工信部聯合多部門糾正電信服務亂收費問題

　　工信部通信發展司司長張峰表示，為貫徹今年全國糾風工作會議的精神，工信部聯合了物價、工商、公安等部門開展糾正電信領域侵害消費者權益問題的專項行動，要堅決糾正社會反映強烈的電信服務亂收費的問題，營造誠信、規范、安全的良好行業風氣。這項專項行動要貫穿今年全年，主要要完成三項重點任務。

　　一是要集中整治亂收費行為，同時要對惡意誤導消費者等突出的問題，嚴禁電信企業達成壟斷協議和濫用市場支配地位，嚴禁通過虛假的宣傳強行扣費等違規手段非法獲利。嚴禁為垃圾短信提供發送渠道強行扣費，嚴禁利用手機終端應用程序惡意吸費等行為。

　　二是要嚴格規范電信資費的行為，要按照更低的價格、更多的選擇公開透明這一要求，督促電信企業清理資費套餐，簡化資費結構，提高資費的透明度。在電信收費過程中要明碼標價，準確計費，通過資費的查詢、業務發生、費用提醒、網上公示、費用差錯退還等有效手段，充分保障消費者的自由選擇權和公平交易權，保證用戶明明白白消費。

　　三是要加強電信服務質量的監管，完善消費者投訴處理機制，強化社會監督措施。堅決懲治一批嚴重侵害消費者合法權益的電信企業，對惡意違規、屢糾屢犯的企業要責令停業整頓，并通過新聞媒體進行曝光。

來源：《證券時報》

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