流量經營不能異化為增值業務營銷技巧

流量經營是今年運營商關注的熱點，運營商的管理層從上到下都很把流量經營放到很高的位置，咨詢行業也加大了相關的研究力度，但在實際工作中卻出現了將問題簡單化的趨勢。

主要表現是，戴著流量經營的帽子，在論述完流量之后找到的落地方法卻仍是增值業務推廣的思路和套路，甚至很多人直接把營業廳增值業務的銷售技巧拿過來充當流量經營，豈不知，此流量非彼流量，這樣屬于張冠李戴，長此以往，流量經營會變成空話套話，最終失去發展的機遇。

應該說，流量經營與傳統的語音經營不同，也與增值業務的營銷模式不一樣，舉個例子，飛信是增值業務，飛聊是流量業務，同樣是微信，接受QQ的離線信息是增值業務，用微信對話就是流量業務，用戶的使用習慣不同，用戶的接受程度也不一樣，采取的銷售方法也應該不同。

做好流量經營，至少以下幾點是必須要解決的：

1、必須要解決基層的激勵問題，銷售溝通時間的延長和知識的積累任務加重，必須得到足夠的支撐；

2、必須要解決短期收益和長期效益的問題，流量業務可能是短期看不到直接收入的，但KPI能忍受嗎？

3、互聯網公司都是燒錢來活命的，最終是剩者為王，運營商能夠有適合的機制與資本補給嗎？

4、流量經營中的服務問題與以往差異很大，需要全新的組織與行動力，變點為線成為流量的保護神；

5、流量經營是靠用戶增長賺錢、水流賺錢還是靠內容賺錢？

6、運營商的基地都差不多斷奶了，這些基地是為運營商服務呢，還是為整個產業服務，還是找產業為這些基地服務，定位真的很重要。

7、必須向互聯網公司學習，但也不能全學，一是學不會，二是學不來，但必須學互聯網的思維方式。

流量經營是個大格局，離不開最基層的執行改變，但絕不是基層的改變就能完成的，需要是從上至下的決心，需要的是整體架構的調整，需要的是集團、省、市到營業廳的思想和行動的統一，也需要產品的流量思維設計和服務的流量思維保證。如果把流量經營重新做成增值業務的銷售技巧，那就是偏離了正常軌道。

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