中移動3G手機流量“隨意送” 免費同樣“傷不起”

　　近日，國內電信運營市場再度上演殘酷的“肉搏戰”，其慘烈程度甚至被業界稱之為“殺敵一千自損八百”。中國聯通部分省市公司推出2G電話“隨意打”業務，中國移動則在部分地區開展免費贈送3G手機流量“創新”，部分省市移動公司贈送的免費流量甚至達到500M/月。

　　從雙方采取的策略來看，都是瞄準對方相對強勢己方相對弱勢的領域，這種以弱搏強的近身廝殺從某種程度上也反映出運營商的巨大無奈：在當前競爭態勢下，拼價格、拼成本仍是競爭主流，而為用戶創造價值創新業務則依然顯得有些用心不力。

　　流量“隨意送”VS語音“隨意打”

　　流量經營被認為是運營商未來經營的重中之重，但偏偏是在這一領域，中國移動率先祭出了免費策略，推出了免費贈送3G手機流量的舉措，其做法不免讓人咂舌。據了解，中國移動某省公司全球通G3用戶每月可以享用500M省內3G免費流量，但用戶只有使用TD網絡上網時才可享受到此項優惠，若其在2G網絡中產生的流量將繼續按照正常的資費來進行收取。對于一般手機用戶而言，每月500M流量免費無異于上網不用錢，等于是移動3G流量“隨意送”。“移動3G流量免費”，顯然是中國移動要給用戶留下強烈概念所期望達到的效果，同時也被視為是針對近期部分聯通省公司推出2G電話“隨意打”業務的有力阻擊。

　　據報道，“隨意打”業務繼浙江、廣西、湖南、甘肅推出之后，湖北聯通近日也在各地市正式開打，大有蔓延之勢，同時也使“聯通2G話音免費”成為近期公眾關注的熱門話題。以浙江聯通為例，公司針對2G用戶開通此項業務，開通以后3元錢一個月，只要在本地撥打浙江省內聯通號碼都是免費的。這一顛覆式的舉動幾乎意味著聯通網內話音收費為零，對競爭對手具有很強的殺傷力。雖然近日坊間傳出工信部以“違法網內網外差別定價”的理由要求暫停的消息，但在中國聯通集團公司“尊重各省公司依照實際情況制定的市場戰略”表態下，相信各省市聯通公司絕不會輕易放棄。

　　無論是聯通2G電話“隨意打”，還是移動3G手機流量“隨意送”，其本質都是通過免費或低價策略吸引用戶，打擊競爭對手，所不同的是聯通要2G移動要3G，且彼此所攻擊的正是對方的優勢堡壘，期望在這一領域獲得突破擴大用戶規模。

　　3G流量免費同樣“傷不起”

　　在話音業務的商業模型逐漸走向衰亡，而數據業務的商業模型尚未完全成熟的情況下，如果說聯通過早推出“隨意打”高舉語音免費大旗讓運營業“很受傷”，那么移動實施3G手機流量免費也同樣顯得過于倉促，于己于產業都將很不利。

　　中國移動部分省市推出3G手機流量免費策略的原意，是通過免費贈送流量方式引導用戶多使用TD網，提高TD網絡的利用率。眾所周知，由于TD網絡的天然因素使其利用率相對較低，這也使得中國移動3G業務目前還處在增量不增收的狀態。據中國移動總裁李躍介紹，2010年TD網絡的利用率為9.9％，2011年上升到13.8％，“2012年的目標是增加到15％，只有提高利用率才能使3G業務回報上升。”很顯然，通過免費模式確實能夠刺激部分用戶使用3G上網，培養用戶的上網習慣，從而提高TD網的利用率，但與此同時免費贈送模式也培養了用戶免費消費的習慣，對于目前增長勢頭正猛的數據業務收入來說難免帶來殺傷，且存在透支之嫌。

　　更為重要的是，在3G移動互聯網時代，價格已經不再是“殺手锏”，用戶更注重的是網絡體驗，這其中最關鍵的是網絡速度和網絡應用，如果用戶對上網體驗感知不好，網速不夠快、應用內容不夠豐富，縱使上網免費也將很難提起用戶的興趣，而真正喜歡或習慣上網的用戶則很可能轉投他網。由此業內人士認為，免費贈送3G流量的現象不可能持久，因為體驗最重要，越是免費贈送可能越不能吸引用戶；不免費的3G網絡如果體驗好，收費也照樣有人使用。

　　雖然中國移動期望通過3G流量免費策略吸引原本負重過大的2G網用戶和競爭對手用戶，但由于目前承載數據業務的TD網絡仍存在終端匱乏、網絡能力較低、整體產業鏈成熟度不夠等劣勢，更被看重的網絡體驗將極有可能影響TD用戶發展。

　　3G經營需要價值創新

　　進入3G移動互聯網時代，運營商的經營重心將不可避免地由語音轉向數據，如何開拓流量經營藍海是國內運營商面臨的共同課題。隨著3G移動互聯網的快速發展，國內移動流量市場正處于快速發展期。據中國移動最新公布的第一季度未經審計財報顯示，2012年首季無線上網業務流量達1484億MB，比上年同期增長181.3％。其中，移動數據流量573億MB，環比增長18％。

　　3G流量經營的關鍵是保持網絡暢通無阻，確保最大化地利用網絡資源。據統計，2011年，在美國移動流量呈現3位數增長的情況下，全美運營商的基站數也隨之大幅增長至28萬個，較2010年底增加3萬個。目前，中國移動TD基站數達到22.5萬，TD實現全國所有縣級以上地區的連續覆蓋。此次通過免費贈送3G手機流量，中國移動的目的很明確，就是希望吸引更多的3G用戶，最大化地利用TD網絡資源。

　　但是，網絡僅僅是基礎，價格策略也不過是吸引用戶的一種手段，3G流量經營的真正核心則應該是落在移動互聯網的應用創新上，即面向用戶開發具有高價值的應用業務或產品。2012年，中國移動提出要通過持續創新，實現企業發展由主要依靠資源投入向依靠創新推動轉變。從目前來看，雖然手機郵箱、手機閱讀、手機視頻等數據業務增勢良好，但真正有別于其他運營商更吸引用戶、更貼近市場的3G應用并不多，加之受制于TD終端、產業鏈成熟度等因素，中國移動在3G移動互聯網創新方面正面臨著不小的挑戰。

　　市場是殘酷的，競爭到最后比拼的不是其他，而是誰在真真切切地為用戶價值著想，誰在踏踏實實地創新做事。

來源：《通信信息報》 作者：　陳勛燕

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