數據營收超語音流量經營需深挖網絡價值

美國電信行業協會TIA近日發布報告稱，2012年全美移動數據開支首超語音通話開支。另據全球移動通訊系統協會GSMA近日發布報告稱，智能手機、平板電腦等互聯設備數量大幅增加，以及機對機通信強勁增長，為移動數據業務創造了一個巨大的市場。在全球范圍內，預計2018年前，移動數據業務營收將取代傳統語音通話服務，成為移動運營商最大的營收來源。不過眼下，增量不增收仍是困擾運營商的主要問題。目前語音業務收入仍是運營商主要收入來源，雖然數據業務不斷替代語音業務，但限于網絡壓力運營商尚未找到有效的替代來源，這對運營商的營收造成壓力。盡快探索流量經營的有效途徑，深挖網絡價值，分層管理用戶需求成為運營商的當務之急。

數據業務替代效應加劇

隨著全球智能終端的快速增長、網絡的升級以及云計算、物聯網等新興技術對數據業務的巨大需求等，移動網絡數據流量激增正成為各國運營商普遍面臨的問題。如果說此前數據業務只是運營商憧憬的未來，那么如今其正真正顯示出強大的生命力。

一方面，數據業務對運營商現有業務構成了一定的沖擊，數據業務的猛增與語音業務的下降形成了鮮明的對比。TIA報告稱，美國消費者2012年移動數據服務開支為948億美元，超過語音服務開支924億美元。工信部數據顯示，2013年春節期間，移動電話去話通話時長累計完成420.1億分鐘，為平日通話量的80%。移動互聯網接入流量達1971.5萬G，人均接入流量達26.4M，比平日流量高33.6%。微信、微博等新興拜年方式的流行，語音業務受影響較大，數據業務替代效應顯現。

在MWC2013移動世界大會上，中移動董事長奚國華坦言，運營商正面臨兩個層面的競爭，一是傳統的行業競爭，二是來自移動互聯網的競爭，前者是量的競爭，后者則具有替代性，屬于質的變化。相比而言，微信Skype等互聯網業務比電信聯通更可怕。

另一方面，走在前列的運營商開始真正將激增的數據流量轉化成真金白銀的營收。在中國，中國移動2012年前三季度無線業務流量比上年同期增長188.1%，數據業務特別是無線上網業務發展對中國移動ARPU值的穩定發展起到了積極作用。GSMA近日發布報告稱，2012年，日本成為首個數據業務營收超過語音業務營收的國家。2013年，阿根廷數據營收將超過語音營收。2014年，美國和英國也將實現數據營收超語音。肯尼亞將在2016年實現這個轉變。而在全球范圍內，預計2018年前，移動數據業務營收將取代傳統語音通話服務，成為移動運營商最大的營收來源。

數據增長難抵語音下滑，運營商營收承壓

運營商不可避免地進入流量經營時代，數據流量激增為運營商描繪了美好的前景。

一是智能終端在全球范圍內的普及激發了流量需求，并推動運營商優化收入結構。據德國信息產業、通信與新媒體協會BITKOM預測，到2013年年底，德國約有81%的手機是智能手機，智能手機使用創造的收入將占到移動運營商收入的96%。德國移動數據業務的營業額將達到94億歐元。二是流量的激增推動運營商進行網絡升級，3G、4G加快替代2G網絡。思科報告稱，預計到2017年時，大約10%的移動數據流量將來自4G網絡。目前這一比例只有1%。

但就像硬幣有兩面現實也是殘酷的，對于全球絕大多數運營商而言，激增的流量對營收的貢獻不成正比讓其難言歡笑。業界知名咨詢分析師查坦·夏爾馬去年初發布的報告顯示，美國移動行業已成為一個以數據為推動力的行業。在美國四大移動運營商的網絡上，85%的流量是數據，但2011年第四季度，數據業務只為運營商貢獻了39%的營收，語音通話服務仍是主要營收來源。

對于運營商而言更致命的問題是，數據業務還未真正從夢想照進現實，傳統語音營收下滑卻讓運營商受到現實的打擊。語音服務營收的下滑速度超過數據業務營收的增長速度。例如，美國四大移動運營商的數據營收呈現快速增長態勢，但運營商AURP值卻在下降，2011年第四季度運營商每增加52美分的數據營收，就會減少96美分的語音營收。網絡電話、OTT業務不斷沖擊語音通話、短信等傳統電信業務，但運營商并未找到有效的替代方案。

流量變現能力考驗未來發展

運營商如何分流數據流量對網絡帶來的壓力，以怎樣的經營模式更好地實現流量變現？一系列問題考驗著運營商。

面向自身，運營商需找好定位。美國運營商Verizon日前宣布關閉其應用商店或意味著一種趨勢。越來越多的實踐表明，運營商的本在于做好管道，在智能管道基礎上可參與到內容應用以及平臺建設。工信部電信研究院副總工程師陳金橋認為，基于移動互聯信息服務模式的把握，運營商、騰訊這種管道公司或者大型平臺企業，更適合做產業生態系統的整合創新，不太適合做面向一線市場最終用戶具體的產品創新。

面向用戶，運營商需精細化流量經營。俄羅斯運營商MegaFon通過流量經營，將流量價值化，一躍成為俄羅斯數據業務市場的第一名，樹立了一個全網流量經營的成功案例。MegaFon為保證高價值用戶業務的流量優先和網絡公平使用，推出了一系列舉措，例如付費流量優于無限流量、無限上網流量限速、P2P流量限控、分時段計費等。具體分析不同客戶的上網需求、消費水平等，提供更為貼切的差異化營銷是精細化流量經營的重要內容。

面向合作者，運營商需探索與互聯網應用等服務提供商的合作共贏模式，做好平臺和整合。電信運營商與OTT并非全然非此即彼的對抗關系，豐富應用的種類和內涵最終將助力運營商流量經營。在商業模式上，運營商與內容提供商之間的分成模式成為一種方向。例如，Facebook與全球移動運營商合作，引入運營商代收費模式以推廣其支付業務。

來源：通信信息報 作 者：李曉玉

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