統一通信市場增速放緩 視頻會議成驅動力

　　據IDC報告顯示，2012年中國統一通信市場規模為10.88億美元，同比增長7.9%，這是近幾年首次業務增長低于兩位數。統一通信整體市場增速的放緩，在IDC中國電信研究部高級分析師沈建勇看來，主要是受全球經濟不景氣和國內經濟發展減速的宏觀環境影響。

　　同時，國內部分占比較重的行業市場如金融17.1%和制造行業14.7%逐漸飽和，步入存量時代，也是影響整體市場快速增長的重要原因。

　　但在細分市場中，視頻會議是整體市場中最大的亮點，保持12.6%的同比增長率，遠超于整體市場增長。并且IDC預計，視頻會議將在未來五年成為中國統一通信市場的主要推動力，并保持快速增長。

　　四大子市場表現大相徑庭

　　在IDC統一通信市場劃分中，IP電話系統、聯絡中心、視頻通信和協同軟件及應用是最重要的子市場。

　　2012年中國IP電話系統市場增長低于預期。IDC報告顯示2012年中國IP電話系統市場規模為2.3億美元，同比負增長4.9%。事實上，辦公系統的全IP化已成必然趨勢，但受IP電話系統資費高、用戶部署成本高，以及全球經濟不景氣等因素影響，導致企業減慢了升級步伐。

　　同時，“使用習慣也是影響市場萎縮的一大原因。大部分中國企業喜歡逐步升級，使得中國IP電話系統升級步伐慢于其他亞太市場。”沈建勇表示。

　　聯絡中心是另一個出現負增長的市場。2012年中國聯絡中心市場規模僅為1.6億美元，同比下降2.9%，這也是近三年首次出現環比下降。除了宏觀經濟的影響，沈建勇指出重點行業如保險、電信等已出現飽和，存量用戶增長乏力，新興市場增長有限是市場下滑的主要原因。

　　另外，企業用戶需求也開始發生轉變，以前建立聯絡中心主要為滿足企業內部協同、流程優化，現在需求已轉移至對業務增長的驅動與幫助。

　　在統一通信整體市場放緩的情況下，視頻會議產品增長迅速，在2012年市場規模達到3.7億美元，同比增長12.4%，遠高于整體市場增長率。其中，政府、電信、金融三個行業貢獻了超過64%的市場份額，是主要貢獻者。

　　目前在一份調查中，企業用戶最喜歡擁有的統一通信產品中，視頻會議產品名列第二，同時有超過60%的企業已經部署并使用視頻會議相關產品，而超過1/4的用戶明確表示會在2013年繼續加大對視頻會議的投入。

　　與此同時，“從長遠來看，視頻會議未來在中國仍將保持強勁的增長力。”沈建勇表示，隨著中國電信運營商“光網城市”等項目的提速，曾經受制于帶寬成本的視頻會議會隨著帶寬成本的下降而加速增長，而部署成本較低的Room-based視頻會議產品將是增長最快的一類;

　　另外，隨著運營商在2013年起開始加速LTE網絡的商用進程，以及Wi-Fi網絡的深度覆蓋，同時伴隨終端產品性能的提升、廠商的大力投入與保障，基于桌面和移動端的視頻會議市場將會快速發展起來。

　　受網絡會議和BYOD等市場趨勢影響，2012年中國協同軟件與應用市場也保持了快速增長，市場規模為0.9億美元，同比增長20.6%，遠高于統一通信整體市場增速。

　　其中，網絡會議和移動應用是其增長的主要驅動力，平板電腦和智能手機的迅速普及也為協同類產品后續增長奠定了基礎，調查顯示，未來超25%的企業會繼續加大投入。

　　中小企業市場占比加重

　　在2012年市場整體發展中，一些產品在部分行業市場中已出現飽和趨勢，如何在現有客戶基礎上深入發展并發掘新客戶，成了廠商們的一大難題。另外，在一系列新趨勢下，企業用戶對企業通信已提出了更高要求，需求開始轉變，從過去大多用于與客戶溝通以及內部協同，轉向在減少溝通、促銷成本的基礎上，進一步促進關鍵業務增長，在此過程中，也面臨著與客戶及合作伙伴交流時更不可控制的潛在風險。

　　盡管2012年統一通信市場表現不佳，但在沈建勇看來，受視頻會議、移動應用等業務驅動，未來市場將出現反彈，預計未來五年中國統一通信市場年復合增長率將超過15%。特別是以中小企業為主的新勢力崛起，將會為市場帶來更多的機遇。

　　2012年中小企業市場比重為14.5%，其在未來將對統一通信的適用性逐步增強，并且市場占比會越來越重。“在市場上也可以看見，大部分市場領先廠商已開始重視中小企業市場，針對該市場制定了獨立的產品計劃及市場策略。”沈建勇說道。

　　同時，統一通信產品在未來將加速走向融合，這既包括網絡會議與視頻會議等產品間整合，也包括呼叫中心、視頻會議等跨產品間的融合。而隨著云計算對整個信息產品的影響深入，在統一通信市場中，聯絡中心、視頻會議采用云服務模式也將越來越普遍，而“市場上一系列收購整合現象已初現端倪”，沈建勇表示。

來源：比特網

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