運營商IT系統：從支撐中心向業務中心轉型

　　今天，電信業務的結構正在隨著移動互聯、云計算的興起發生深刻變化。傳統為語音業務而優化的體系，已經不能適應數據業務發展的需求。互聯網業務正逐漸成為運營商的戰略重點。在這個IT技術和CT技術不斷融合的時代，IT在電信業中的角色悄然變化，原本主要是優化流程、提高效率、方便管理，現在則承擔起業務創新的重任。由此，電信運營商的IT系統，漸漸會從成本中心演進成利潤中心。戴爾中國公司解決方案總監曹志平認為，要在戰略上實現這種改變，運營商一方面要確立清晰的方向，全面打造為數據業務、互聯網業務而優化的體系；另一方面，在行動上要堅決，尤其是IT技術團隊在公司內部組織架構中的定位，要從傳統的支持型、配合型轉到業務導向型，更多地讓他們參與到業務決策中去，使運營商更好地運用新技術，推出能夠獲得市場青睞的殺手級應用，進而擺脫以傳統語音收入為主的商業模式。

　　新技術要充分發揮效能，首先應該實現與業務之間的互動，和市場需求實現良好對接。這將在很大程度上改變電信基礎設施的建設思路。例如對于ICT業務的核心設施——數據中心，大部分運營商常常都是遵循一種傳統的建設思維，比如先規劃大概建多大一個機房，配置多少電力，用什么樣的制冷系統、什么樣的地板，然后再加上服務器、存儲、網絡等，最后向用戶提供服務。曹志平介紹說，許多具有代表性的互聯網公司采取的是完全顛倒的做法，先考慮要部署什么應用，根據需要測算相關IT設備，然后為了配合核心設備的運行，再考慮空間、電能等因素。這樣就保證技術設備的引入是完全為了業務轉型和創新。

　　數據業務與話音業務相比，最明顯的特征是靈活多變。隨著電信運營商互聯網業務的不斷擴展，數據中心規模也持續擴大，服務器、存儲、網絡設備急劇增加，如何通過數據中心的革新來帶動核心業務的健康發展已變得越來越重要。曹志平認為，模塊化數據中心已經成為新的潮流。它最早被用來對數據中心場地進行模塊化劃分，即把整個數據中心場地分為若干獨立區域，各區域的規模、功率負載、配置等均按照統一標準進行設計，數據中心的擴展可以隨著業務需求通過增加新的模塊來實現。模塊的部署對場地條件沒有太多的限制，各模塊組件可以在工廠進行預定制，拆卸運輸后再到客戶現場進行快速拼裝，同時也節省了傳統數據中心建設中鋪設架高地板、吊頂、墻面等裝修工程成本。戴爾的模塊化數據中心可以快速部署，并能針對具體用戶的特定需求而優化。一個中大規模的模塊化數據中心可以在30天內上線運行，比傳統的數據中心快了75％，而且只占用傳統數據中心的一半空間，非常節能。

　　為了適應增長迅速且快速變化的互聯網業務，服務器的定制化也成為一種趨勢。不同的應用場景，對服務器的要求千差萬別。定制化的服務器設計思路與標準化服務器完全不同，因為標準化服務器遵循均衡的原則，計算性能要與內存、硬盤有一個大致平衡，同時盡可能適用于大量用戶的需求。但是這種服務器經常不是某個客戶的最佳選擇。曹志平介紹說，定制化的服務器可以不考慮均衡，完全針對特定客戶的具體要求來設計，比如說某些客戶的應用，對于CPU性能要求非常低，廠商就可以采用市場上能找得到的最低端的CPU，但是它對于硬盤或者內存有特別高的要求，所謂內存密集型或者是存儲密集型，戴爾就可以專門針對用戶需求，開發出某一款服務器。這種看似怪異的服務器，在使用上反而表現出極高的應用適配性。

　　技術設施的投資只有轉化為業務和收入，才能真正為運營商所接受。運營商的目光不僅僅只投向基礎的ICT服務，增值服務和延伸服務顯然更具魅力。曹志平說，互聯網時代，運營商要更好地了解客戶的各種行為模式。其實對他們來說有一個非常好的有利條件，就是移動通信網在自己手中，這是非常好的資產，可以獲取用戶的行為信息、位置信息，例如經常在哪個地方活動、喜歡瀏覽什么網頁、會去哪個電商網站購物等，如果引入大數據分析技術便能提供非常有價值的增值服務。這樣既增加了用戶黏性，提高了用戶使用網絡的效率，又能為運營商拓展新的服務提供通道。戴爾通過與相關軟件廠商合作，有針對性地開發出了很多有效的解決方案，在實際運營中也都有很好的表現。

　　縱觀IT新技術對電信業的影響，曹志平說，有兩個方面的效果是顯而易見的。首先是可以提升運營商現有業務的效率，更快速、更精準地得到計算結果。更重要的是，新技術能推動運營商更好地實現業務轉型，利用新的互聯網技術、云計算技術、大數據技術，來不斷拓展出符合最終用戶所需要的應用，同時利用通信信息設施挖掘出新價值，使得運營商的收入來源更加多樣化，擺脫傳統話音業務下滑的局面，走向更廣闊的藍海市場。

來源：人民郵電報

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