去電信化運營商需再造互聯網基因

　　近日，中國電信創新業務事業部總經理肖金學在接受媒體采訪時表示，去電信化需要再造互聯網基因，建立起一整套與移動互聯網相匹配的全新渠道和運作模式。

　　目前，電信在電商方面已邁出了第一步。

　　據透露，以廣東地區為例，2012年，中國電信網上營業廳月均流量已突破1個億，66%的服務都在網上營業廳完成，整體交易額增長了147%。全國其他地區的電子渠道建設也在如火如荼地開展。

　　肖金學表示，B2C強調的是標準化，這是工業化時代經典運作模式。譬如，美國汽車大王福特說過一句話：“不管你喜歡什么顏色的汽車，我們只生產黑色的汽車。”這是典型的工業化時代思維，強調流水線和規模化；而真正代表未來是C2B，未來消費者的話語權會越來越強，他們的需求是個性化的，與此相對應，商家應該提供多品種、小批量的產品和服務，而不是過去的那種規模化生產和標準化供應。

　　肖金學認為，“去電信化”離不開創新。體現到電子渠道上，這就要求電信運營商再造互聯網的基因，建立起一整套與移動互聯網相匹配的全新渠道和運作模式。

　　1、電子商務不僅是一個渠道，它代表的是一種新型商業模式和一種接觸用戶的全新手段。中國電信純流量套餐用戶自主定價就是這種思維下的初步探索。

　　2、要學習借鑒互聯網快速迭代的運營模式。據了解，京東、淘寶等電商企業由于采用運營開發一體化模式，重點節點促銷可以做到“早上策劃，當天上線”。

　　3、在推廣上，要善于通過口碑效應影響消費者的購買決策。我相信，即將在今年“5?17”開展的一系列新型促銷推廣會在消費者心中留下不一樣的印記。

　　4、任何事情都不是一蹴而就的，“去電信化”對于中國電信來說，也是知易行難。但電信的創新體系已經邁出第一步，開弓沒有回頭箭。

來源：搜狐IT 作 者：毛啟盈

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