電信運營商要有放棄做互聯網產品的決心

　　隨著科技的不斷進步，通信行業的發展，終端與應用日新月異，智能手機加應用成了移動互聯網的標準配備，也是國內三大運營商關注的焦點。三大運營商不僅是信息通信的管道，而且還是內容與應用的提供者，但是在互聯網及移動互聯網時代，運營商傳統語音業務收到OTT企業的威脅，逐漸被“管道化”了。

　　為了應對此種變化，運營商隨機應變，上馬了多個互聯網產品項目，與互聯網企業直接競爭，但多發展勢頭低迷，影響范圍較小，吃力不討好，電信運營商如何轉型呢？顯然，這不是一個輕松的話題。

　　移動互聯網時代的危機感

　　三大運營商在移動互聯網概念剛剛興起的時候，也曾輝煌過；但是到了移動互聯網時代輝煌時，運營商的發展落后于互聯網企業，處于非常被動的位置。

　　最早中國移動推出的“移動夢網”可以說是移動互聯網剛開始的輝煌產物，在互聯網泡沫時期搶救了一大批的互聯網公司，幫助幾大門戶渡過了互聯網寒冬時期。“移動夢網”模式被視為本世紀初最偉大的商業模式創新之一，但是蘋果的APPStore打破了“移動夢網”模式。APPStore成功地繞開了運營商另辟入口和渠道，打破了運營商對移動互聯網的掌控。

　　如果這僅僅是開始，那么各類豐富多彩的社交應用的發展則可視為是對運營商的全面進攻。受OTT業務的影響，據工業和信息化部公布的2013年前兩個月電信業務運行數據顯示，1-2月國內短信同比下滑10.6%，語音ARPU從去年同期的33.8元下降到31.1元。

　　為減緩“被管道化”的危險，中國電信研發了“翼信”移動通訊應用；中國移動整合飛信和飛聊，擬推出全新的移動IM產品；而中國聯通也在現有IM產品“沃友”的基礎上升級其IM產品。根據鳳凰科技的調查顯示，64.63%的網友表示“不看好”運營商思維做產品，“注定失敗”。確實，產品推出后還是面臨用戶活躍度不高、用戶體驗不佳等瓶頸。究其原因，可歸結為：第一，這一類產品的定位和微信、陌陌等定位相近，作為一種模仿跟風產品，運營商可是無異于是搬起石頭砸自己的腳，不僅不能打擊微信、米聊、陌陌等，反而分流了短信的業務。第二，運營商推出的產品具有很明顯的局限性。三大運營商推出的產品捆綁客戶，無法融會貫通，實現共同分享，這樣子實際可挖掘的用戶數量降低了。

　　移動互聯網年代，留給電信運營商的誘惑和機會的確是個難以抉擇的考題。

　　運營商發力APP應用市場平臺化趨勢明顯

　　如何提高用戶粘性，重塑通信老大的形象呢？為滿足消費者日益增長的需求，打造精品應用成為運營商在移動互聯網時代的的差異化競爭力的關鍵點之一。目前，移動、聯通、電信都有應用商店，也打造了自己的特色應用。

　　廣東聯通基于聯通總部的體系開發了五大類移動互聯網產品，包括與新浪微博合作的“紅圍脖”、智能通信平臺“云雀”、手機視頻平臺“悅TV”、公眾應用平臺“沃立方”等，所有這些產品都是與互聯網公司合作，避開與市場化程度極高的互聯網企業的同質化競爭，利用運營商的智能管道和互聯網公司的內容或服務，發展至今已獲得顯著成效。

　　工信部最新發布的數據顯示，截至2013年3月底，中國3G用戶數已達到2.77億。同時，中國聯通3月3G用戶數凈增433.2萬，創下了單月增長的歷史新高，其累積用戶達到8781.6萬戶。在數據增長的背后是廣東聯通“WO+開放體系”被用戶消費者逐漸認可的過程。

　　雖然，運營商打造了一批具有特色的產品，也取得了一些成效，但也面臨目前整個移動互聯網同類產品過多的競爭環境，轉型平臺是運營商不二選擇。目前，移動互聯網產業鏈當中，SP/CP和終端生廠商不約而同地進行“平臺”戰略，這其中平臺無疑已成為了兵家必爭之地營商。目前據了解，目前電信運營商在探索開放平臺上已經深入挖掘方面均推出了各自差異化產品。廣東聯通作為移動互聯網時代下運營商轉型的先行者，其持續推進的“WO+開放體系”已基本成形，包括社交、視頻、音樂、游戲、門戶/生活等幾大板塊，構建移動互聯網差異化流量產品矩陣，可智能地對網絡資源實現差異的調度和動態精確配置，具有對用戶業務及流量分層管理和控制能力，實現用戶可識別、業務可區分、流量可優化、網絡可管理、計費可靈活等差異化的服務功能。

　　據內部數據顯示，2011年廣東聯通已為626家政府機關提供政務信息化系統，用戶數超過20萬；在物聯網、交通物流、汽車、電力等領域構建了以34個標準化行業應用、58個行業解決方案為基礎的行業信息化應用體系，企業職員以及其上下游價值鏈客用戶約100萬戶，8750家企業借助此信息系統實現加速轉型；全省近2132家教育、醫療、銀行、券商機構以及相關企業，信息服務大眾用戶超過120萬。

　　然而開放對習慣作為掌控者的運營商來說并不是那么容易的事情。開放的度、開放平臺的安全、用戶的關系和盈利模式，其中最值得注意的是運營商與互聯網開放平臺無差異性產品。實際上運營商開放平臺可以實現的東西，互聯網開放平臺同樣可以做到，如何做出差異性和特點來，也是運營商開放平臺需要進一步深化的問題。

來源：飛象網

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