在阿里巴巴、慧聰網等B2B公司業務增長放緩,遭遇瓶頸之后,國內B2B領域整體淡出人們視線已經成為現實。與熱鬧異常的B2C領域相比,B2B領域的戰略調整和大動作越來越少,似乎已經成為一個被遺忘的角落。
不過,近期中搜公司逆勢推出的一項老客戶護航計劃,卻宣稱投入億元巨資,在B2B行業中一時激起了千層浪。
就在大家都在拼命拓展新客戶的業務之時,中搜卻一反常態花費大力氣維護“已經到嘴里的肉”,有業內人士將其稱為一場炒作,“本來大家口袋里的錢都不夠花,各自圈地還怕錢不夠用,中搜卻反其道而行之,維護已經握在手里的老客戶,違反了行業不成文的規律,明顯具有作秀嫌疑。”一位B2B行業內人士這樣評論中搜此舉。
在近日發布的《2011年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示,在過去的一年中,我國的電子商務市場發展勢頭雖然已經不錯,但B2B市場的上升勢頭已經放緩,2012年B2B行業門戶的前景到底如何仍然吉兇難測,在這種情況下,B2B公司紛紛勒緊了褲腰帶,削減了針對老客戶的各種投入。對比之下,中搜的護航計劃顯得格格不入。
但在接受記者采訪時,中搜副總裁楊鈺表示,“B2B公司遭遇的各種發展瓶頸與困難確實正在先后涌現,說現在進入寒冬也不為過。但在過去數年中,中搜發展的最危難關口,正是這些老客戶,不離不棄地陪伴中搜渡過難關走到今天。新客戶固然重要,老客戶更永遠是中搜的娘家人。”飲水思源,中搜決定斥資億元回饋諸多老客戶。
中搜高層通過走訪渠道發現,目前眾多行業門戶出現了發展中的各樣問題,因此中搜決定啟動護航計劃,從產品、營銷和管理等多角度為行業門戶打造全方位的服務體系。
首先,中搜針對老客戶,推出免費得行業通產品活動,每位B2B老用戶均可獲贈10個行業通產品。此活動旨在進一步落實中搜合作經營的理念,同時又可幫助用戶通過行業通會員產品盡早實現盈利。
其次,中搜聯合百度、SOSO、有道(SEM投放)競價產品,直接為行業門戶內的優質產品帶來訂單,為眾多門戶運營者創造更多推廣入口和機會。行業中國針對行業門戶主在推廣方面的興趣關注點和購買習慣,利用免費的關鍵字廣告效果跟蹤軟件為行業門戶主提供詳盡的監測報告,幫行業門戶更準確地把握和捕捉潛在客戶。
最后,中搜針對行業門戶推出年費續費半價優惠舉措。作為“護航計劃”系列活動的第三棒,中搜將為老客戶提供“行業門戶年費續費半價”的優惠政策,真情答謝老客戶一如既往的支持,并攜手共創行業通產品佳績。此次活動時間為2012年2月1日至2012年12月31日。
此外,今年中搜還將打造基于互聯網的新營銷體系及行業門戶流量提升計劃,對行業門戶的老客戶免費開放申報端口。在全面支持合作伙伴線上業務的同時,中搜還將針對線下業務給予推廣營銷服務。
“大家都認為我們是在炒作,但是中搜認為,只要是對客戶有利的事情,我們就會嘗試去做”楊鈺表示。
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