運營商基地調整旨在補短 互聯網業叫板非危言聳聽

　　近日，中國電信旗下天翼視訊與華誼兄弟共同宣布，雙方將合作打造微電影頻道平臺，在“微電影”產業方面展開全面合作。至此，天翼視訊向娛樂產業鏈上游延伸，冀望打造強大的付費視頻平臺，促進手機和固網寬帶視頻業務的發展。

　　移動互聯網瘋狂來襲，要避免淪為“管道”，運營商必須抓住移動互聯網機會。作為移動互聯網運營的平臺，運營商的基地布局競爭升級。

　　基地建設旨在補短

　　移動互聯時代應用為王，應用創新層出不窮，為用戶帶來前所未有的體驗。但對于身份為通信運營者的運營商而言，應用服務的開發與創新，仍然是其競爭，尤其是3G競爭的短板，而基地模式則是運營商現有運營模式的有利完善。

　　近來，運營商布局移動互聯網的步伐在加快。有消息人士稱，中國電信的八大業務基地將陸續開啟獨立的公司化運作，力求最終實現分批上市，未來這些基地的命運和前途將完全交由市場決定。中國電信旗下天翼視訊與華誼兄弟也于近日宣布，雙方將合作打造微電影頻道平臺，在“微電影”產業方面展開全面合作。

　　中國電信通過基地讓重點省份承擔建設和管理任務，可以實現互聯網業務的低成本、高效率運營，快速響應和滿足市場需求，從而實現新業務的快速推廣。

　　中國移動考核投訴率的基地考核新規更可見其對基地建設的重視。目前，中國移動下轄互聯網、視頻、閱讀、音樂等九大基地。在當前的全業務運營環境下，中國移動早年“服務和業務雙領先”的市場戰略已有了大幅度修正。據透露，從本季度開始，中國移動將對基地的考核方案從考核收入改為考核用戶投訴率，將每月每一萬用戶投訴率的百分比作為各基地的關鍵績效指標。

　　可見，中國移動對創新和客戶體驗的要求比以往更高。在今年的工作會上，中國移動總裁提出了新要求，“客戶為根、服務為本”已不僅僅是一種服務理念，而是關乎到移動未來生命的重要課題。

　　中國聯通也在國內率先形成了統一的電子渠道平臺，取得了互聯網營銷優勢。三大運營商都在積極通過基地建設布局自己的移動互聯網發展，在服務和創新上下功夫。

　　行業界限模糊

　　不斷出現的互聯網新技術和應用，正在加速替代通信業務。隨著互聯網企業打破行業圍墻，運營商管道化現象越來越嚴重，其本賴以生存的市場受到了嚴重的威脅。

　　今年以來，傳統互聯網企業紛紛投身手機行業，并大有不可抵擋之勢。隨著小米手機在市場上銷量直線攀升，越來越多的互聯網企業對這一手機市場虎視眈眈。目前，阿里巴巴、360、盛大、百度等手機都已進軍手機領域，欲與小米手機試比高。互聯網企業涉足手機實為搶占用戶入口，他們想把自己的應用嵌入手機，讓已有的用戶也都隨之攬在里面，特別是想讓電腦用戶平穩過渡成為手機用戶。

　　日前，騰訊高調公布了微信的數據，微信自2011年1月發布以來，截至2011年11月注冊用戶數已超過5000萬，活躍用戶達2000萬。而微信的競爭對手雷軍透露，米聊用戶數也已經突破千萬。可以預見，騰訊、百度、阿里巴巴這樣的互聯網巨頭，在移動互聯網時代繼續扮演行業大佬基本無可辯駁。

　　中國移動董事長奚國華表示，與其他電信運營商相比，來自互聯網企業的競爭更可怕。在近期舉行的亞洲移動通信博覽會上，奚國華稱，傳統電信運營模式受到嚴峻挑戰，互聯網業務正對傳統電信業務的替代，運營商面臨“啞管道”風險。在一些新興領域，與互聯網的盈利模式、運作機制相比，傳統電信體制、商務模式已經成為一種束縛，必須通過改革創新適應新的發展需求。

　　事實上，運營商也正在積極追趕移動互聯網潮流。中移動近日聯合搜狐、UC、新浪共同發布了全新的搜狗輸入法飛信版、UC瀏覽器沖浪版和新浪微博G3版移動互聯網產品；中國電信通過發力八大基地業務，助力移動互聯網發展；中國聯通投巨資建設電子渠道……三大運營商都在競相開放，積極打造移動互聯網發展。

　　互聯網企業放豪言叫板運營商

　　近日，三大運營商公布了5月份的運營數據。數據顯示，2012年5月份，三大運營商3G用戶數合計凈增772萬，新增移動用戶中3G用戶占比達70.4%，比上月提高5.9個百分點。3G用戶數合計達1.67億，占全部移動電話用戶總數的16.1%，占比較上月提高了0.5個百分點。3G用戶呈爆發式增長或助推移動互聯網的飛速發展。

　　在近期舉行的中國電信2012年移動互聯網論壇上，奇虎360董事長周鴻祎面對眾多業內人士放出豪言，互聯網已干掉了許多傳統行業，未來將要干掉的兩個行業是電信運營商和傳統手機業。周鴻祎認為，本身是運營商基石的通訊工具都將被互聯網公司所掌握，傳統運營商如不及時轉型互聯網，則只能管道化。

　　有人曾說過，未來一流的運營商是一流的互聯網公司，二流的運營商是二流的互聯網公司，三流的運營商不是互聯網公司。當下，對于運營商來說最重要的不是商業模式，而是如何以一個新進入者的姿態去思考和布局一個嶄新時代的到來。

　　移動互聯網拉近了企業與用戶間的距離，應用與服務也得到了極大的豐富，而高效運營，高效輸出則是對企業提出的更高要求。電信運營商在移動互聯網時代需密切關注行業發展與用戶需求，對環境和用戶需求變化做出快捷的反應，以更加靈活的運營模式實現高效運營與輸出。運營商布局、調整基地的落腳點就是希望在互聯網運營上打開一個入口，讓管道活起來。

　　運營商普及3G終端是移動互聯網時代的發展需求，但最后拼的仍是體驗和服務。未來，誰能夠把硬件、軟件和服務結合到極致，誰將最終贏得市場。

來源：通信信息報 于貴麗

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