運營商轉變WLAN發展觀 戰略提升冀望盈利

全球通信業正在經歷一場移動互聯網帶來的巨變，首當其沖的便是海量數據對網絡帶來的壓力，在當前運營市場競爭日益激化的情況下，運營商不得不投入更多的資本擴建與升級網絡，以提升用戶網絡體驗。

在這個過程中，運營商提出了無感知認證的概念。要實現這一目標，顯然是一筆巨大的投資。運營商不得不需要考慮具備更加經濟效益的方式，WLAN成為了全球運營商共同的選擇。

實際上，這是一個延續了很長時間的話題，運營商早在2005年就開始關注WLAN的發展，并開始通過規模部署WLAN對3G網絡進行分流。與之不同的，運營商對WLAN的重視程度已發生變化，成為運營商移動網絡的核心戰略。正如中國移動總裁李躍所言，WLAN不是一個過渡產品，而是一個面向未來的長久之計。

從被動到主動 運營商推進WLAN戰略

隨著移動互聯網的快速發展，智能終端的普及，以及物聯網、云計算等新興產業的興起，海量數據成為當前最顯著的特征。思科的預測數據顯示，到2015年，每秒鐘將有100萬分鐘的視頻內容跨網絡傳輸;從2010年到2015年，全球移動數據流量將增長26倍;到2015年連接到IP網絡的設備數量將是2015年全球人口數量的2倍。

面對海量數據來襲，運營商現有網絡已無法滿足當前需求。實際上，在移動互聯網發展較早的歐美國家和地區，運營商已明顯感覺到來自智能終端的數據流量，以及龐大用戶群的接入，對網絡的影響。

為應對這一挑戰，美國移動運營商AT&T率先在全球范圍了啟動Wi-Fi熱點的部署，有效將80%的iPhone流量通過公共Wi-Fi熱點與家庭Wi-Fi網絡分流。

這一成功范例，也使得全球移動運營商加大Wi-Fi熱點的部署。2012年，日本運營商KDDI建成全球最大Wi-Fi分流網絡，熱點規模達到10萬個。因此同時，日本另一家運營商NTT DoCoMo， WLAN網絡更是在一年內擴大4倍，從2011年上半年的6800個擴增至2012年上半年的4萬個，并計劃實現12-15個熱點部署目標。

而在國內，3G牌照發放以后，三大運營商敏銳的感覺到國際運營商所面臨的網絡壓力，同樣也在將在國內出現。2011年，中國電信提出了“無線中國”戰略，提出建設百萬Wi-Fi熱點的目標，截至2012年年底，中國電信擁有90余萬個AP熱點。同年年底，中國移動總裁李躍表示，中國移動在不到兩年的時間內在全國范圍內建設了160萬個AP，到2015年建設600萬個AP。更重要的是，中國移動推出了四網協同發展戰略，將WLAN戰略地位極大提升。

盡管中國聯通在WLAN布局方面發展較慢，但在中國移動與中國電信施壓下，聯通也開始逐步推進，2010年，中國聯通一次性采購7萬個WLAN設備。2012年，在寬帶普及提速工程推動下，中國聯通提出了完成建設30萬個AP熱點的目標。

從被動建設到主動規模建設，我們不難看出運營商對WLAN價值觀的改變。正如市場研究機構AnalysysMason所言，Wi-Fi不應當只是分流和疏通擁擠網絡的手段，而是成為一種能夠向用戶提供的增值服務。

而工業和信息化部電信研究院副總工程師陳金橋也表示，蜂窩網與WLAN各有優勢，互相之間不能替代，通過相互協同、優勢互補，能夠實現全網價值最大化。

Analysys Mason的統計報告顯示，為了分流無線流量并拓展服務范圍，目前全球已經有89%的寬帶服務運營商部署了WiFi網絡。

運營商的困惑：如何盈利？

從2005年，美國費城部署全球第一個無線城市開始，商業模式的問題一直困擾運營商，盡管在過去的幾年中，運營商也在不斷探索，但真正通過WLAN盈利的幾乎沒有。運營商更多的將WLAN與現有業務綁定銷售，實現業務增值，提升競爭力，增加用戶黏性。

但這種收入與回報不匹配的模式，讓運營商困擾。在網絡部署過程中，運營商建設一個龐大的WLAN網絡，需要動輒上億甚至百億的資金投入，每年維護費用也是個驚人數字。

然而，在WLAN發展早期，運營商普遍采用免費模式，這讓運營商不得不在長時間內面臨巨大的成本壓力。在此背景下，運營商開始傾向收費模式。

據通信世界網了解，中國聯通已宣布WLAN免費服務的時長截止到2012年年底。而廣東移動也宣布，從2013年1月起將調整其WLAN收費模式，從過去的“全球通用戶免費”改為“全品牌開通WLAN的客戶每月獲贈省內1小時WLAN免費時長”。

實際上，從2011年開始，國內運營商便開始大力宣傳WLAN，并向用戶提供免費接入服務，逐步培養用戶使用習慣。先免費后收費，也是國際運營商通常采用的慣例。

當然，要推進并實現這一轉化，前提條件是WLAN的網絡質量與接入體驗。與2009年運營商跑馬圈地的似的WLAN部署不同，近年來，運營商WLAN網絡的質量有了很大的改善，但離優質網絡還有一定的距離。

這其中很大一部分原因是運營商集采過分強調設備價格因素，這也使得包括思科、Aruba等WLAN國際領導廠商在列次招標中落敗，中標的產品價格絕大部分僅100元左右。

有設備廠商曾向通信世界網表示，目前，運營商更多的是追求覆蓋，低端產品更適合其規模部署，快速擴張的戰略，一旦出現網絡故障，運營商可以快速進行替換。同時，在一些重要區域，運營商也會集采部分高端產品，但量非常少。

這看似合理的方式，實際上也存在比較嚴重的問題，低端設備缺乏網絡與設備自檢工程，并不能提前預知設備故障，與網絡流量壓力。運營商只有通過定期檢修，或者接到用戶投訴后，才能發現問題，并解決。這實際上，對用戶體驗是中極大的傷害，無形中設置了向收費模式轉向的障礙。

另一方面，盡管目前運營商提供的無感知認證服務，極大的方便了用戶接入。但同時，也有不少用戶反映，智能終端在開啟WLAN的情況下，將自動接入運營商WLAN網絡，不自不覺中，WLAN時長便已消耗完。

向WLAN用戶收費已經成為全球運營商共同的愿景。但需要提及的是，優質的網絡與用戶體驗息息相關，運營商必須進一步提升網絡質量，并在用戶接入體驗上進一步優化。值得慶幸的是，運營商已經注意到這些問題，并提出深化WLAN網絡的建設，精細化運營的理念，根據不同場所、不同用戶群體等提供個性化服務，快速推進WLAN戰略實施，向盈利宣戰。

來源：通信世界網

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