到了存量競爭時代，如不嘗試新的業務，只會一直處于疲軟的狀態。去電信化目前更多的還只停留在認識階段，口頭階段，要落實到實際中，成為降低網絡復雜都從而降低網絡成本的主要驅動力，還任重道遠。

　　目前，“電信網絡”思維已經深深地刻入了運營商的血液中，束縛了運營商的經營和管理。“去電信化”轉型，運營商首先需要跳出管道化的思維。管道是電信運營商安身立命之所，去電信化轉型需要運營商揚長避短。在運營商管道或者說智能管道的提法中，管道的定義應該是廣義的，包括平臺、網絡和終端，智能更多依托平臺和終端去實現，而不僅僅局限于網絡本身。

　　業內專家建議，技術上的去電信化，本質上就是去復雜化，去私有化，將通信行業定位成IT行業，采用行業最流行、最通用的技術和產品，充分利用整個行業的技術積累和成功經驗，盡量不制定企業標準，放棄“電信級”的迷思和自戀。

來源：通信信息報 作 者：林永華

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