“向關店說不”哈森巧用imo實現高效門店管理

一、開店快、關店更快，2012鞋企很忙

今年以來，鞋服行業掀起了一陣關店潮，其中作為奧運年后發展先鋒的鞋企更是處于風口浪尖。達芙妮前陣子的裁員、關店風波尚未平息，李寧又被曝因業績壓力關閉多達500-600家門店。

此次關門潮對鞋企是沉重的打擊，但其實也算是有跡可循。在經歷了前幾年勢不可擋的強勢發展后，許多鞋企的門店數量較前幾年有了大幅的增長。但隨著勞動力、店鋪租金、原材料等成本的上漲以及服裝行業的整體不景氣，鞋企的單店盈利水平不升反降，導致許多鞋企不得不采取關店來防止利潤進一步下滑。

業內人士指出，鞋企近階段的重心不應該是盲目開店，而是先找到自身和其他品牌的差異性，并增加對現有門店的管理水平，穩固現有陣地之后再考慮規模化發展。不少鞋企應該學習哈森的發展模式，在穩步發展中求爆發。

二、哈森：用產品和管理保證開店效率

哈森商貿（中國）股份有限公司成立于2006年8月21日，旗下的“哈森”等品牌在鞋服行業中擁有相當高的知名度。目前，哈森的門店遍及全國大中型城市，旗下門店基本都沒出現虧本問題。即使在今年行業不景氣的情況下，哈森依然保持了強勁的發展勢頭，這與其門店管理有著莫大的聯系。

據悉，哈森對于每家新開門店都有嚴格的考核制度，同時總部對于門店也會投入相當大的扶持力度。這使得每家門店都能夠迅速站穩腳跟，避免了新開門店無法盈利的尷尬。

不僅如此，哈森為了加強分店管理水平，還在信息化建設上做了許多嘗試。比如前不久哈森就在全公司及所有門店中統一部署了一款辦公型即時通訊工具imo，加強總部和分店的溝通，從而提升分店管理效率。

三、用imo加強溝通，哈森巧聚門店抗嚴寒

哈森工作人員介紹，公司之前試用過不少個人聊天軟件進行商務聯系，但這些軟件在遠程協助、分店聯系方面一直不太方便。今年在同行的推薦下開始使用imo，發現imo作為專業的辦公型即時通訊平臺滿足了企業大部分辦公溝通需求，于是在全公司及所有門店中推廣。

imo入駐后，哈森內部形成了一個高效的即時溝通平臺。原本哈森的門店分散在各地，難以形成統一管理。但現在通過imo搭建的云辦公室，總部和門店之間的距離從千里之外變為“近在咫尺”。總部只需在imo組織結構樹上找到門店就可以進行即時的在線溝通，隨時了解市場情況、門店業務狀況等信息，從而保證了每一家門店都能夠第一時間獲得總部的全力支持。同時總部如果想了解更多門店的信息，可以安排各門店負責人在imo群里進行匯報，省去了逐個了解信息的繁瑣流程，同時也增強了門店之間的相互了解。

（imo界面圖示：組織結構樹+EPS員工座位分布系統）

除了總部和門店之間的縱向溝通，哈森門店之間的橫向溝通也是哈森門店管理之道中的重要部分。通過imo搭建的溝通平臺，相對獨立的門店整合成了一個相互聯動的共銷體系。在遇到脫銷、退換貨等問題時，店長會通過imo多人會話向附近幾家門店求援，而無需打電話給總部再由總部進行中轉，進而大大提升了門店自主處理突發事件的能力，用戶滿意度也在每一次快速響應中得到進一步提升。

此外，imo的許多協同辦公功能，也間接為哈森的分店管理帶來了一定的幫助。比如遠程協助、電子公告等都是哈森用的非常多的協同辦公功能。哈森自身有ERP等系統，門店使用中經常會有技術問題，通過imo遠程協助總部技術人員可以在千里之外為門店提供技術支持，而無需大費周章的做空中飛人；而在總部需要發布人事行政通知、業務資料時，用的更多的就是imo電子公告，只要輕輕一點全國所有門店就能在第一時間收到，徹底告別了公告信息傳遞不利的困擾。

四、大勢所趨，百麗、愛慕內衣、361°、杉杉、安踏……都選用imo!

imo在服裝行業早已擁有了很高的知名度和美譽度，不僅哈森商貿選擇imo加強門店管理，百麗、361°、安踏、貴人鳥、愛慕內衣、都市麗人、探路者、以純、杉杉等業內眾多知名企業都使用imo作為辦公型即時通訊平臺。

五、辦公溝通，就上imo！免費、注冊即用

　　imo（www.imoffice.com）創建于2007年，致力于為中國600萬家上網企業、2.2億辦公人群提供即時通訊和協同辦公服務。作為云端辦公型即時通訊平臺的開創者，imo通過云計算技術讓企業可以像個人使用聊天軟件一樣建立自己專有的溝通平臺，實現“對內可管理、對外可連通”的即時通訊，幫助企業提高溝通和管理效率、降低企業信息化成本、提升企業經營效益。據艾瑞咨詢集團2012年《企業即時通訊行業研究報告》，imo目前在市場占有率方面處于行業領先地位。

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