基礎運營商不必對移動虛擬運營如臨大敵

去年年底，全國工業和信息化工作會議透露，民營企業進入電信業將成2013年工信部工作重點，將出臺鼓勵民間投資的“新36條”政策細則，組織實施民營資本進入移動通信轉售業務、接入網業務試點等投資示范項目。2012年6月，工信部已經發布了《工業和信息化部關于鼓勵和引導民間資本進一步進入電信業的實施意見》，指出了政府鼓勵和引導民間資本進入電信業的八個重點領域，其中第一項就是“鼓勵民間資本開展移動通信轉售業務試點”。這一系列大規模的舉動，預示著移動虛擬運營今年將在我國電信市場正式啟動。

移動虛擬業務運營毫無疑問將成為通信行業近年來的一次重大變革，我國民間資本進入基礎電信業務由此撕開了一道口子。這種變革無疑會對三大電信運營商帶來沖擊。在這樣的背景下，充耳不聞、安于現狀實不可取，如臨大敵、草木皆兵更是下策，基礎電信運營商不妨把眼光放到整個行業的發展之上，看看虛擬運營對行業轉型有怎樣的作用，看看已經開展虛擬運營的企業都在為何而忙。

移動虛擬運營在國外已經開展多年，目前，全球共有1100多家移動虛擬運營商，其中大部分位于歐洲、北美等發達地區。Informa Telecoms &Media 的研究顯示，2011年全球共有移動虛擬運營商用戶1.05億戶，占全球移動電話用戶數的1.8%；該公司預計到2015年，全球虛擬運營商的移動用戶數將達到1.86億，占全球移動電話用戶數的2.6%。未來用戶的增長將主要出現在新興和發展中市場，其中亞洲市場將是移動虛擬運營最為重要的增長點。

注入差異化業務模式

移動虛擬運營將推動我國電信運營商包括移動虛擬運營商積極推出差異化的服務，促使企業形成各具特色的差異化競爭能力。我國電信市場空間大，業務需求多樣化，細分市場的挖掘及其業務創新存在較大潛力，這給移動虛擬運營商的發展提供了機遇。移動虛擬運營商將以敏銳的市場嗅覺挖掘特定細分市場的需求，創新業務模式，促進我國移動市場差異化發展和良性競爭。

從國外虛擬運營商的發展經驗來看，移動虛擬運營商大多針對特定用戶群進行業務創新，實施精耕細作的業務提升用戶價值，主要用戶群包括青年人、體育迷、音樂迷、商務人士、低消費群體、信徒、少數民族、企業用戶等。如果我國的民資進入移動虛擬運營市場，也會帶來不一樣的業務模式和特色運營。

推動細分市場業務創新

移動虛擬運營商將大力開發和經營為特定用戶群體打造的個性化服務，進一步繁榮我國移動業務市場。目前我國基礎運營商也提供一些針對細分市場的特色產品，例如校園市場和家庭市場，但就其覆蓋面和產品種類而言，市場細分方式較為粗獷、細分市場種類過于單一。從虛擬運營商發展經驗看，針對特定細分市場開發的個性化通信產品取得了巨大成功。

Tesco Mobile根據英國市場“網間通話大大貴于網內通話”的特點推出了固定費率網間語音業務；香港潤迅采用移動通信與國際長途電話相結合的形式，為頻繁往來于中國內地和香港的用戶推出一系列產品，其中“飛線漫游”服務通過特定平臺將本地號碼轉接至中國移動或中國聯通的號碼，便可享受便宜近半的漫游通話費，此外，潤迅推出的智能卡可以將內地和香港的號碼結合起來，用戶漫游時則無需專網即可享受廉價漫游服務。

新進入我國移動市場的移動虛擬運營商會充分利用企業原有資源開發新的增值應用產品，大量具有特色的增值應用將應運而生。例如SP、CP等內容提供商型移動虛擬運營商具有豐富的內容資源，在此基礎上可以針對特定用戶群體開發內置有特色的移動數據業務和應用產品。在國外，Disney Mobile就根據其用戶年輕化的特點，為青少年用戶提供特色手機鈴聲、壁紙、手機游戲、親子主題全套服務、Disney定制手機等娛樂類應用；Mobile ESPN也基于企業擁有大量體育節目內容資源的優勢，為體育迷提供有特色的移動數據業務。

提升用戶服務感知水平

從國外虛擬運營的經驗來看，移動虛擬運營商將通過跨行業的資源整合，推出涵蓋諸如購物、旅游、訂票等內容的整合服務產品，方便用戶生活的各方面，提升用戶服務感知水平。國際上絕大部分的移動虛擬運營商并非只開展移動虛擬運營業務，在其成為移動虛擬運營商之前，大多企業已經在其他行業取得成功。

Virgin Mobile就是一個典型的例子，利用其在飛機、火車、經濟、軟飲料、音樂、假日休閑、汽車、酒類、出版物以及新婚服飾等領域的市場影響力，與電信運營商、終端供應商、軟件及內容提供商建立合作伙伴關系，根據市場需求開發各種有Virgin品牌特色的服務產品。“這不僅僅是一部移動電話”是Virgin的服務理念，這使得Virgin Mobile用戶可以不斷享受到更多更好的優質服務。

促進全產業鏈合作共享

我國開展移動虛擬運營將降低基礎運營商基礎網絡資源和無線頻率資源的成本。如果移動頻率資源和網絡資源不能充分利用，將會加重基礎運營商的成本負擔。基礎運營商可以通過與移動虛擬運營商的廣泛合作，提升無線頻率資源和網絡資源的使用效率，降低成本。

我國開展移動虛擬運營將為內容提供商、終端供應商帶來大量業務拓展契機，同時內容提供商、終端供應商也將為移動虛擬運營商進行業務創新和用戶拓展給予堅實幫助。Virgin Mobile是這方面的佼佼者，其積極拓展與MTV頻道、出版社等機構的合作，使之能夠為Virgin提供優質的通信內容，從而滿足顧客的多層次需要；同時，Virgin Mobile也十分注重與移動終端廠商的合作，致力于同廠商共同研發出適合自己客戶群的產品。

移動虛擬運營將為移動虛擬運營商與軟件、平臺、集成、設備商的合作帶來空間，這樣的合作將大幅提高移動虛擬運營企業的資源利用率。國外許多移動虛擬運營商都是通過與這些企業的合作來解決自身技術瓶頸的，如Disney Mobile、Mobile ESPN與Visage合作，后者為其提供后臺網絡支撐和管理系統、移動數據平臺；潤迅也與愛立信進行合作，后者為其提供虛擬網絡解決方案、系統整合服務、網絡設計和策劃、操作和保養服務、技術及商業支持等。

來源:人民郵電報

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