聯通電子渠道架構改革 將更名為聯通電子商務部

中國聯通電子渠道中心即將進行改革，新部門將更名為“中國聯通電子商務部”，同時中國聯通將自上而下大力組建電子商務運營隊伍，一直到地市分公司都將配備相應人員，加強專業化運營。

在國內三大運營商中，中國聯通最早開始布局電子商務。2008年重組之初，中國聯通即組建了電子渠道中心，宗新華擔任總經理，搭建“一級架構”系統，將其核心業務引導到電子渠道，并采用統一域名“www.10010.com”。

據中國聯通最新公布的數據顯示，2011年中國聯通電子渠道完成交易額230.7億元，較2010年的124億元增長86%,占聯通2011公司總收入的11%。中國聯通電子渠道用戶規模達1.1億戶，也較2010年的5700萬同比翻番。

由于電子商務對聯通銷售業績拉動顯著，2012年，中國聯通在年度工作規劃中首次提出“將電子渠道打造成銷售服務的主渠道”的口號。據悉，中國聯通電子渠道中心將于近日正式更名為“中國聯通電子商務部”，突出“電商”專業概念。同時，中國聯通將自上而下大力組建電子商務運營隊伍，一直到地市分公司都將配備相應人員。

除此之外，中國聯通網上營業廳已于近日改版，其頁面風格與其他電子商務網站當當、京東商城等風格趨于一致。目前，中國聯通電子渠道日均用戶超過500萬戶、日交易額近億元。據介紹，中國聯通電子渠道的發展規劃是，首先成為實體渠道的補充，二者形成立體化、全方位的營銷體系；進而提升電子渠道核心競爭力，使其承擔的銷售和服務職能逐步加大；隨后，電子渠道將具有大部分實體渠道功能，并提供超越實體渠道的服務。

在聯通電子渠道中心改革之前，中國聯通今年已對多個部門按照市場要求推進改革，除合并市場部與銷售部外，還對網絡公司和IT支撐系統的內部組織機構進行了改革，成立縱向垂直到底的網絡公司和IT支撐事業部，加快推進扁平化營銷組織體系建設。

目前，除中國聯通外，中國移動也緊跟步伐開始推動電子渠道部門轉型。在中國移動2012年的工作會議上，中國移動總裁李躍在發言中稱將電子渠道的發展提到了前所未有的新高度。據中國移動相關人士透露，在一些縣級移動公司的KPI考核中，要求用戶電子渠道辦理的指標，占比已經達到了80%。

國內知名通信專家馬繼華對搜狐IT表示，中國聯通在電子渠道發展方面一直領先，此次更名更加偏重銷售，這也與其終端和3G業務的發展趨勢一致。

來源：搜狐IT 作 者：宿藝

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