運營商試水WiFi收費商業模式不明成最大軟肋

廣東移動今年元旦起開始調整WiFi發展策略，從免費轉向收費，此舉引起業界廣泛關注。WiFi似乎一夜之間成了各大運營商的關鍵戰略網絡，但當前的免費格局是否會很快終結成為用戶最為關心的問題。而運營商在建設成本以及流量壓力陡增的背景，如何規范WiFi網絡建設，引導用戶付費試用，在策略的選擇上關乎市場競爭以及數據業務的發展。

近日有業內媒體報道指出，與歐美日韓等發達國家相比，國內三大運營商WiFi仍然“不及格”，熱點少，難尋找，鏈接不上等問題仍存在，缺乏盈利模式，產業鏈非常混亂。目前國內WiFi網絡的發展水平如何？WiFi對運營商而言是長遠大計還是過渡產品？產業鏈混亂的根源在哪里？記者就此采訪了資深電信分析師、專欄作者李建昆。

國內WiFi網絡覆蓋有待提升

記者：目前國內運營商WiFi網絡的發展現狀如何？WiFi最初的定位是什么樣的？越來越多的用戶選擇WiFi網絡會不會威脅到運營商2G/3G數據流量業務的營收？

李建昆：從2011年開始，國內運營商便大舉建設WiFi網絡。截至2012年底，中國移動已經形成了378萬個熱點；中國電信按照計劃，2012年底的熱點數量約達到90萬個；中國聯通計劃2012全年新增WiFi熱點數30萬個，在此之前其WiFi熱點數量極少，遠不及中國移動和中國電信。目前我們所了解到的，城市公共場所的WiFi，按搭建主體不同，分為運營商建設和商戶、機構、個人自建等類型。其中，有些是公用免費的，有些是VIP熱點向特定群體開放的，有些則是收費的。三大運營商基本都是在無線城市、智慧城市等整體策略的框架下部署，成本消耗巨大，而覆蓋有限。

運營商大規模部署WiFi網絡的初衷，主要是基于3G流量壓力過大，而WiFi網絡的關鍵熱點部署能夠有效對3G網絡承載進行分流，從而使3G網絡能更輕便、更快捷。

我們知道WiFi網絡是有源網絡，很難做到無處不在，但在關鍵熱點部署上，比如酒店、賓館、機場、車站等人流較為集中的熱點區域，WiFi網絡的有效分流是對3G網絡容量不足的有力補充。其實無論客戶以何種方式接入運營商網絡，只要是在運營商可控范圍內，營收這塊或早或晚都能收回來。

記者：WiFi在普及后能夠成為運營商的搖錢樹嗎？

李建昆：從全球看來，Analysys Mason一項研究顯示，89%的寬帶服務提供商已部署WiFi網絡，40%的服務商表示希望WiFi不僅僅是一種擺脫擁擠網絡的解決方案，換句話說，他們想要為用戶提供更多的價值，同時從WiFi身上獲取更多的營業收入。

從國內來看，WiFi網絡的大規模收費短期內不會成為大勢所趨。比如中國聯通已經將WiFi的免費體驗期再次推后到2013年3月31日，而中國電信則將WiFi使用時長打包并入其他套餐，在未來一段時間內，運營商的贏利點可以在其他點上，而把WiFi作為補充手段以提升用戶使用黏性。

商業模式未明影響WiFi收益

記者：有媒體指出，與歐美日韓等發達國家比，中國三大運營商WiFi仍然“不及格”，熱點少，難尋找，鏈接不上等問題依然存在，缺乏盈利模式，產業鏈混亂。您覺得問題的根源出在哪里？

李建昆：為什么國內的WiFi網絡免費體驗期一再往后延期，媒體提到的產業鏈混亂、商業模式未明是一方面原因。

另一方面原因在于運營商內部的思路也不太清晰，對WiFi的未來發展認識不足，擔心WiFi投資收不回來，進而影響3G業務營收等等。其實，運營商應該認識到，無論以何種方式接入你的網絡——3G、有線寬帶、無線WiFi等，只要用戶對你的網絡布局產生心理依賴，盈利只是遲早的問題。

記者：目前國內3G滲透率已經超過22%，而4G也已箭在弦上，WiFi對運營商而言是長久大計還是只是作為過渡產品？

李建昆：客觀地說，推動WiFi網絡發展是長久大計，要明白“有線的帶寬是無限的，無線的帶寬是有限的”這樣一個道理。“有線的帶寬是無限的”是說以FTTX方式接入的有線寬帶，就目前使用能力而言，其帶寬承載可以說是足夠大的，無論是ADSL還是WiFi；“無線的帶寬是有限的”是指以手機天線空口的方式接入基站，比如3G、4G等無線方式，考慮到信號的折射、反射及衰耗等環境因素，空口的容量承載是有限的。但手機現在基本都配有WiFi模塊，這就為用戶提供了另一種接入途徑，有效分流了空口的流量承載，減少了人口密集區域的流量壓力。

WiFi直接收費并非最佳選擇

記者：進入2013年，運營商將如何部署WiFi技術在其移動網絡戰略中的位置呢？國外的運營商有什么值得借鑒的經驗嗎？

李建昆：進入2013年，3G用戶增速肯定會加快，3G使用人群不斷擴大，WiFi網絡作為3G的有效補充，要保證3G更優質的用戶體驗，必須保證WiFi網絡的戰略布局。據報告顯示，57%的WiFi運營商表示，他們已通過某種形式從WiFi網絡中獲得了營收，這些形式包括套餐折價贈送、用戶數據收集、發送廣告優惠、安全認證服務等。

WiFi網絡是一種短程無線傳輸技術，這種技術的局限性使它很難達到3G、4G網絡那樣的高度。因此，對于國內運營商而言，WiFi直接收費并非最好的營收途徑。運營商應該善于通過其他形式獲得收益。國外運營商推廣的套餐折價贈送、用戶數據收集、發送廣告優惠等方式值得借鑒。

套餐折價贈送：以AT&T為例，該公司在美國免費提供了數千個無限制的WiFi熱點，并在“國際數據計劃”中增加了免費漫游服務，規定用戶只需支付60美元就可以額外獲得1GB的數據使用量，而在此前，60美元僅能獲得300MB的手機數據流量。

用戶收據收集：基于WiFi網絡收集的地理位置信息，比從手機信號上獲取的位置信息更具價值，因為WiFi網絡的范圍更小，能更精確地定位出用戶所在位置，將其出售給廣告商或營銷人員。

發送廣告優惠：對于區域商家來說，如果能夠根據WiFi用戶數據發送基于地理位置的廣告和優惠信息，將帶來更多的穩定客流。目前，網絡設備制造商思科已經在其訪問端點設備中增加了這種分析功能。

眼下，我們對802.11ac、4G、LTE-A等網絡技術侃侃而談，但對用戶而言，他們需要的是更快、更可靠、無處不在的無線網絡。國內運營商還需要進一步提升WiFi使用感知，目前運營商WiFi的購買和免費獲取太繁瑣，存在諸多不便：操作步驟太多，不小心掉線或者輸錯還得重來。WiFi網絡的支撐維護還需要提高層次，克服網速和穩定性的問題，否則會得不償失。

來源：通信信息報

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