手機巨頭命運沉浮帶來的啟示

近期有關國際知名手機企業的報道很多：蘋果公司雖然股價下跌，產品銷量卻創歷史新高；諾基亞宣布正式停產塞班智能手機，塞班操作系統成為了歷史；黑莓推出了全新的平臺BlackBerry10并發布兩款手機，欲借此打翻身仗；三星公司在2012年取代諾基亞，成為了全球手機行業新的霸主……在感慨這些手機巨頭命運多變的同時，總結和思考其命運浮沉的原因，總能得到發人深省的啟示。

市場領先至關重要，一旦領先就難被超越

按照蘭切斯特法則，企業如果在市場上獲得41.7%的市場份額，就可以迅速處于優勢地位并成為業界主流；企業只要在市場上獲得73.9%的市場份額，在競爭中就將處于絕對壟斷和絕對安全的地位，除非政策或技術上出現突發性的重大變故。按照特勞特的定位理論，雖然消費者面對的選擇很多，但由于消費者的心智有限，于是眾多行業中均存在“二元法則”，即在每個產品中，最終只剩下兩個品牌主導整個產品。

在智能手機行業中，蘋果和三星擁有不可動搖的牢固市場地位。雖然外界批評蘋果公司創新乏力、其股價在下跌，但這絲毫不影響其銷售業績創歷史新高；雖然功能機時代的王者諾基亞在奮力追趕，卻難以對智能機時代的王者蘋果和三星構成實質性的威脅；雖然黑莓公司發布了黑莓10手機，但外界仍很擔心，因為Android和iOS的主導地位已根深蒂固，開發者可能更傾向于為他們開發和升級應用，而對其他系統則會持觀望態度。

操作系統至關重要，得操作系統者得天下

操作系統既是業務應用資源的承載平臺，又是硬件資源的匹配平臺，其對保證整個終端的基礎效能發揮和良好的用戶體驗至關重要。尤其是當下智能終端發展的焦點是操作系統和網絡應用服務的深度耦合，操作系統決定了應用程序開發的SDK，兩者的深度耦合導致了服務與終端的一體化，這決定了操作系統相對于應用服務具有更為重要的意義。

蘋果通過操作系統平臺構建應用程序商店，嚴格控制了應用的測試認證、應用的下載渠道等關鍵點，蘋果是其產品操作系統和應用生態體系的絕對主導者。

三星依靠Android操作系統，實現了銷售業績的迅速增長，但Android也可能成為三星的致命傷。三星雖圍繞Android構建了一些服務，但最終并不能擁有這個平臺。此外，作為Android的開發商，谷歌又收購了摩托羅拉移動，若谷歌借摩托羅拉移動之力來爭奪市場份額，將會對三星構成不小的威脅。未雨綢繆，三星公司正在采取生產WindowsPhone8操作系統手機等措施來積極應對。

諾基亞的Symbian操作系統正式退出歷史舞臺，說明擁有自己的操作系統還不夠，還必須有一個為廣大應用開發者和使用者所廣泛接受的好的成熟的操作系統。Symbian操作系統有2000萬條代碼，但諾基亞從來沒有正視系統復雜的問題，更沒有尋找根本解決方案，也沒有真正重視應用和開發者，這就不可能形成一個好的成熟的生態系統。

創新至關重要，成功往往轉瞬即逝

在包括智能終端在內的消費電子產品領域，成功往往轉瞬即逝。如果不能保持創新步伐，提供令用戶滿意的產品使用體驗，曾經再成功和輝煌的公司也難逃失敗的命運。

在喬布斯和蘋果公司推出iPhone之后，諾基亞不屑一顧，認為iPhone是一款不可能成功的產品。對既有業績的迷戀心態、循規蹈矩的企業文化、對消費者需求變化的漠視等，是Symbian操作系統和諾基亞落伍于時代的根本原因，時代也毫不留情地拋棄了Symbian操作系統。

而三星公司則不同，在iPhone誕生后，三星便開始不斷地模仿和跟隨，并最終實現了從模仿到創新、從跟隨到領先的飛躍。三星在智能手機領域能實現后發制人和低開高走，甚至把戰火燒到了蘋果后院，其根本原因就是能快速反應和不斷創新，滿足市場對三星手機不斷變化的需求。與數字分析公司NetworkedInsights建立合作關系，以幫助發掘和利用社交媒體上的言論，這保證了三星能加深對消費者需求的掌控；必要的研發投入、能夠控制和自主生產眾多手機基本元件等，保證了三星能迅速地推陳出新以滿足市場需要。

諾基亞和三星兩相比較，便可知勝負已定。

來源：CCTIME飛象網 作 者：工信部電信規劃研究院 呂新杰

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